高职院校电子商务专业建设的情况分析及建议

夏曼

【摘 要】本文通过行业企业调研、院校调研、专业调研三个维度了解高职电子商务专业发展的脉络，针对电子商务高速发展趋势不减、法制更加健全、毕业生所在企业电商人才需求旺盛、电商企业对毕业生职业素质要求较高、电商企业人才招聘渠道仍然传统的现状，从强化专业学生实践能力培养、紧跟企业岗位需求动态设置课程、打造优秀师资和提高实训条件建设等方面提出加强高职院校电子商务专业建设的建议。

【关键词】高职院校  电子商务  企业岗位  课程  专业建设

【中图分类号】G  【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2019）04C-0015-03

根据国家邮政局监测数据显示，2018年11月11日主要电商企业全天共产生快递物流订单13.52亿件，同比增长25.12%，再创历史新高。2018年主要电商平台促销力度加大，加之微商拼团模式平台成为电商集中促销的新生力量，促进了旺季快递业务需求增长。由此可以看出，电商行业发展依旧迅速，人才需求依然旺盛;因此，要想发展好高职电子商务专业的，人才需求调研是首要任务。

一、调研目的

通过行业企业调研，了解行业对电子商务专业人才需求规格、数量与知识结构要求，企业中相关电子商务岗位工作要求以及对电子商务专业人才结构类型、知识技能与相应的职业资格等要求;通过院校调研，了解电子商务专业教学情况、学生就业质量与就业面向、学生继续学习的需求等，从而为高职电子商务专业发展提供全面、而客观的现实依据。总之，调研的目的，是为了了解行业企业对高职电子商务专业人才的需求现状以及行业企业电子商务相关工作岗位的分布状况，进而推进电子商务专业建设和课程改革，并结合教学研究探索一条适合三年制高职人才培养的模式。

二、调研对象及方法

调研的对象分为三个方面，一是对行业发展的调研，电子商务专业教师对中国电子商务研究中心、中国互联网协会、教育部教育管理信息中心、广西电子商务协会等进行广泛的调研。二是广泛走访本校电子商务专业毕业生所在的企业，如杭州维卓电子商务有限公司、杭州如涵电子商务有限公司、杭州赢动教育咨询有限公司、桐乡嘉力丰实业股份有限公司、伊莲娜时装（深圳）有限公司、深圳君信科技有限公司、广西金忍电子商务有限公司、农垦茶叶集团有限公司、南宁易得希贸易有限公司、防城港三鑫商贸有限公司、广西特产网等企业。三是对有关高校的调研，总计调研了近20所，如浙江4所、广东3所、湖北1所、广西10所。其中，有浙江商业职业技术学院、义乌工商学院、阿里商学院、浙江金融职业学院、广东经贸职业技术学院、广东工商职业技术学院、深圳职业技术学院、广州番禺职业技术学院、合肥职业技术学院、仙桃职业技术学院、广西经贸职业技术学院、国际商务职业技术学院、南宁职业技术学院、柳州职业技术学院、桂林电子北海职业学院、灵山职业学校、广西金融职业技术学院、广西大学、桂林电子科技大学、广西机电职业技术学院等。

在毕业生或实业习生的实地调研方面，主要集中在浙江杭州市、义乌市等地、广东省深圳市、广州市、中山市、东莞市等地、南宁市、柳州市、桂林市等。

调研的方法，主要采取企业访谈、调查问卷、毕业生座谈等形式进行;对于行业及专业的发展，主要采取数据分析和文献查询的方法进行。

三、调研分析

（一）行业企业调研分析

1.电子商务高速发展趋势不减，法制更加健全。我国电子商务发展迅猛，为大众创业、万众创新提供了新空间。电子商务正加速与制造业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为经济发展的新动力。当前，中国电子商务已经强势崛起，传统的消费观念、物流体系、金融模式、人才结构等方面受到电商的强烈冲击，电商在众多行业已经是以“颠覆者”的形象出现，传统的商业规则正在被逐渐改写。国家把电子商务作为产业结构优化升级、转变区域经济发展方式的战略重点，明确提出要积极发展电子商务。电子商务是“互联网+”行动计划的一项重要内容，也是核心内容之一。未来一个时期，中国电子商务创新发展要做到“融合传统、培育新兴、走向国际”。

国家统计局数据显示，2017年全国电子商务交易额同比增长11.7%，高达29.16万亿元;其中网上零售额7.18万亿元，同比增长32.2%。我国电子商务优势进一步扩大，网络零售规模全球最大、产业创新活力世界领先。数据显示，电子商务直接从业人员和间接带动就业达4250万人，同比增长13.03%;据预测，2018年中国电子商务几页人员将突破4800万人。2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过《中华人民共和国电子商务法》，自此我国电子商务进入法制更加健全的时代。由此可见，在我国电商高速发展的大背景下，结合专业实际进行细致的调研，才能更好地提高電商人才培养质量，提升就业水平。

