基于微信公众平台的吉林省高校图书馆阅读推广对策研究∗

2019-07-27高云

图书馆学刊 2019年5期

高云

（吉林财经大学图书馆，吉林长春 130117）

1 研究背景

第15 次全民阅读调查报告于2018年4月18日发布，最新数据显示，2017年国民数字化阅读方式接触率较去年有所提升，达到73.0%，其中63.4%国民选择通过微信平台进行阅读[1]。微信平台为阅读推广活动提供了丰富便捷的途径。近年来，越来越多的高校图书馆开通微信公众账号，利用微信平台开展阅读推广工作，微信平台已经成为阅读推广工作的研究重点。相关研究主要有两方面：一是对图书馆阅读推广现状和对策的研究。于姝等[2]选取公共图书馆和高校图书馆微信公众平台进行调研，并结合微信平台功能和微信阅读推广现状提出建议与对策；陆和建等[3]调查了我国公共图书馆阅读推广的现状和问题，针对现有问题提出了4 点策略。二是对图书馆开展阅读推广活动效果的研究。万慕晨等[4]针对“985”高校图书馆微信数据，运用微信传播指数对其阅读推广效果进行量化分析，提出服务提升策略；蔡丽萍等[5]分析了省级公共图书馆微信平台现状，并将WCI指数作为图书馆微信阅读推广效果的评价指标，提出了服务改进方案。虽然很多学者对高校图书馆和公共图书馆阅读推广展开了案例与实证研究，但由于高校所处地区不同，微信阅读推广活动方式和效果都有一定差异，因此为发现吉林省高校图书馆微信阅读推广活动中存在的问题，笔者选取吉林省高校图书馆的微信阅读推广平台作为数据调研对象，以期对吉林省高校图书馆微信阅读推广提出有价值的对策。

2 吉林省高校图书馆微信阅读推广现状

2.1 微信阅读推广内容与形式

于良芝教授认为，阅读推广是以培养一般阅读习惯或特定阅读兴趣为目标开展的图书宣传推介或读者活动[6]，是一种新型的、介入式的图书馆服务[7]。微信阅读推广即图书馆通过微信平台为培养公民阅读兴趣或习惯而开展的各项活动。笔者通过对相关文献分析，将微信阅读推广形式归纳总结为以下4种：（1）图书影音推荐：新书好书推荐是图书馆传统的阅读推广方式之一。为读者选择图书提供参考，影音资源推荐和播放赏析活动的举办，深受读者的喜爱，以一种活泼生动的方式向读者提供阅读推广服务。（2）展览类：图书馆可以通过多种艺术表现形式开展专题展览，书籍展、摄影展、书画展、国学经典著作展、特藏展等，帮助读者夯实文化底蕴增长知识。（3）互动体验活动：图书馆通过举办活动的形式进行阅读推广已经常态化，如读者沙龙、图书漂流、各类知识问答和读者之星等。通过举办活动加深了读者与图书馆的交互，丰富了读者实际体验。（4）讲座培训：主要包括两种形式，一是图书馆工作人员或数据库供应商进行的有关加强读者信息素养的培训，如数据库使用方法、电子资源推介、信息检索课程等；另一种是校内外专家进行的文化讲座或学术讲座，目前较为流行的方式是真人图书馆，该活动更为生动活泼，是对馆藏资源和借阅形式的新拓展[8]。

2.2 调查对象与方法

选取吉林省25所公办本科院校图书馆的微信公众号作为调查对象，采取两种调查方法：（1）借助清博新媒体指数平台进行数据统计，获取公众号类型、推送消息数量、WCI 指数等信息；（2）直接访问各高校图书馆微信公众号，调查各图书馆阅读推广活动的具体形式和内容信息。

笔者在清博数据平台中对25所本科院校图书馆进行逐一搜索，截至2018年11月1日，已开通微信公众号的共计22 所，将数据监测时间设置为一个月（2018年10月1日-2018年10月30日），在此期间内4个账号无信息发布或信息量过少，无法监测到有效数据，现将剩余18个账号的数据导出，结果如表1所示。

2.3 调查结果分析

笔者所调查的18所高校图书馆微信公众平台在数据监测期间信息推送总量为284条，其中阅读推广相关信息为236 条，占信息推送总量的83%，且其中有8 所高校阅读推广信息数量占信息推送总量的比例达到90%以上，说明吉林省高校图书馆已经将微信平台作为阅读推广的主要途径之一。

