企业市场经营风险管控策略探讨

郑红伟 尹琪

摘要：在市场经济体制不断完善，企业之间的竞争进一步加剧的背景下，企业市场经营风险呈现持续攀升的态势，这对于企业的健康发展是一个非常大的威胁。如何对市场经营风险进行有效的管控，切实降低市场经营风险，成为企业风险管理领域的一个重要课题。文章首先对企业面临的市场经营风险进行了一个简单的归纳，随后围绕这些风险探讨了企业市场经营风险管控方面存在的典型性问题，最后提出了相应的解决策略。希望通过探讨，能让企业对于市场经营风险管控工作更加重视，并给企业提供一些理论层面的指导。

关键词：市场经营风险;风险管控;问题;策略

任何一家企业都不可避免地承受着程度不一的市场经营风险，如果无法做好市场经营风险的管控，就会将企业置于一个非常危险的境地，从而给企业经营发展带来巨大隐患。当前企业市场经营风险越来越大，这对于企业风险管控水平以及能力提出了更高的要求，要求企业要加强市场经营风险管控问题的诊断分析，并能采取切实有效的应对策略来解决这些问题，从而控制好市场经营风险，为企业的健康发展保驾护航。

一、企业市场经营风险分析

企业市场经营风险类别很多，主要包括了竞争风险、营销风险、客户流失风险、市场拓展风险等，本文对于这些风险进行以下方面的探讨。

（一）竞争风险

目前企业市场经营工作开展中，面临着比较大的竞争风险，企业之间的竞争全面升级， 涵盖了产品竞争、价格竞争、服务竞争等多方面的内容，可以说威胁无处不在。面对不断攀升的竞争风险，市场经营工作如履薄冰，稍有不慎就会出现竞争失败的情况，从而给企业带来巨大的损失。

（二）营销风险

企业市场经营主要风险之一是营销风险，在当前各个企业对于营销工作越来越重视的情况下，营销大战方兴未艾，由此给企业带来了比较突出的营销风险。营销环境的瞬息万变，企业市场经营人员对于市场的认知以及把握又是有限的，因此就会导致营销风险加大。

（三）客户流失风险

目前企业之间客户争夺非常激烈，这使得客户流失风险居高不下，因此对于企业来说，客户关系管理任务非常艰巨，稍有不慎就会导致客户的流失。在竞争越来越大，客户选择越来越多的情况下，留住客户的难度越来越大，如果客户对于企业不满意的话，就会选择用脚投票，从而给企业带来客户流失风险。

（四）市场拓展风险

市场拓展是企业发展壮大的重要途径，同时也是市场经营工作的重点以及难点，市场拓展面临着种种阻力以及风险，很容易就会出现市场拓展失败的风险。在市场拓展中，因为对于新市场的不熟悉，新领域较高的门槛新市场中竞争对手的反击。

二、企业市场经营风险管控存在的问题

市场经营风险管控工作难度很大，目前不少企业市场经营风险管控水平较低，存在很多亟待解决的问题，具体分析如下。

（一）市场经营风险管控意识不强

当前很多企业管理者缺少市场经营风险意识，对于企业市场经营中存在的市场经营风险认识不足，在认识不足的情况下，自然不会采取措施去进行市场经营风险应对，从而很容易导致市场经营风险的失控。举例来说，在市场经营风险管控意识不强的情况下，很少有企业会专门对市场经营风险进行定期分析，更谈不上进行风险预案的编制，从而导致企业市场经营风险一旦失控，在行动方面非常被动，并因此遭受巨大的损失。

（二）市场经营风险管控手段太单一

企业市场经营风险类别不同，不同的风险危害程度、发生概率也不尽相同，因此需要在风险管控手段方面做到多元化。不过目前大部分企业市场经营风险管控手段都比较单一，面对不同的风险采用手段基本一致，都是在风险发生之后“亡羊补牢”式地被动化解，风险管控效果比较差，影响到了企业的市场经营水平。