2.毕业生所在企业电商人才需求旺盛。电子商务专业教师团队对50多家毕业生或实习生比较集中的企业进行调研发现，这些企业中，急需电商运营人才的占43%，急需技术性人才（IT、美工）的占18%，急需推广销售人才的占23%，急需综合性高级人才的占11%，急需供应链管理人才的占比5%。同时，调研数据表明，“90后”员工已经成为电商企业的主流人员，而且有逐渐扩大化的趋势，他们的激情和创造力正在推动行业的快速发展，同时鲜明的个性和超现实的价值观同样给电子商务企业管理带来挑战。可以看出，运营、技术、推广仍然是企业最迫切需要的人才，并显示出人才需求日益旺盛。

3.电商企业对毕业生职业素质要求较高。职业素质要求一直是企业比较重视的，企业认为从事电子商务相关岗位工作的员工应该具备的素质是：（1）较高的责任心，占比48%;（2）专业知识和学习能力，占比39%;（3）创新能力，占比37%;（4）协同合作，占比35%;（5）职业道德与忠诚度，占比29%;（6）项目执行力，占比29%;（7）面对困难与挫折的承受能力，占比24%。可以看出，员工责任心是职业化的永恒主题，是企业发展的根基。企业对人才学习能力、创新能力、合作能力的重视，充分反映出电商企业变化快的特征。

4.电商企业人才招聘渠道仍然传统。在走访的50多家企业中，人才招聘渠道基本是多元化的，采用各种方式进行电商人才的招聘。但是，选择传统招聘网站招聘的企业比例高达89%，是电商企业招人的首选;其次，专业人力资源服务商的占24%;传统人才市场招聘的占18%;通过企业内部培养提拔的占17%;与高校建立合作关系，接受电商专业毕业生的企业占17%。可以看出，通过招聘网站仍然是企业招聘人才的主要渠道，同时与专业电商人力资源服务商合作的单位比例在逐步走高，达到24%，主要归功于其人才定位的精准性和良好的服务。

（二）电子商务专业调研分析

1.电子商务专业点分布情况。近年来，随着电子商务的快速发展，人才需求不断增加，我国很多高职院校为了应社会发展需求相继开设了电子商务专业。据统计，设置电子商务专业的高校数量达455所，其中高职高专院校有217所。这217所高校分布情况如下：广西11所;广东16所;江苏8所;江西4所;安徽11所;浙江16所;山东10所;河南10所;河北13所;湖南10所;湖北14所;山西5所;四川10所;陕西10所;京津沪渝共25所;宁夏新疆西藏共5所;东北三省19所;云南贵州海南8所;甘肃内蒙古7所。

招收电子商务专业的高职高专院校多分布于广东、浙江、北京、上海等地，以经济较发达的中东部地区为主。总体上看，专业分布呈现人口多的省份、经济发达的省份电子商务专业开设的高校较多。

2.高职电子商务专业典型分析。相对其他高职的专业而言，电子商务专业的毕业生就业相对集中。现就四个具有典型代表意义的高职电子商务专业进行分析。（1）广西职业技术学院电子商务专业。专业开设了十多年，目前，每年在在校生200人以上，近5年录取新生情况来看，呈逐年递增的态势，据统计数据显示，电子商务专业的近三年的就业率均在90%以上，就业率中有95%的毕业生是依托第三方平台进行自主创业的。（2）南宁职业技术学院电子商务专业。专业于2000年开始招生，现在校生共计220人以上。近3年的平均就业率在92%左右，积累了很好的专业教学基础，课程设置、教材的选用和适用于应用型人才的培养的实训基地。（3）义乌工商职业技术学院电子商务专业。专业是依托义乌独特的传统批发市场优势和新兴的网络市场优势，立足义乌，面向浙中，培养中小企业电子商务应用和服务高端技能型人才和电子商务创业人才。目前在校人数300多人，近三年就业率均在95%以上。（4）广州番禺职业技术学院电子商务专业。专业立足于广东电子商务行业，主要培养掌握电子商务基本知识和技能，以网络营销方向为重点的电子商务高级应用型人才;近三年就业率在95%以上。