WCI（微信传播指数）是衡量微信公众号影响力的重要指标。表1数据说明吉林省高校图书馆微信平台阅读推广效果呈现出以下特点：（1）阅读推广效果两极分化严重，其中WCI 超过300 点的只有吉林大学图书馆和东北师范大学图书馆；而WCI 低于200 点的有7 所图书馆，其中排名第一的吉林大学图书馆超出最后一名276.23点。（2）阅读推广效果与阅读推广信息数量无关，排名第五的图书馆阅读推广信息发布数量及阅读推广信息占比均低于排名较低的图书馆。（3）阅读推广效果与主要由文章阅读数量和点赞数决定，与文章发送数量无关，排名第四的图书馆文章发布数量远远低于排名第六和第九的图书馆文章发布数量。综上所述，为提升高校图书馆阅读推广效果，在考虑信息推送数量的同时，更要关注信息推送的质量和各图书馆微信平台的推广力度，吸引读者关注，并使读者能够积极参加到图书馆阅读推广活动中来。

2.4 微信阅读推广现状

阅读推广是图书馆为激发读者阅读兴趣，培养读者阅读习惯，提升读者阅读水平，促进全面阅读而开展全部活动的总称[9]。通过直接访问吉林省18 所高校图书馆微信平台，对信息推送内容进行研究，发现图书馆进行阅读推广的方式包含以下几种：（1）图书推荐，包括新书推荐、畅销榜单推荐、名家推荐和主题阅读推荐等；（2）信息素养培训，包括数据库推荐、数据库使用方法介绍讲座及各类学术软件使用方法讲座等；（3）读书沙龙，包括读书会、读书报告和主题座谈等；（4）影音赏析，包括影片介绍和放映、音乐推荐和赏析等；（5）图文赏析，包括对节气著名诗歌、优美短文的赏析和英语等学习方法的分享；（6）图书馆活动，包括摄影大赛、图书馆直播、主题展览、专题创作大赛、有奖问答等活动。现将各高校图书馆阅读推广信息具体情况进行统计，结果如表2所示。

表2 吉林省高校图书馆微信阅读推广信息情况统计

通过表2可以看出，吉林省高校图书馆微信阅读推广内容主要以信息素养和图书馆组织的各类活动为主，这两项内容占信息总量的近50%。其中WCI 指数排名第一的吉林大学图书馆在一个月时间内推送了18 条信息素养方面的信息，说明数据库资源以及学术讲座培训等内容是受到读者关注和欢迎的阅读推广形式之一。在18 所大学图书馆中，仅吉林建筑学院和吉林艺术学院两所排名靠后的大学图书馆未推送图书馆活动信息。可见图书馆目前较重视阅读推广方式的多样性和趣味性。图书推荐、影音赏析、图文赏析也是各图书馆较常采用的阅读推广方式，说明图书馆服务正在从传统的被动服务方式向主动服务方式转变，通过了解读者需求为读者提供最有帮助的服务并通过适当的激励机制来吸引读者积极参与活动。

3 吉林省高校图书馆阅读推广问题与对策

3.1 微信平台阅读推广存在问题

目前，吉林省各高校图书馆通过近几年来微信阅读推广的实践和探索，形成了具有本校特色的阅读推广方式，培养激发了学生的阅读兴趣，使图书馆的各类资源得到了有效利用。但是，通过对吉林省高校图书馆微信平台的数据监测发现阅读推广工作中存在以下几个方面的问题。

3.1.1 学生对微信平台关注度不高

高校阅读推广的主要对象为本校学生，而图书馆微信平台作为连接学生与图书馆的有效工具受关注度并不高。由表1可知，阅读推广效果排名第一的吉林大学图书馆总阅读数近两万，点赞总数只有389，阅读推广效果排名靠后的图书馆阅读量只有一千左右，点赞总数不足一百。笔者认为出现这种现象的原因可能有两个方面：首先是高校图书馆微信平台推广力度不足，学生缺少关注图书馆微信的有效渠道，没能及时有效地获取相关信息，积极地参与到活动中去；其次是图书馆微信发布的内容没有充分了解到学生需求，未能激发学生兴趣。

3.1.2 微信平台阅读推广形式单一内容缺乏新意

高校图书馆微信平台不仅仅是向学生提供图书馆通知公告的布告栏，也是阅读推广的主要平台。通过调查数据可知，虽然吉林省高校图书馆微信阅读推广信息所占比例较大，包含了6种类型的阅读推广活动，但通过访问各图书馆微信公众号发现，由于人员和资源有限，大部分高校在阅读推广活动中通常会选择其中两种或3 种作为主要阅读推广方式，并且在活动过程中未能满足学生需求，未能从降低成本角度出发选择图文赏析或数据库使用等活动，最终导致学生对微信阅读推广失去兴趣，或者直接取消关注。从阅读推广内容上看，各高校活动内容相似，没能在阅读推广中体现出本校学科特色，充分发挥自身优势，进行创新性的阅读推广活动。

