企业文化分析

孟薇 张悦瑶

摘要：企业文化是企业整体的一部分。企业之所以成功，其中的文化作用不可忽视。A集团公司的企业文化介于循规蹈矩类型企业文化与强势类型企业文化之间，介于层级类型企业文化与面向市场类型企业文化之间，是一种混合类型的企业文化。本文对A集团公司企业文化建设提出的建议如下：第一，加大强势类型企业文化的比重;第二，向面向市场类型企业文化转型;第三，进一步提高投入能力。

关键词：企业文化：企业：结构

中图分类号：G113 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2019）013-0021-02

一、引言

企业文化是企业整体的一部分。鲜明的企业文化特色往往会使得一个企业独具一格。企业的一切组织和决策行为都会被打上深深的企业文化烙印。企业文化在企业管理中发挥的巨大作用已经不容否定。企业之所以成功，其中的文化作用不可忽视。研究剖析一个或成功或失败的企业，如果忽视文化的视角，那么对这个企业的研究就不是彻底的。对企业的掌握也往往是片面的。

在企业文化在企业管理中的作用越来越得到高度重视的今天，我们剖析一个企业，选择企业文化的视角，不但为企业文化的理论研究添砖加瓦;而且，对企业本身，也能从技术或经济资源等因素以外，总结其企业成功经验或挖掘其面临的问题。为企业未来的发展做好铺垫。

在实习实践中，深入A集团公司，通过访谈，调研，获得第一手的资料。通过浏览网站，翻阅历史资料、文件等方式获得二手资料，扩大对A集团公司的了解。通过对所搜集的一手和二手资料的整理归纳，总结A集团公司企业文化的特色，并有针对性地提出相关建议。

二、A集团企业文化调研

此次企业文化调研以A集团公司为调研对象，以了解A集团公司的企业文化现状和未来发展趋势为调研目标。调研以系统的视角，联系了一些较有代表性的企业员工，包括一线操作层的员工和各层级的管理者，采用了设计与发放问卷、重点约谈、实地一线观察、搜集查阅整理有关资料等传统调研方式。

A集团公司未来将致力于发挥总部的龙头作用，将集团事业中心转移到研发和服务方面。通过管理、机制、技术等方面的革新，重视互补性资产的投资，辅以文化氛围的创新，促成公司愿景的达成，实践公司的使命。

A集团公司的创始人具备良好的个人修养和领导风范。创始人待人谦和，乐观、坚毅果敢，兼具知识与智慧，形成了个人良好的人格魅力;在领导风范上，威严有度、作风严谨，富有感召力。作为A集团公司企业文化的主要倡导者，其凭借自身的个人修养和风范，在员工中获得了高度的认同感和追随度。创始人的个人修养和风范，对公司主流文化的形成具有很大的影响力。公司文化的许多细节都打上了创始人个人修养和风范的烙印。

A集团公司员工之间自身存在建立良好的社会交往关系的需求。网员工学历的提高与素质的提升基本与社会进步同步，员工大多来源于公司所在地，业余生活并不单调枯燥，工作上大多较为追求上进，对公司整体文化基本认同。员工间人际交往关系较为融洽，组织整体上氛围良好。调研显示，员工们对公司变革大多持支持与乐观的态度，期望通过公司变革，在公司整体做大做强的过程中，实现个人的追求与价值。

三、A集团企业文化测评

（一）A集团企业文化的结构测评

可见度决定文化的层次。深层次被定义为文化的本质，但外显层次依然直接体现文化的属性。规范或者规则包含于过渡阶层。所有层级具是文化的构成。

1.A集团企业文化的组织表象层

A集团公司最外层组织表象层文化组成来源于初次进入该集团群体，进入一个完全陌生的环境时，调研者所看见、听见与感受的一切现象。通过我们的调研和实地观察，A集团拥有现代化、外观宏伟的集团建筑群，物理办公环境优良，先进的现代化办公设施比较齐全和适用。彰显了集团组织近些年快速的发展和经济实力的迅速崛起，以及A人适用有度的成本理念。A集团内部员工用语基本得体，服饰以工服为主，标语与组织价值观吻合、员工及高层重视仪式和典礼。组织表象虽然容易被察觉到，但借此解读企业文化却并不容易。

