论交互设计在产品设计中的应用——以智能冰箱为例

洪银婷

（安徽财经大学 安徽 蚌埠 233030）

1.交互设计的概念与意义

当今社会信息化程度越来越高，但人应该如何去同计算机“交流”始终是一个问题，为了解决这一问题，交互设计应运而生。本文讨论的“交互”特指“人机交互”（humancomputerinteraction）。当计算机把信息传达给用户，或用户将信息传达给计算机时，交互便产生了。这些信息可以是文字、语音、颜色、图像、机械和物理的输入输出或者是反馈。我们通过直接与世界互动的方式感知这个世界，并且，与世界互动意味着可以探索世界提供给我们的多种的行为可能。

交互设计的完善，可以实现产品的更新，促进产品设计行业的发展。现在交互设计的应用人群和领域都不断扩大，并且产品的功能也一直在完善，用户体验越来越受重视，产品的使用效率也在不断提高。信息化时代，生产技术不进则退，企业若不重视产品的革新来提高竞争力，容易被市场所淘汰。而交互设计的最大意义不仅仅是在于革新产品，还在于强化产品的用户体验，提高用户对产品的认可程度。而交互也不局限于现在广泛运用的某几个领域，还可以应用到更多方面，如物联网、互联网和航空等技术领域中。因此，交互设计未来的应用，应以人文与科技相结合的方向为目标，也应该深入广大群众，贴近人们的生活。

2.智能冰箱的研究分析

2.1 智能冰箱发展成果

近几年来，冰箱的发展趋向于智能化，从最开始的变频出现后，近三年智能冰箱基本都会将中间一层的空间设置为既可冷藏也可冰冻的空间，让用户更为自由地使用冰箱的空间。

除了对冰箱传统功能结构的优化与完善以外，当前的冰箱生产厂家在智能技术上也有显著提高，很多品牌的冰箱已经推出了实际的智能产品，而不只局限于概念产品的层面。下面将从现有品牌进行分析，以2017年智能冰箱排行榜上的款式来进行功能比对（表1）：

表1 2017年智能冰箱功能比对

冰箱大多数时候都会被放在厨房里。但随着用户对于冰箱需求的改变，冰箱的使用环境开始增加了餐厅和客厅这些场景，因此，冰箱的外观和功能都在改善和进步。冰箱自诞生以来，在食品保鲜、节能、环保、智能化三个方面都取得了长足的进步。如今，随着冰箱基本功能的不断完善，冰箱也增加了更多更加个性化、人性化、互动化的功能。

2.2 现代化背景下交互设计对家电产品的影响

交互设计的一大特征是以用户为核心来展开产品设计，也就是说，产品与人、系统与服务间创立的多种形式的对话，以人为关注点的创造过程。而在现代化背景之下，家电产品的设计呈现出一种将家电产品作为一种工具和媒介的趋势，确保其基础功能实现的同时，满足用户更好的使用体验，从而实现人机交互的目的。

现今市场上的智能家电品类繁多，功能和性能方面都呈现出较好的表现。然而这些设计并非都是好的设计，在产品的使用过程中，用户常常会不知如何使用，面对诸多功能不知从何下手，根本原因在于，设计师在设计产品时枉顾了用户的需求。要避免这一现象，就需要设计师转变思路，代入用户的需求去对产品的交互过程进行思考，而不是让用户去适应产品的使用方式，从而使用户的认知负担可以有所减轻，将精力重点放在使用产品上面而不是研究产品上面；设计师的设计重心应从过去的关注审美上、形式上的用户体验，慢慢转变为更为关注人性化、情感化的用户需求，将用户的需求作为考虑产品交互的核心，如将使用过程中用户须知的信息告知用户，体现在使用吹风机时可知当前风量大小、功耗，使用电动牙刷时可知电量即将耗尽等等。这样才能使所设计的产品带给用户更多的便利和便捷。

3.交互设计在产品设计中的应用方式

早期的人机交互还是以视觉交互和听力交互为主，运用时的关注点主要集中在使用功能上，而不是用户体验。随着用户需求和企业设计思维的转变，需要设计师们去关注用户的情感需求。此时在设计产品时需要考虑更多的交互形式，更好的实现人机交互。

3.1 触觉交互

这是一种新的交互方式，人们在看到屏幕上的东西时，可以通过触摸去操控它们。通过这种方式，可以使用户获得更直观、更真实的体验。如前文提到的很多智能冰箱都已经引入了触摸屏去实现人机交互；更早使用该技术的是智能手机，苹果公司在引进触屏技术后，使用“多点触摸”功能，来满足更多的人机交互的可能。这也是苹果手机成功的一个重要原因，几乎所有操作都是通过手势来完成，让用户获得了更好的体验感。

在专业领域，触觉交互也能很好的应用。如浙大生物医学研究所的张力峰等人，通过触觉交互，模拟了心脏的形态、结构和功能，再现了人体心脏的活动过程。

3.2 语音识别

语言是人类很重要的一种交流工具，经过近几年的发展，Siri、语音输入法、微信的语音识别等功能在人们的日常生活中被广泛使用，语音识别技术也开始不那么新奇了，包括本文列举的智能冰箱也已经开始运用语音识别技术。尽管该技术在使用环境上有很大的局限性，噪音太大会难以识别，但是没有绝对完美的交互方式，不同的交互方式都有合适的使用场景。手指点触滑动去进行交互操作是现在交互方式的主流，但是开车使用手机时，如采用触屏方式会很不安全，做饭时想要触摸冰箱屏幕，如果手上有油，可能会污染屏幕，且识别不灵敏，这时候语音交互的优势就体现出来了。事实上，语音交互方式在产品中的应用有很多可行性，如儿童玩具、可穿戴式智能设备、各种智能家电等等都可以使用。

3.3 动作识别

动作的识别主要是对手势、表情及肢体动作的识别，对人体的动作进行捕捉的一种人机交互方式。动作识别多和语音、触觉交互有所联系，如智能手机的手势控制其实也是属于动作识别的一种。随着技术的不断进步，现在动作识别已经开始关注起对肢体动作的识别，如游戏公司会通过动作识别技术去捕捉肢体动作来制作游戏人物建模；或者部分模拟运动的游戏可以通过肢体动作进行，如一款网球类游戏，玩家像真的在打球一样挥动手臂，屏幕中的人物则会随玩家的动作进行挥拍击球。在对智能冰箱的交互设计中，动作识别也可以在特定环境下起到一定的作用，例如前文提到的做饭时使用冰箱，手上有油会弄脏冰箱，而语音识别功能则不适合在需要安静的环境下使用，这时动作识别的优势就显现出来了。

围绕智能冰箱，我们探讨了交互设计在产品设计中的应用方式，但交互设计不局限于对冰箱的优化和完善，在其它种类和用途的产品当中同样适用，且有必要进行发展和普及，让快速发展的科学技术对人们的生产生活起到越来越大的推动作用，让人们的生活变得越来越高效便利。