福建省跨境电商物流模式选择探析※

吴智峰 陈 文

（福建船政交通职业学院，福建 福州 350003）

一、福建省跨境电商发展现状

（一）福建跨境电商快速增长

福建作为海上丝绸之路的起点与核心区，各级政府高度重视并积极推进跨境电子商务的发展。2015年福建自贸区挂牌成立；2016年福州、平潭获批国家跨境电商保税进口试点城市；2017年台湾平潭两岸海外公共仓成立；2018年厦门获批第三批国家跨境电商综合试验区。优越的区位条件，良好的宏观经济环境促使福建跨境电商近年来呈现井喷式发展。

图12015-2017年福建跨境电商交易额及市场增长率

根据福建省商务厅统计数据显示，2015年福建省跨境电商交易额达1950亿人民币，同比增长42%；2016年该交易额达2350亿人民币，同比增长20.51%；2017年该交易额超过3000亿人民币，同比增长27.66%。福建跨境电商出口增速连续三年保持在35%以上；跨境电商卖家数量位列全国第四位[1]。多种数据表明，福建跨境电商发展迅猛，势头良好。

（二）福建跨境电商行业特点

1.企业规模分析

福建跨境电商起步较早，数量众多，但竞争成效不大，基本上为中小微企业，95%以上通过第三方电商平台进行商业贸易[2]，与广东、浙江、江苏等省的跨境电商相比，在市场影响力方面存在一定的差距。目前，福建一些本土品牌跨境电商企业逐渐做大做强，如福建纵腾网络、漳州东方科技、福建利嘉电子商务有限公司等。2017年福建浔兴股份有限公司通过收购价之链，进入跨境电商市场，成为中国仅有的9家跨境电商上市企业之一。截止2018年7月9日，其市值达18.59亿元人民币[3]，成为福建跨境电商行业当之无愧的领头羊。

2.产品结构分析

福建跨境电商经营产品种类繁多，涵盖3C产品、鞋服箱包、工艺配饰、家居家具、机电电机、户外运动等一系列品类，与主要跨境电商平台上的热销产品相吻合，具有较大的市场开发价值。福建多个地市正逐渐形成各具特色的集群式产业带，如福州的汽摩配件、泉州的鞋服箱包、厦门的户外用品、漳州的家居用品及钟表制造等，在eBay、Wish、亚马逊、全球速卖通等知名平台上位居畅销品类前列，享有较高声誉[4]。

3.主要跨境贸易区分析

福建是一个经济外向度比较高的省份，具有良好的跨境贸易基础。根据福建省统计年鉴数据，2014至2017年跨境贸易总量靠前的国家或地区整理如表1所示：

表1 2014-2017年福建主要跨境贸易区分析

从表中可知，福建省跨境贸易区域市场比重相对稳定。美国、东盟、欧盟持续保持较大权重，占全省跨境贸易总量的40%以上。近年来，在“一带一路”政策的影响下，东盟地区跨境贸易比重连年增长。2018年前三季度，福建对东盟跨境贸易额达1588亿，同比增长14.9%[5]，市场增势强劲。

二、福建跨境电商物流服务问题剖析

（一）跨境电商物流普遍问题分析

1.环节多、周期长、费用高

跨境电商物流是在两个或两个以上不同的国家或地区进行的服务，地理跨越度比较大，涉及国内物流、国际物流、目的国配送、海关清关、检验检疫等多个环节。不同的物流模式涉及不同的诸多参与主体，如个人卖家、电商平台、保税仓储、转运公司等，整体流程比较复杂，配送周期较之国内电商平台物流配送时间普遍长近一倍。多环节、长周期、跨区域等因素导致跨境电商的物流成本一般高于国内物流费用，可以占到部分商家营运成本的20%-30%[6]。

2.风险大、清关及退换货困难

首先，跨境电商物流包裹的破损率、差错率及丢失率较国内物流整体偏高。跨境电商物流线路长，历经环节多，遭遇工作人员不规范操作或恶劣天气、意外事件等因素机率较大。其次，清关是跨境电商物流不可逾越的作业环节。各国海关政策不同，有些国家海关申报手续烦琐、时间长、费用支出也非常高[7]。再次，跨境电商物流退换货困难是行业公认的硬伤。国内电商平台一般支持7天无理由退换货，而跨境电商物流则因为时间、成本、海关等因素一般不支持无理退换货。对于跨境贸易而言，退换货相当于买家出口、卖家进口，需再进行清关、商检、报税等一系列繁琐流程。