2.A集团企业文化的外显价值观层

A集团公司企业文化的外显价值观层是指A集团公司的企业理念文化。这些理念文化是该企业在长期的发展过程中所形成的一系列精神积累，这是一种介于组织表象层和基本假设层之间的文化层次。这个层次的文化包括A集团公司的企业使命、A集团公司的企业愿景、A集团公司的企业价值观、A集团公司的企业精神等核心理念，这些理念囊括了企业意识形态的总和。

作为一家集团企业，A集团公司并不只以满足股东与员工的需求为目的，他们致力于更卓越的贡献。A集团通过对内部或外部公开强调或宣揚，A集团组织将其对成员应该表现的期望表达为：以A集团将不断为人类提供更高质量的生活品质为企业使命（追寻的结果）、以A的产出能真正帮助不断改善你我他的生活为愿景（追寻的原因）。在解决如何追寻的问题上，A人倡导智信、双赢的价值观和经营准则。智信是A人的第一经营准则。A人崇尚技术，愿意尝试或接受新技术、应用新知识;A人推崇智慧工作与智慧生存，并以诚信经营，排斥愚信。A人在竞合中追求双赢，在竞争与合作中，实现全产业链的共同提升，从而为人类提供更高质量的生活品质、使产出能真正帮助不断改善你我他的生活。A集团公司的使命愿景与价值观具有内在一致性，将A集团上下力量凝聚在一起，引导着集团长期运行在期望的轨道上。

3.A集团企业文化的基本假设层

A集团的基本假设层是文化的最深层面，是沙因所强调的文化的本质。基本假设在A集团已经被视为理所当然，在A集团中的变异性很小。这组基本假设，真正实时界定了成员们的行为标准和应有的情绪反应。

A集团将集团本身作为社会的一份子，强调为社会进步而踏实经营企业。这种基本假设，兼顾了所有员工以及其他所有企业利益相关者，将集团本身融入社会大环境，消费者、员工、以及其他利益相关者都将受益于企业持续经营和发展，并进而推动整个社会的进步。A集团的发展，既离不开本身所处的社会大环境的发展阶段，在踏实经营的同时，又使社会成员共享发展的成果，推动社会的发展和进步。基本假设层，是A集团企业文化的灵魂和精髓之所在。是A人一切关于制度制定、流程安排、组织氛围等行为藉以形成的基石。

（二）A集团企业文化的类型测评

从所处的市场环境角度来看，A集团企业文化基本具有强调安定，追求稳定、控制风险、强调按规章制度办事，对于较重要决议须经层层审批，尽可能杜绝漏洞与差错，但是不能忽略一点的是，A的员工依然被鼓励怀有成就大事业的想法，工作的节奏相对较快，企业组织以年轻员工为主;员工流动率很高。A集团公司的企业文化介于循规蹈矩类型企业文化与强势类型企业文化之间，是一种混合类型的企业文化。A集团的企业文化主体上还是属于循规蹈矩类型的企业文化，但有向强势类型企业文化转化的苗头，属于一种混合类型的企业文化。

从灵活与稳定的比较，以及内部与外部的比较中，A集团企业文化基本具有非常正式、有层次的工作环境，员工做事也有章可循。领导主要承担协调和组织的任务角色，并为员工制定短期和长期目标，跟进追踪目标的实现程度;同时，组织内部具有正式的规则和制度约束，组织追求服务上的可靠性、以及运行的成本和效率。A集团公司的企业文化介于层级类型企业文化与面向市场类型企业文化之间，属于混合类型的企业文化。A集团的企业文化主体上还是属于层级类型的企业文化，但兼具有面向市场类型企业文化的某些特点，属于横跨两个文化类型象限的混合类型企业文化。