3.1.3 缺少有效的阅读推广评价机制

图书馆的阅读推广活动是一项持久性工作，已经成为图书馆工作的重要组成部分，各学校图书馆都在阅读推广活动中投入了大量精力，但是目前几乎没有图书馆在活动结束后建立有效评价机制，对活动效果进行评价。活动评价不是简单地对活动结果的总结和反思，而是从学生的角度出发针对活动的前期设计、过程实施以及结果进行反馈，并建立一个完善的指标体系，这样才能有效发现并总结每次活动中存在的具体问题，为将来阅读推广工作更好地开展提供借鉴与参考，并吸引更多学生参与阅读推广活动。

3.2 微信平台阅读推广对策

3.2.1 建立多元化微信阅读推广宣传渠道，提高学生参与意识

引导学生走进图书馆、利用图书馆使其养成良好的阅读习惯是高校开展阅读推广工作的初衷[10]。随着网络信息技术的发展，微信平台阅读推广服务成为图书馆阅读推广服务的新方式，而微信平台宣传力度直接影响到读者数量，图书馆应该采取多种形式宣传推广图书馆微信公众号，提高公众号的活跃用户数量，便于微信阅读推广活动的持续发展和深化发展。

宣传推广可以采取线上线下相结合的方式进行。线下可以在每年新生开学季、世界读书日举办大型阅读推广宣传活动，图书馆与学院展开合作，图书馆工作人员现场为师生讲解和演示阅读推广活动方式和效果，使学生能够充分了解微信平台阅读推广活动，关注图书馆微信平台，调动学生参加活动的积极性。同时在图书馆、教学楼、食堂出入口等学生聚集处展示二维码标识进行宣传，还可以采用关注公众号发放小礼品等物质激励方式吸引学生用户。线上宣传与线下宣传相比具有成本低、传播迅速等特征，是更加有效的宣传手段。首先在学校网站主页、图书馆网站主页、学校官方微博、校内QQ 群内设立明显标识二维码，保证学生在访问网站时能够直接关注到微信平台信息；其次各校图书馆可以同吉林省图书馆或相关院校展开合作，互相扩大影响；最后利用名人效应，找到各高校内较有影响力的师生，帮助图书馆在公众号、朋友圈、微博等平台进行宣传。

3.2.2 重视图书馆微信阅读推广内容建设，培养专业阅读推广队伍

“内容为王”是图书馆微信公众平台发展的重要原则[11]。高校阅读推广服务对象为全校学生，但是由于各院校类型不同，学生对于阅读推广活动的需求不同，为更好地满足学生需求，学校图书馆应首先对学生进行问卷调查，了解不同年级、不同学院学生的阅读情况，从而根据不同推广目标制定阅读推广活动。在进行微信阅读推广活动时，图书馆应该多尝试新的活动方式，多关注其他阅读推广活动效果较好的图书馆，参考借鉴其活动内容和形式，校园各类比赛、真人图书馆、摄影艺术展览等更能有效实现与学生的互动，提升阅读推广效果。吉林大学图书馆微信平台的阅读推广方式值得借鉴，信息素养讲座被划分为医学馆、工学馆、农学馆等，由学生自主选择感兴趣的活动。针对专业性较强的财经类院校或师范类院校，可以组织专业知识问答赛和教师技能大赛等活动，配合学校学科建设和学生教育目标，增强与学生的互动。图书馆还可以结合学校学科特色开展具有专业特色的微信阅读推广，如开设一系列专题活动，定期为学生推送专业文章，帮助学生在课堂之外掌握更多专业知识，提升阅读推广效果。

有效的微信阅读推广活动的实施离不开专业阅读推广队伍，高校图书馆在大力开展阅读推广活动的同时，应该注意馆员专业素质的培养。建议成立阅读推广项目组，由专人负责高校图书馆微信阅读推广活动，并定期对相关人员进行培训，了解最新的微信阅读推广理念、方法，学生关注的热点问题等，使其在知识和技能上得到提升，有效推动图书馆微信阅读推广工作的深化发展。

3.2.3 建立有效的阅读推广服务评价机制，提升服务效果

吉林省各高校开展微信阅读推广工作已经取得了一定的成效，但是从长期发展来看，各高校图书馆在进行阅读推广活动的过程中，缺乏有效科学的评价机制。通过对吉林省高校微信平台阅读推广内容的数据分析，可以发现高校图书馆在微信阅读推广效果上差异较大，各图书馆的问题也不尽相同。微信平台建设者应该通过问卷调查和访谈等方式了解学生对阅读推广服务的综合评价，根据各自实际情况，建立包括图书馆、阅读推广人员、学生3 个维度在内的评价指标体系，确保图书馆能够获得多方面的反馈，发现微信阅读推广活动中存在的问题，并为未来微信阅读推广活动的顺利开展提供参考。