（二）福建跨境电商的物流困扰

福建跨境电商在如火如荼发展同时，同样面临跨境物流服务环节多、周期长、费用贵、丢损率高、清关及退换货困难等一系列共性困扰。同时，由于福建跨境电商行业自身特点，相关物流服务问题的负面影响更加巨大，严重困扰福建跨境电商行业的进一步发展。

1.企业规模的跨境物流之痛

福建跨境电商多为中小微民营企业，资金实力有限，跨境物流高费用、高风险对其市场生存力及竞争力影响更大。以DHL国际快递为例，采用规格为Box#3，33.7×32.2×10cm的包裹，将2kg物品从中国福州寄往加拿大温哥华，2018年12月27日寄件，2018年12月29日前送达，需要快递费用948.51人民币①。高额物流费用在消减福建跨境电商经营利润同时，迫使部分电商为节省成本选择费用较低的传统货运方式，增大跨境物流服务的风险性。

2.产品结构放大跨境物流负面效应

福建跨境电商多元化的经营品类及国际市场个性化的需求，使得福建跨境电商订单碎片化发展趋势明显[8]，物流服务的频繁度及相关费用风险性随之增长。部分产品因自身属性如3C电子产品、机电商品等，涉及安全、卫生、环保等有关国家强制标准规定，出口批次检验率较高，需办理相关产品质量许可证、原产地证、商品检验证书等[9]，清关难度更大。此外，《联合国关于危险货物运输建议书》规章范本将锂电池列为第9类危险品，带锂电子产品跨境物流需要提供MSDS或UN38.3测试报告及采取特殊物流运输方式。经营相关电子产品的福建跨境电商企业需要支付更高昂的物流费用。

3.传统外贸转型的跨境物流经验教训

作为传统外贸大省，福建相当一部分跨境电商是由传统外贸企业转型跨入电商行业，在应对跨境物流的复杂性及不可控性方面经验有限，习惯采用历年来潜规则处理相关问题。例如：在清关方面，部分商家为了规避商检、少缴税款等私利，虚报货物品名、数量及价值，一旦被海关查出，货物或被没收，或被退回，更甚引发高额罚款。类似现象在福建中小微型跨境电商中出现概率相对较高。

三、跨境电商常用物流模式分析

当前我国跨境电商常用的物流服务有邮政包裹、国际快递、物流专线、海外仓四种模式。本文相关物流数据采集，均从以福建省为基点，在此基础上对四种物流模式进行对比分析。

（一）邮政包裹模式

在万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织的影响下，邮政网络遍布全球，比任何物流渠道覆盖面更广泛。据速卖通报告，中国跨境出口电商70%的包裹是通过邮政系统投递的，其中中国邮政高达50%左右[10]。中国邮政小包是通过邮政空邮服务寄往国外的重量在2kg以下的小包裹，派送范围为全球241个国家及地区，出关时不产生关税或清关费用，整体物流费用比较低廉，但其速度慢、时效差，物流信息跟踪反馈能力弱[11]。国际e邮宝是中国邮政集团为跨境电商轻小件物品寄递需求而开通的面向英、美、日、俄、德等39个国家与地区的经济型国际速递业务，比邮政小包性价比更高。例如：从福建到加拿大1kg物品，国际e邮宝资费标准为65元，而邮政挂号小包为72元②。福建跨境电商使用的其他邮政小包有：香港邮政小包、新加坡邮政小包、荷兰邮政小包等。

（二）国际快递模式

1.国际商业快递模式。国际商业快递主要是指美国的UPS、FedEx、德国的DHL、荷兰的TNT四大跨国快递巨头。它们通过自建的遍布全球的物流网络与强大的信息系统，为跨境电商用户带来极佳的物流体验，如：速度快、清关能力强、准确率高、物流信息全程可追踪等。然而优质的服务伴随着高昂的物流费用，以UPS为例，将2kg物品2018年12月28日从福建福州寄往加拿大温哥华，12月31日送达，需571.32元③。高昂的价格使得多数跨境电商只有在非常强调时效性的情境下，才选择国际商业快递。四大跨国商业快递在不同国家与地区各有优势。西欧、北欧、南欧DHL、TNT清关能力较强；加拿大、美国等美洲国家则UPS、FedEx社会认可度更高；罗马尼亚、保加利亚、摩尔多瓦等东欧地区选择DHL更合适，TNT则在荷兰、比利时有着明显的优势。

