玻璃心收好 职场不需要真正厉害的人，都戒掉了“玻璃心”

Alice

前几天有件职场发生的事情居然上了热搜——某网友发帖子说：“老板跟我说话，我回复了一个‘嗯’，结果被老板批评。”老板批评他说：“和领导和客户都不要回复‘嗯’，这是微信的基本礼仪。”这个网友心里非常不爽：“我不能理解，月底就准备走人了。”

本来，这个网友是想发帖寻求共鸣，或者单纯地想吐槽一番，没想到的是，却遭到网民一边倒的批评：“在职场，最烦的就是玻璃心。”“最看不惯这种玻璃心，受不了一点委屈，看不得一点脸色，听不了一句重话。”“人在职场混，哪有不受委屈的。如果被说一句就觉得天塌了，就赶紧收拾回家吧。”

从大众的一片批评声可见，职场里的玻璃心并不受待见。

为什么大家如此讨厌玻璃心呢？

因为玻璃心有四大烦人之处。第一，特别娇气特别脆弱。第二，特别敏感特别神经质。第三，一身“自尊病”。第四，患有“被迫害妄想症”。

可以说，玻璃心的他们稍稍遭遇否定就一蹶不振，一被批评就“蔫”了下来，遇到挑战就全盘否定自己，甚至被上司骂几句就会产生“不想干了”的想法。很多人把这样的状况归因于没有遇到一个慧眼识珠的好Boss，甚至产生辞掉工作换个老板的想法，但往往发现同样的情景仍会在新的工作环境中继续上演，因为让你委屈的真正原因并不是别人的态度，而在于你有一颗易碎的玻璃心。有时，这些坏情绪的滋生连自己都觉察不到，但其产生的危害却是不可忽视的：不仅影响自己的工作效率，还会影响整个团队的士气。

有一个做管理层的朋友告诉我说，她最近天天生气上火。有一个员工，总是把交待得好好的工作做得一塌糊涂，经常出现纰漏，拖慢了整个团队的进度，朋友才刚对她说了一句：“做事情能不能用点心……”哪知这位员工特别委屈地说：“我家里不缺钱，我就想干得开心。”朋友气得发了一条朋友圈：“公主就该待在城堡，好好地出来上什么班呢？”

希望员工心理强大点儿，可以说是很多老板的共识。滴滴总裁柳青在谈到对团队的期待时，第一点就是希望团队要有“心力”——放下玻璃心，换一个钢的、铁的心。铁娘子董明珠曾说过一句话：“职场上，最降低工作效率的事，不是刷淘宝、也不是聊微信，而是玻璃心。”阿里巴巴原首席人力资源官彭蕾分享过阿里招人的基本要求，其中有一条就是“人要皮实，不要有玻璃心。”为什么阿里不要玻璃心员工呢？“人在职场混，哪有不受委屈的。领导同事说几句，你就受不了了，不停抱怨，耍小性子，哭哭啼啼，甚至还要辞职走人，那我们的工作还推进不推进了？我不喜欢玻璃心员工，容易耽误工作耽误事情。我喜欢皮实的人，喜欢抗打击的人，这样的人才是职业的人，才是能委以重任的人。”

什么是职业的人？

就是不论你在生活中是怎样的人，一旦从事了一份职业，就需要扮演得体的职业角色。

董明珠说得好：“要让领导哄着你做事的，请回到你妈妈身边去，长大了再来面对这个世界。”

成年人的世界里，最不受欢迎的就是玻璃心。

当然了，在工作中，难免会出现这样或那样的不足，当上司直面指出你的不足时，你要懂得的是，否定、批评在职场中都是再正常不过的现象，批评是“负面反馈”，它们可以帮助你看到进步的方向和空间。

收拾起一颗玻璃心吧，面对批评，你可以按照下面的三个步骤来重新审视自己。

1. 调整心态，从一种对抗的逆反心里变成虚心接受的态度。“偏听则暗，兼听则明”，倾听多方面的意见，才更容易明辨是非，作出理性的判断。

2. 向批评者提问，确认关键信息的准确性以及自己是否完全理解，弄明白他们到底想表达什么以及为什么要说这些。以“是否对完成目标有益”为判断准则，而不是暗自揣摩“他是否针对我”。每个人都有各自不同的出发点，尝试从新的立场看待问题，你也许会有不一样的感悟。

3. 如果确认对方的批评是有效、有益的。那么不要犹豫，“马上采取行动”正是一名高效执行人才接下来要做的事情。

身在职场，要懂得用结果证明自身价值的道理，抱怨和情绪化不能解决任何问题，反而产生内耗。“世上没有一件工作是不辛苦的，没有谁的职场是不委屈的，每个人活在世上，都要承担属于你的那份苦和难。所以，请收起你的玻璃心。”

学会为自己的情绪负责，学会自我负责、自我修复，才是一个成熟的职场人应有的职业素养。❑