海外仓新模式探索

□ 陈韦辰，邹雪霏，王静菲，吕 薇，张意敏

(上海商学院，上海 201400)

1 跨境电商与跨境物流的现状分析

1.1 跨境电商当前现状及发展情况

根据中国电子商务研究中心的统计，国内跨境电商在2013年的交易规模达到3万亿元；2014年增长到4万亿元，增长率为30.6%；2015年，交易规模达5万亿元，同比增加了28.6%。2018年交易规模已经达到9万亿元(见图1)，由此可见，跨境电商正蓬勃发展。

图1 跨境电商交易规模增长率

近几年来，政府积极推出支持跨境电商发展的方案，领域内的企业不断努力使产业链的各个环节在发展过程中逐渐成长。由此推测，在未来几年，上升仍然为主要趋势，我国到2020年跨境电商占进出口贸易额的比例将接近30%。

1.2 跨境物流当前现状及发展情况

中国的跨境物流主要集中在东南沿海地区，尤其是上海和深圳，但因为中国的跨境物流的发展尚未成熟且行业较为分散，因此跨行业、跨地区的竞争较少。再者同质化问题迫使企业改革，从提供海运物流或者空运物流服务到提供多式联运，从报关、订舱等传统服务到提供运输方案优化设计、综合物流服务。

凭借跨境电商，B2C业务得到迅猛发展。2014到2017年跨境电商交易规模从3.9万亿元增加到7.6万亿元。随着国民可支配收入的增加和消费的升级，跨境电商的交易将可能实现超出预期增长。因而现在国内的跨境物流公司在B2C领域上可能会有很大发展前景。

1.3 跨境电商和跨境物流的相互关系

跨境物流和跨境电商目前属于合作关系，跨境物流需要跨境电商才能够发展，而跨境物流可以帮助跨境电商企业制定物流计划，两者相互推进，使得跨境电商物流作为一种新型的商务运作模式，改变了传统的贸易、消费和服务方式，促进进出口贸易的增长(见图2)。

图2 中国进出口贸易总额和增速

2 海外仓

2.1 海外仓的特点

海外仓，即海外仓储，满足了跨境电商企业实际在跨境物流的需求，将仓储、分拣、包装和派送于一体。它是跨境电商产物，适用于解决跨境B2C、B2B业务(见图3)。

图3 海外仓特点

2.2 海外仓的运作流程

图4 海外仓运作流程

图4展示了海外仓一般运作流程。跨境电商企业首先将商品从国内仓储运输到海外仓储，当消费者订单产生时，电商平台将订单信息通过信息管理系统发送给海外仓，直接从海外仓发送给消费者。不仅可以缩短配送时间，降低清关；还能使货物批量运输，降低运输成本；且客户收到货物后能轻松实现退换货，改善购物体验。本质上海外仓将供应链流程进行再造整合，优化流程节点，关注跨境物流中产生的最大问题，物流本土化，将仓储、分拣、包装和派送于一体。

2.3 海外仓的运营模式

海外仓的经营模式一般为在销售商品的国家及地区建立仓库，在一定的技术手段下预测该国家或地区的需求，提供仓储一定量的库存商品，在订单形成时利用本国的物流公司将商品送至顾客手中。目前市场上，海外仓有三种形势：亚马逊FBA、第三方海外仓服务商以及卖家自建海外仓。

美国最大跨境电商平台亚马逊FBA存在劣势：费用比国内发货稍微偏高，客服服务不主动，标签扫描等流程出错影响货物入库，退货地址受限。

图5 亚马逊退货流程

第三方海外仓存在弊端：存货量预测不准会导致货物滞销；货物追踪存在差漏会导致丢失。

自建海外仓由卖家自行解决海外建立公司、仓库、通关报税、物流配送等问题。优势在于公司可根据自己掌控的情况进行系统操作和管理，但风险和成本会更高，且体量不大，没有规模优势，难以获得理想配送价格。

在所有调研的业务中FBA头程成为竞争最大的业务，排名前三的分别是FBA头程、空+派、亚马逊FBA退仓调拨(见图6)。

图6 业务需求竞争指数

2.4 海外仓的实践经验

一个拥有良好服务的海外仓企业，首先需要有较强的海外仓系统或者信息化构建的能力。因为海外仓是一个非常综合的跨境物流的集合体，几乎现在所有我们能看到的出口物流的服务形式都与海外仓有关，甚至亚马逊的FBA也都需要借助第三方来完成服务，所以信息化能力是决定一个海外仓服务的企业能否走得远的一个基础能力。

对于中国电商来说，跨境物流的竞争力实际上是跨境电商的竞争力。货物一旦从国内仓库发出后，货物的安全、中东地区客户最终的体验、COD货到付款成功、退货处理等就全部交给了物流合作伙伴，物流伙伴其实是电商卖家和最终用户之间的纽带。在“一带一路”的背景下，中国跨境贸易将更加发达，海外仓的建设需要不断改变以适应社会的发展。