2.国内快递的国际业务。国内快递国际业务主要指EMS国际快递及菜鸟、京东、顺丰与“四通一达”的国际业务。EMS依托邮政渠道，业务范围覆盖范围广泛、清关便捷、价格稳定、计费简便、没有附加费，邮递时效有保障，到菲律宾、柬埔寨、马来西亚、越南等东南亚国家仅需3-7天；欧美地区则需5-10天④。然EMS网站信息查询追踪较为滞后，运费相对较高，例如：2kg物品从福建到加拿大需505元人民币⑤。

蓬勃发展的跨境电商市场与系列利好的国家政策，刺激国内民营物流巨头在2010-2015年间，纷纷布局跨境物流市场。菜鸟的无忧物流借助全球速卖通拓展海外市场；京东与谷歌合作，重在开拓全球供应链物流，欲在未来10年实现48小时中国通达全球。顺丰、四通一达各自开展国际快递业务，其中顺丰的国际化业务相对比较成熟，推出国际标快、国际小包、国际重货、海购丰运等多种业务。国内民营快递的国际业务基本实现全程信息跟踪，且费用比较低廉。以顺丰为例，2kg物品从福州到加拿大，3-5个工作日送达，仅需355元⑥，费用比上述UPS、EMS同等业务更具竞争力。目前民营快递的国际业务覆盖范围有限，清关能力有待进一步加强，但其未来市场发展潜力巨大。

（三）跨境物流专线模式

跨境专线物流是指通过搭乘国际“班轮”、“班机”、“班列”，将客户所订货物运送至目的地国家。其优势在于能够集中大批量到某一特定国家与地区的货物，通过规模效应降低物流成本。因此，跨境专线物一般价格比较优惠，时效上普遍低于国际快递高于邮政包裹。目前，一些跨境电商平台与第三方物流企业积极拓展海外专线业务。例如：敦煌网斥巨资打造自有品牌DHLink专线，开通英国、美国、澳大利亚、新西兰、加拿大、墨西哥6条普货渠道；百世汇通、中通快递与国际巨头亚马逊合作，开通多条FBA物流专线。近年来国家大力支持国际班列发展，福建省亦积极响应。目前，从福建自贸区厦门片区开出的国际班列固定线路已有3条，分别是中欧班列（厦门--汉堡）、中俄班列（厦门--莫斯科）、中亚班列（厦门--阿拉木图）。跨境物流专线清关能力强、性价比高，但覆盖范围相对有限，目前主要集中在欧、美、中东、俄罗斯、澳大利亚等国家与地区。

（四）海外仓模式

海外仓模式是指跨境电商自建或租用境外仓库，提前通过国际运输将货物从卖家所在地发往买家所在地的海外仓，在买家下单后，卖家可直接向海外仓发出配送货指令，使买家享受如同在本地电商消费的物流体验。2015年4月，商务部印发《“互联网+流通”行动计划》，明确提出两年内推动100个电商海外仓建设。国内相关企业纷纷响应政策，积极布局海外仓市场：电商平台类，如全球速卖通、兰亭集势、敦煌网、唯品会、小红书等；快递类，如顺丰、“四通一达”、EMS等；物流服务商类，如递四方、出口易、迅峰物联、斑马物联等。2017年10月福建自贸区平潭片区在台湾台北港设立第一个大陆在台湾的海外仓。海外仓模式采用一般贸易方式清关，降低清关障碍；运用提前批量方式运输，分摊单位物流成本；使用本地物流模式配送，缩短配送时间并可进行退换货业务，极大的提高跨境买家的购物体验。但其配货前置时间长，对跨境电商卖家而言，未知风险概率较高。四种常用跨境物流模式主要优缺点对比如表2所示。

表2 跨境电商常用物流模式主要优缺点对比分析

四、基于福建跨境电商实践分析的物流模式选择探析

（一）福建跨境电商物流模式选择影响因素分析

福建跨境电商在进行物流模式选择时，可以从政府政策制度、跨境物流模式特征、企业实际境况、电商平台优惠措施等对物流模式选择有较为直接显著影响的方面进行综合考量。

首先，在政府政策制度方面：福建作为“一带一路”倡议核心区及闽台经贸交流的前沿阵地，在大力支持跨境电商发展同时，与相关区域在跨境交流上有系列互惠帮扶政策。这些政策制度在跨境物流服务的商检、清关、税费、补贴等方面产生直接利好效应。其次，跨境物流模式特征方面：不同跨境物流服务模式的网络覆盖区域、清关能力、信息跟踪、送达时效、物流成本等方面各有优劣势，如表2所示。福建跨境电商应综合考虑跨境物流的及时性、经济性与可靠性及客户实际需求进行判断选择。再次，企业实际境况方面：福建跨境电商在选择物流模式时，需要综合考虑企业自身实际因素，如产品特性、交易规模、经济实力及发展战略等，尤其在重大商业规划及相关物流决策，如全球市场拓展及海外仓投资建设时，更需在当前经营现状与未来发展规划之间寻求合理平衡点。最后，电商平台优惠措施方面：对于福建众多依赖电商平台进行交易的中小型跨境电商而言，平台的物流优惠措施在降低成本、便捷跨境物流操作同时，还可以增加本企业在平台上的相关商业资源优势，具有明显经济效应。