结合A的经营业绩，需要考察资产收益率、投资收益率和销售收益率;产品和服务的质量、员工满意度和投资收益率;产品更新和升级;企业的收入、销售额和市场份额。A财务方面的性能指标差强人意，因此其在“使命”和“投入”两个文化特质上没有表现出稳定性。A集团在产品和服务的质量、员工满意度和投资收益率等指标上同样表现上乘，因此其在“投入”和“一致性”两个有关企业内部的文化特质上同样问题多多。A在产品更新和升级上的表现较为优秀，其在“一致性”和“适应性”两个文化特性上表现尚可，企业具有一定的灵活性。最后，从企业的收入、销售额和市场份额上来看，A在“适应性”和“使命”等关注企业外部的文化特性上看，表现较为上乘。总的来说，从四种文化特质：适应性（Adaptability）、使命（Mission）、一致性（consistency）、投入（Involvement）上来看，目前A集团关注客户（customFocus）;具有明确的目标（Goals&Ohiectives）和愿景（Vision）;基本发挥协整与调和（coordination&Integration）的能力，对应核心价值观初步确立（core Values）;但是在投入（1nvolvement）方面明显不足。四、对A集团企业文化建设的进一步建议

结合A集团公司未来的发展战略和目前企业文化建设的现状：A集团公司未来将致力于发挥总部的龙头作用，将集团事业中心转移到研发和服务方面。通过管理、机制、技术等方面的革新，重视互补性资产的投资，辅以文化氛围的创新，促成公司愿景的达成，实践公司的使命。本文对A集团公司未来的文化建设提出的建议如下：

（一）加大强势类型文化类型的比重

如前所述，从所处的市场环境角度来看，A集团企业文化基本具有强调安定，追求稳定、控制风险、强调按规章制度办事，对于较重要决议须经层层审批，尽可能杜绝漏洞与差错，但是不能忽略一点的是，A的员工依然被鼓励怀有成就大事业的想法，工作的節奏相对较快，企业组织以年轻员工为主;员工流动率很高。所以A集团的企业文化主体上还是属于循规蹈矩类型的企业文化，但有向强势类型企业文化转化的苗头，属于一种混合类型的企业文化。考虑到A集团公司主营业务所属行业，以及目前A在产品更新和升级上的较为优秀的表现，未来将对以知识型年轻员工的聘用为主，工作节奏有逐渐加快的趋势，年轻一代的员工理应被鼓励怀有成就大事业的想法，因此，未来强势类型文化将在公司占有越来越大的比重。

（二）向面向市场类型文化转型

如前所述，从灵活与稳定的比较，以及内部与外部的比较中，A集团企业文化基本具有非常正式、有层次的工作环境，员工做事也有章可循。领导主要承担协调和组织的任务角色，并为员工制定短期和长期目标，跟进追踪目标的实现程度;同时，组织内部具有正式的规则和制度约束，组织追求服务上的可靠性、以及运行的成本和效率。所以A集团的企业文化主体上还是属于层级类型的企业文化，但兼具有面向市场类型文化的某些特点，属于横跨两个文化类型象限的混合类型的企业文化。随着我国市场经济体制的推进，A也必须做好向面向市场类型文化转型的准备，未来，将权力由组织高层更多地向一线接近市场的操作层管理者下放和倾斜，追求管理上的灵活性与外部的适应性。

（三）进一步提高投入能力

文化特质模型中的4个文化特质与企业的经营管理关系密切。如前所述，A财务方面的性能指标差强人意，因此其在“使命”和“投入”两个文化特质上没有表现出稳定性。A集团在产品和服务的质量、员工满意度和投资收益率等指标上同样表现上乘，因此其在“投入”和“一致性”两个有关企业内部的文化特质上同样问题多多。A在产品更新和升级上的表现较为优秀，其在“一致性”和“适应性”两个文化特性上表现尚可，企业具有一定的灵活性。

五、结语

“设神理以景俗，敷文化以柔远”。企业文化培养发展习惯，塑造发展自觉。用“企业文化”固本培元，靠“品牌底蕴”决胜未来谓之企业发展之道。A集团的基本假设真正时时界定了成员们的行为标准和应有的情绪反应，我们对A集团企业文化建设的进一步建议：在保持现有文化建设举措的同时，第一，加大强势类型企业文化的比重;第二，向面向市场类型企业文化转型;第三，进一步提高投入能力。