（三）市场经营风险管控能力有欠缺

市场经营风险管控是一项专业性、实践性都很强的工作，对于企业风险管控能力有着非常高的要求，如果不具备良好的风险管控能力，就很难对于市场经营风险进行管控。从目前很多企业的现实情况来看，市场经营风险管控能力偏弱的问题比较普遍，一方面是企业内部没有健全的市场经营风险控制机制，另一方面则是缺少此方面的专业人才，这导致了市场经营风险管控能力受损。尤其是市场经营风险管控人才的缺失，导致企业在此工作开展方面出现了力有不逮的情况，难以做到让专业的人去做专业的事，影响到了市场经营风险管控水平。

（四）市场经营风险管控改进不重视

企业所面临的市场经营风险在不断地变化，固有的风险管控措施很容易出现效力下降的情况，这客观上要求对于市场经营风险管控措施进行改进调整。而现实情况是，很多企业并不注重市场经营风险管控改进，很多风险管控措施都是一直沿用不变，即使这些措施的效用在不断递减。从上述分析可知，市场经营风险管控改进不足，久而久之就会让这一工作积累越来越多的问题，导致市场经营风险管控水平的持续走低。

三、企业市场经营风险管控策略

企业市场经营风险管控需要多措并举、形成合力，本文围绕当前企业这一工作中存在的种种问题，认为需要重点做好以下几项工作来有效地控制企业的市场经营风险。

（一）增强市场经营风险管控意识

企业管理者需要有良好的市場经营风险意识，对于市场经营风险危害有一个客观全面的认识，从而在市场经营工作开展中，做到考虑各种风险因素，确保市场经营工作的更加科学合理，最大限度地规避各种经营风险。企业需要强化市场经营工作人员的风险意识，加强经营风险意识的培养，让其能够在工作中做到更加审慎。另外就是要在对于市场经营风险进行识别的基础之上，未雨绸缪地进行市场经营风险管控预案的编制，从而在风险发生之后，第一时间按照风险管控预案进行干预，从而减少风险带来的损失。

（二）创新市场经营风险管控手段

企业市场经营风险管控手段需要做到不断创新，针对不同的风险，采用不同的管控手段，切实提升风险管控工作的实效性。市场经营风险管控手段涉及了风险转嫁、风险分散、风险规避等，本文以市场拓展为例，对于上述风险管控手段的应用进行一个简单分析，对于那些进入壁垒高、竞争风险较高的市场，企业可以选择规避;对于市场过分集中的风险，则可以分散市场来分散风险;对于一些不可承受的市场拓展风险只可以选择转嫁。

（三）提升市场经营风险管控能力

企业市场经营风险管控方面，管控能力的提升尤为关键，本文认为市场经营风险管控能力提升关键要做好两点工作：一是加强这一课题的理論研究，并在企业风险管控体系中加入市场经营风险这一模块，健全市场经营风险管控长效机制;二是要让专业的人来做专业的事，引进专业的人才，加强风险管控培训，根据这一工作的需要构建一支能力突出的经营风险管控队伍，从而提升这一工作的专业性。当然市场经营风险管控能力提升非一日之功，对于企业来说要能够做到持之以恒，在市场经营风险管控能力方面能够实现不断提升。

（四）重视市场经营风险管控改进

企业对市场经营风险管控效果、措施等需要定期进行一个审视评价，从而了解掌握现有的风险管控措施是不是有效、存在什么样的问题，这样才能够有针对性地进行改进。企业在市场经营风险管控改进方面非常有必要引入PDCA循环，构建一个闭合体系，从而不断地解决市场经营风险管控中存在的问题，实现市场经营风险管控水平以及效力的不断提升。在这一工作开展中，需要面向问题、面向未来进行改进，这样更有助于解决各种市场经营风险，降低市场经营风险水平。

四、结语

企业市场经营风险客观存在，并不以经营者的主观意志为转移，面对不断攀升的市场经营风险，关键是要企业管理者能够积极行动起来，加强自身在市场经营风险管控方面的问题分析，并针对这些问题制定相应的解决策略，从而实现市场经营风险管控水平的不断提升，切实降低市场经营风险，为企业的健康发展提供良好的支撑。企业在此工作开展中，可以根据市场经营风险管控工作开展的需要，积极探索新的措施，从而让企业的市场经营风险能够始终处于一个可控状态。

参考文献：

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[2]黎佳.中小企业经营风险防范研究[J].现代营销，2018（03）.

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（作者单位：中核工程咨询有限公司）