（二）福建跨境电商物流模式选择探析

由于B2B与B2C企业经营模式存在较大差异，其物流模式选择亦不相同。

1.B2B跨境电商物流模式选择探析

（1）物流专线模式

一般情境下，B2B跨境电商交易规模数额较大，交易方式严谨规范，合约中往往会明确标注货物到达乙方的具体地址期限。物流专线货运量大，价格优惠，时效有保障，比较符合B2B跨境电商交易的经济要求，但其网络覆盖面比较有限。根据表1福建省主要跨境贸易区分析数据所示，美国、东盟、欧盟、台湾、日本、香港、韩国7个国家与地区连年占福建跨境贸易总量的65%以上。这些国家与地区政治经济环境相对稳定，美国、东盟、欧盟、日本、韩国与中国经济贸易往来比较频繁，国内外物流企业多有开通相关国家与地区的物流专线。例如：中外运美国专线、百世快递FBA美国专线、皇家物流日本专线、RPX（保时达）欧洲专线、DPD（德普达）德国专线等。香港、台湾作为中国特别行政区域，多个物流企业均有开通港、澳、台物流专区专线，时效价格等更为高效优惠。特别台湾地区，历来与福建多有政治经济合作，也是福建自贸区推动两岸经济发展的主要服务对象，享有更多的倾向性政策红利。随着“一带一路”政策的推进，福建作为海上丝绸之路的核心区，大力支持与推动相关项目的物流专线发展。2017年3月启动“安智贸”中欧班列，2018年2月开启“丝路海运”海上专线。目前厦门已开行“一带一路”海上航线57条，空中航线20条，中欧（厦门）班列累计398列，形成无缝连接“一带一路”的物流通道[12]。这些物流专线在相关政策支持下，依托福建国际贸易单一窗口，提供一站式服务，具有清关便捷、时效高、物流成本低等优势，为福建B2B跨境电商解决物流瓶颈问题提供一个优秀可靠的选择模式。

（2）自建或合建海外仓模式

海外仓作为一种新兴的物流模式，可以有效解决跨境物流时间长、退换货难等问题。跨境电商在将海外仓作为物流周转中心时，也可将其视为开拓海外市场的网点基地。通过在海外开展“前店后仓”模式，拓展海外仓体验店、展销中心等功能，结合当地的社会习俗、节日庆典，开展对应展销促销活动，有力提升企业在当地市场的知名度与影响力。根据前述福建跨境电商产品结构分析，泉州的鞋服箱包、厦门的户外用品、福州的3C电子产品等属于典型的销量大、周转快的商品，比较适宜海外仓模式运作。一些经济实力较强的跨境电商可以从企业长期发展角度出发，尝试自建或与第三方合建海外仓，布局全球发展战略。同时，积极了解并充分运用福建省相关行业支持政策，获取政策红利，消减自建或合建海外仓资金费用高昂的缺陷。例如：福建纵腾网络科技有限公司，自2008年起在美国建设海外仓，目前已形成遍及北美洲、欧洲、亚洲、澳洲的全球仓储网络系统，有效缩短企业订单周期和运营成本。2017年福建省商务厅印发《关于推进跨境电子商务海外仓建设的实施意见》，对企业海外仓场地购置租赁、仓储设施扩容升级等费用，按不超过年新增投资额的40%给予支持，单个企业最高可奖励300万元[13]。福建纵腾网络获得2017年福建省电子商务发展资金支持项目关于海外仓建设的资金补助。

