神经外科护理管理中运用风险管理的效果分析

2019-07-22苏晓红

医师在线 2019年4期

苏晓红

甘肃省白银市第二人民医院神经外科 730900

神经外科承担着脑部与脊髓有关神经系统损伤疾病的治疗，疾病治疗风险性相对更高。除了规范的治疗，良好的护理管理工作也影响着患者的治疗体验。合理的控制护理风险，优化护理风险管理，有助于减少护理不良事件。本文研究本院神经外科2018年1月至2019年4月期间接收的236 例患者，分析运用风险管理后患者护理风险发生率、护理质量评分与患者护理满意度评分，内容如下：

1 资料与方法

1.1 基本资料

研究本院神经外科2018年1月至2019年4月期间接收的236 例患者，随机分为对照组与观察组，每组各118 例。对照组中男64 例，女54 例；年龄从19 岁至81 岁，平均（41.58±9.87）岁；观察组中男68 例，女50 例；年龄从19 岁至79 岁，平均（42.09±5.27）岁；两组患者的基本年龄、性别以及病情等信息上没有明显差异，有可比性。

1.2 方法

对照组运用常规护理，观察组运用风险管理，具体护理管理如下：

1.2.1 成立专业的风险管理小组

在神经外科展开护理风险管理，需要有专业的人力团队支持。抽取科室护理骨干成员，做好风险管理的执行工作。首先让小组成员做好神经外科护理风险问题，收集以往的护理记录情况，同时参考有关护理风险案例与前人同行经验，整理系统的风险管理具体事项内容[1]。而后在上述整理的基础上针对科室具体情况做好管理对策设计。管理细节设计好后做好护理人员的宣传教育与培训指导，让护理人员充分了解管理目标、内容、标准，指导护理人员掌握专业的护理流程与操作技术，避免风险问题的反复发生，将风险问题控制在可靠范围。同时小组不定期或者定期的展开风险管理的监督考核工作，检查实际护理风险管理的成效，做好问题的及时纠正与总结，为后续工作的完善提供参考意见。同时鼓励小组成员与科室人员反馈护理风险管理工作情况，让管理工作真正的匹配实际情况所需，避免建立空中楼阁或者形式化的管理状况。让人员充分的认可与尊崇护理管理工作的开展，意识到风险管理的价值。

1.2.2 充分运用管理制度

风险管理有对应的管理目标、内容、评估及考核标准，同时也需要运用激励制度、岗位责任制来有效的促使工作的执行[2]，提升有关人员对风险管理开展的积极性。岗位责任制可以提升有关管理人员与执行人员的责任意识，避免责任相互推诿，提升工作责任心。激励制度可以调动工作人员工作积极性[3]，激励内容以个人诉求为主，做好情况的预先了解。

1.2.3 优化护理工作内容

在风险管理中，不仅要注重常规的生理功能的治疗与恢复，还需要重视患者在心理与认知层面的配合。要充分的意识到患者提升对治疗护理工作的认可，平稳心理状态，减少负面情绪，建立充分的护患信任感，可以有助于护理工作的顺利开展，发挥实质治疗护理工作价值，避免不良事件的发生。要做好患者综合情况的了解，针对个体情况做好心理安抚与教育指导[4]。要掌握专业的沟通技巧、心理学与社会学等综合能力，由此在护患沟通互动中保持更好的氛围。要强化对患者的巡护工作，做好陪护人员与家属的指导。