3.电子商务专业教学调研分析。具体从课程设置、教材选用、实训条件、师资队伍等四个方面展开分析：（1）课程设置。据调研显示，各个学校开设的专业课程，尤其是核心课程较为近似，主要有淘宝实训（实践指导）、网页设计、网店美工、网络客服、电子商务物流、网络营销等课程。这些课程都是围绕电子商务从开始到交易完成的全过程设置，基本上能够满意操作需求。但是，在选修课程上种类比较少，电子商务专业学生在实际经营店铺的过程中，会有更多的额外知识需要，比如一个店主如果手下有几个员工，这个时候，他可能需要学习人力资源管理方面的知识。（2）教材选用。教材选用方面，做得比较好的学校都会使用自己编制的教材，比如义乌工商职业技术学院，结合多年的实战基础和阿里巴巴集团等电子商务公司合作，自己编教程，使用的教程都非常接地气，实战性非常强。但一般的高职院校电子商务专业基本都是使用财经、金融类高职院校十二五规划系列教材，教材严重滞后于电商行业发展，非常不利于学生学习。（3）实训条件。发达地区高职院校电子商务专业都较为重视开放简易实训室，吸引学生进行创业实践。在教学活动过程中，都建有配套齐全的实验室，上课期间可以一边学习一边操作。课后开放简易实训室，即只有网线和电线的“两根线”教室，以此吸引电子商务创业者，培养创业氛围，达到更好的实训效果。可以看到，一般的高职院校的实训主要通过课堂训练、技能大赛、顶岗实训、实习等方式提高学生的专业技能，学生能够在这些实训的项目中掌握基本的知识和技能，但是创业氛围不佳，实际操作投入不足，难以真正掌握实操技术。（4）师资队伍。南宁职业技术某学院电子商务专业共有专兼职教师15名，其中高级职称1名，中级职称6名，双师型教师比例达70%以上，还有来自行业的专家型兼职教师8名，其中义乌广西商会特派教师4名。义乌工商职业技术学院电子商务专业现有教师6人，其中高级职称2人，专业教师均有行业多年工作经验，多人在行业兼职，开有自己的公司或者网店，实践师资非常丰厚。广州某职业技术学院电子商务专业共有8位专任教师，高级职称2人，中级4人，硕士学位及以上6人，全部是双师素质教师，有企业实践经历。

整体而言，除了江浙沪、广东一带学校师资相对充足，其他地区高职院校电子商务专业师资还是比较匮乏，特别缺少具有实战经验的教师。

四、高职电子商务专业建设的建议

通过行业企业调研、院校调研、专业调研三个维度，基本上摸清了高职电子商务专业发展的脉络，建议如下：

（一）产教融合进行电子商务专业人才的培养

电子商务专业是实战性非常强的专业，只有真正从事了从能掌握相关技能。企业对电子商务人才的评价更多的是能力，能够真正把产品通过网络销售出去是企业对电商衡量的一个关键因素，因而在今后对电子商务人才的培养上，必须深化校企合作、产教融合，让电子商务企业参与到人才培养中，引入企业真实项目，在教学上，建议以项目为任务导向，积极鼓励学生参与到实际项目当中，引导学生参与实际操作过程，通过实训项目、自主创业等多种方式让他们忙碌起来，真正掌握电子商务的基本技能，从而加强对学生的实践能力的培养，使电子商务专业人才得到可持续发展。

通过调研发现，高职电子商务专业学生的就业前景乐观，可从事岗位分布非常广泛，有专业的电子商务公司，有传统公司的电子商务事业部，或者是个体工商户开设的淘宝店、天猫店等。但是电商企业与高校建立合作关系的比例较低，大多数电商企业习惯于社会招聘，因此，高职电子商务专业应根据企业的不同需求，将成才规律与企业发展实践相结合，提升社会服务能力，引导企业从中长期的观点看待人才培养，引导企业主动开展人才培养工作，产教融合，共同受益。

（二）紧跟电商企业岗位需求，动态化调整专业课程

根据调研发现，企业的电子商务岗位需求结构已经有所转变，客服、物流等基本人才需求有所下降，对店铺运营、品牌运营、产品推广、设计等方面人才需求不断扩大。因此，高职院校要针对人才需求的岗位，适时调整课程配置，重点培养中高端技术技能型人才。例如，对于店铺运营人才的培养，在学习电商专业课的基础上，增加数据分析与运用等课程;对于设计人才的培养，可以增加AutoCAD、Photoshop、CorelDraw等与设计相关的选修课程，让学生根据爱好，培养自己的一技之长。总而言之，在学习电商专业基本的核心课程同时，动态化增设企业岗位需求的课程，让学生根据自己的兴趣以及发展需求自主学习，从而把由老师给学生设置课程，到学生自主选择课程学习的模式转变。

（三）提高师资水平和提升实训条件是专业发展当务之急

电子商务是实战非常强的专业，培养学生的实践能力是教师教学的重要任务。因而对于电子商务教师而言，实践能力的培养是必不可少的。因此，教师实践能力培养上，在参加各类技能比赛的同时，也应该注重在企业的实践锻炼，知识更新等。如果条件允许，更应该实际参与其中，比如自己开淘宝店、天猫店等，只有真正操作过，认真经营过，才能更好地指导学生。

另外，实训条件的提升对电商专业师生获益都很大。建议开放更多的“两根线”的简易实训室给电子商务专业学生，给他们更大的创业实践空间，以收到更好的学习效果，提高就业水平。

【参考文献】

[1]吴砚峰，苏慧，杨清.高职物流管理人才需求调研报告[J].物流技术，2014（10）

[2]吴砚峰.经济新常态视角下物流管理专业群建设研究 [J].广西职业技术学院学报，2016（3）

【作者簡介】夏 曼（1982— ），女，湖北麻城人，讲师，广西职业技术学院电子商务教研室主任，研究方向：电子商务研究。