2.B2C跨境电商物流模式选择探析

（1）邮政包裹+国际快递模式

据上述福建跨境电商企业规模分析，福建跨境电商以中小微型企业居多，95%以上通过第三方电商平台进行商业贸易。中小微型企业经济实力比较薄弱，跨境物流中的高费用成为其选择物流模式的重点考虑因素。中邮小包、E邮宝清关能力强，收费低廉，往往成为中小微B2C跨境电商物流模式首选。但邮政包裹信息跟踪能力弱、时效长、丢损率高一直备受诟病。国内一些商业快递与境外邮政及主要电商平台合作，推出自己品牌的国际小件业务。例如：顺丰的国际小包系列、中通的国际E通宝等，时效稳定、价格优惠、信息可询，正逐渐成为福建B2C跨境电商的又一理想选择。特别是顺丰国际小包系列，网络覆盖全球225个国家，物流可靠性强，行业口碑好，社会认可度越来越高。经营带电池类产品的福建跨境电商，在满足各快递公司具体收寄标准要求的基础上，如：额定能量不大于100WH，一票电池货物中不得出现2种以上的型号伏数电池等，可以采用锂电池快递形式，不需要MSDS、UN38.3测试。由于电池类产品跨境物流所需材料及相关要求较为繁琐，可以与专业锂电池货代企业合作，如世航通运、易起国际速递等。

（2）租用海外仓模式

海外仓对B2C跨境电商而言，可以极大提高消费者的购物体验，提升其对卖家店铺的忠诚度与复购率。鉴于福建B2C跨境电商多为中小微企业，在资金实力相对有限的情况下，部分资深的跨境电商可以考虑租用第三方公共海外仓，如福建平潭自贸区的台湾海外仓；或租用入驻跨境电商平台的海外仓，享受平台提供的销售推广差异等特权，以此提升店铺的经营业绩。例如：amazon平台会通过提高卖家的listing排名，帮助卖家抢夺购物车等方式，增加使用FBA仓入驻卖家的产品曝光度，提高卖家店铺的流量与销量。Wish Express承诺通过APP前端五种推送方式，为使用Wish海外仓的卖家带来超过3倍的流量⑦。尽管相关特权保护措施非常诱人，但海外仓的物流费用普遍较高，同时需要跨境电商提前较长时间批量备货并发至海外仓。在无法准确预知未来市场销量及应对突发事件经验不足的情况下，使用海外仓存在一定的产品滞销及未知不可控风险概率，业界普遍认为该模式不适合新手卖家使用。

（3）应用跨境电商平台物流优惠措施

一些知名跨境电商平台拥有自己的物流体系，并通过各种优惠措施鼓励入驻平台的电商企业使用平台官方物流。如全球速卖通的Ali Express无忧物流、Wish的 Wish Post、eBay的 Speed PAK 物流等。此类平台官方物流资本背景雄厚，服务项目齐全，可以提供全新接入式物流解决方案，满足福建跨境电商多样化需求。例如：Speed PAK物流的上门揽收服务无揽收费用，并依据收费与服务标准不同，为入驻电商提供速运型、标准型和经济型三档不同的服务。Ali Express无忧物流可为全球速卖通卖家提供国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售后赔付等一站式物流解决方案，并可提供简易、标准、优先三档不同层次的物流服务。此外，跨境电商平台为鼓励入驻商家多使用官方物流系统，往往会不定期推出各种优惠活动并采取相关保护措施。例如：Speed PAK针对eBay卖家推出2019.1.1-2019.1.31的美、英、德、法、意、西六大路向的运费奖励活动⑧；无忧物流对全球速卖通卖家用户的物流纠纷引发DSR低分不计入卖家帐号考核，纠纷退款平台承担等保护政策。这些便捷智能的物流服务真切实在的为入驻相关平台的福建跨境电商卖家解决运营中实际问题，具有较大的吸引力。

不同的跨境物流模式优缺点各异，跨境电商需要根据所面临的实际客观情况及企业自身现状与未来发展战略进行综合考量，理性选择一种或多种物流模式相结合的方式。如：物流专线+海外仓、国际小包+海外仓、国际快递+物流专线等，充分利用政府、电商平台、物流企业的各种优惠政策与促销活动，最大限度降低跨境物流固有缺陷带来的负面效应，提升跨境物流综合效率，在实现企业经济效益最大化的同时，推动我国跨境电商行业蓬勃发展。

【注 释】

①数据源自DHL国际快递官网运费时效查询

②数据源自中国邮政速递物流2018年12月6日发布的《e邮宝资费及相关规定》

③数据源自UPS国际快递官网运费时效查询

④⑤数据源自中国邮政速递物流2017年5月22日发布的《国际EMS在线打单资费及相关规定》

⑥数据源自顺丰速运官网运费时效查询

⑦数据源自Wish Post官网Wish Express介绍

⑧数据源自eBay官网政策公告