2.5 海外仓全球分布状况

从调研数据来看，截至2017年在33个国家、158家海外仓企业有353个仓库；从分布上看，40%的仓库集中在美国，英、德也占很大一部分，中东、南美、非洲等地的海外仓非常稀缺(见图7)。可见要想实现跨境电商物流的融合，我国仍需要着力建设海外仓。

图7 海外仓国家分布

3 海外仓应用实例分析——洋葱海外仓

洋葱OMALL是一家拥有海外仓模式的跨境电商及跨境线下实体店自营平台。目前旗下拥有：海外仓、贩外、生活家三个模块，商品品类丰富，全面覆盖生活需要。得益于上游供应的海外仓以及中游的海关清关和中转仓模式，洋葱在运输、价格等方面占据优势：

①海外直邮：洋葱海外仓采用非保税仓发货模式，通过洋葱海外仓商城下单后，后台系统将订单同步传送至货品所属海外仓，货品便由洋葱海外仓空运至位于香港中转仓，经由国外海关出关、香港中转仓分拣，香港海关清关、中国海关清关、国内物流，最终直接配送至顾客手中(见图8)。目前洋葱海外仓集团及生态已于日韩、澳德、英美6国设立海外分公司以及5大海外合作仓，并在香港设立20000m2恒温中转仓，缩短顾客收货时间，并提供21天售后保障。

图8 海外直邮物流模式流程

②物流迅速：洋葱海外仓依托洋葱生态成熟的IT、仓储、清关、国际国内物流链条，每周都有3趟国际空运到达香港的转运港，再由香港的中转仓发出，确保商品7-10日抵达用户手里。同时，海关方面，洋葱海外仓拥有16条综合清关通道，保障48小时内清关，并与国内外多家物流公司战略合作，保证商品在海外采购后能及时发出(见图9)。

图9 洋葱海外仓发货流程

③价格实惠：由于采用直采、海外自营的模式，洋葱平台的采买价格在保证低价的同时免去了中间环节层层加价，且洋葱采用大集装箱运回香港仓，形成大物流模式，节约了运费成本，在香港仓分拣包裹，送至中国海关后直达客户手上，省去了很多运费和清关关税。

洋葱OMALL的这条覆盖上中下游的产业链，不论是上游的供应链实力，中游的物流清关实力，还是下游的全渠道销售实力全权掌握在自己手上，率先实现了线上与线下的实体经济接轨。

4 我国海外仓的SWOT分析

目前中国已经有超过300家企业境外设海外仓,数量超过600个。

图10 2017与2018年用户对海外仓服务商意见

表1

5 海外仓的发展策略

5.1 完善管理信息系统，提高海外仓业务处理效率

跨境电商企业应加强自身物流信息建设，可以将商品在各直销、分销渠道上对订单信息进行整合管理。同时应及时并充分掌握海外仓的库存信息及物流进度，提高物流运转速度进行备货和运货，提高海外仓的货物配置效率。

5.2 完善法律制度，以营造良好的建仓环境

我国应当结合海外仓实际，从物流、仓储法规建设入手，协同海关、税务、质监等部门来简化建仓流程，以提升通关效率，从各类风险因素上进行可行性分析，跨境电商企业要制定风险防范体系，来降低建仓市场风险，提升海外仓效益，推动海外仓的建设发展。

5.3 完善本土化服务体系，与本地门店开展合作

跨境电商企业除了在海外设海外仓，还可与当地门店合作，提供维修处理相应服务，并根据本地文化和实际消费需求来设定海外仓的规模，不仅减少转运流程，降低破损丢包率，还能实现本土退换货，满足客户的售后服务。

5.4 运用先进技术，加强大数据应用经营管理海外仓，以提高工作效率和行业需求

渠道下沉可以促进电商物流的发展，依靠大数据的分析来获得相关信息，从而更全面地分析跨境电商，预估海外消费者的购买行为和需求，加强海外仓的配置管理，降低企业在库存和供应链管理上的风险，最大化发挥海外仓优势。

5.5 加强第三方海外仓建设，以提高海外仓运营能力和综合竞争力

正如跨境电商亚马逊的FBA业务，按照自身实际情况和战略规划，不断完善自建海外仓，逐渐向第三方海外仓转型发展，可见第三方海外仓物流公司的创建可以推动全球海外仓发展。

5.6 完善政府扶持政策，发挥优势以促进跨境物流建设

政府工作报告曾指出“鼓励商业模式创新，支持企业出口产品‘海外仓’”，为各国跨境物流海外仓的发展创造新机会，“一带一路”的建设也助于连通更多的亚欧大陆的国家和地区，因而相关企业需要密切关注动向，把握国家在财税等方面出台的鼓励政策。

6 总结

本文在跨境电商背景下，对跨境物流模式进行探讨，基于对比分析法以及案例分析法研究海外仓。通过分析发现，海外仓虽可弥补跨境电商和跨境物流之间的问题，自身也存在缺点，因此我国跨境电商发展海外仓时，在国家完善海外仓相应法律法规条件下，可以运用大数据科学管理海外仓，完善本土化服务，并且大力培养专业跨境人才。充分发挥海外仓优势，推动我国跨境电商行业更好地发展。