梅花香自苦寒来不忘初心从头越

□ 文 本刊编辑部

程 磊百助公司创始人、CEO

马鞍山百助网络科技有限公司，2018年中国互联网100强企业，起步于2006年，正式成立于2012年，旗下有多款知名产品。自成立以来，百助以“让下载更有价值”为使命，凭借其顽强拼搏的精神实现着最初的愿景：即使身处小城市，同样能够打造出全国知名的互联网公司。作为百助公司的创始人程磊先生，先后荣获中国好人、安徽省五一劳动奖章、安徽省青年五四奖章、安徽省青年创业奖、长三角十大新锐青商、安徽省特支人才、安徽省技术领军人才等荣誉；同时担任安徽省政协委员、中国互联网协会常务理事、中国青年创业导师、马鞍山市总商会副会长、马鞍山市花山区人大代表等社会职务。近期，本刊编辑部与程磊先生，就相关问题进行了积极的探讨，以下为对话内容：

本刊编辑部：作为从大学时代就开始创业的互联网行业者，请您大概回顾一下，这些年的创业经历和过程！

程磊：我的创业要从大学说起。2005年我从马鞍山考入南京农业大学，父亲因常年的癌症于当年去世，母亲没有读过书，没有工作，只能靠走街串巷卖水果，一点微薄的收入养家糊口和供我们兄弟俩上学。马鞍山慈善总会为我送来了2000元善款，南京农业大学给我减免了一半的学费，在多方的支援下，我才得以步入大学校园。

艰苦的生活给予的不仅仅是压力，更多的是动力。大二时，一次偶然的机会，我走上了互联网创业的道路。从写博客开始，每天工作十七八个小时，终于在半年后迎来了人生的第一桶金，美国Google公司寄来了20000元广告费。大三大四每年净利润超过一百万元。这期间我自学制作、运营网站达十余个，每天访问量超过200万人次，成为国内小有名气的个人站长。

2012年，我带领团队回到家乡，正式注册百助。2013年，我们来到软件园，从而也获得了更加广阔的发展空间。

我在创业过程中，有过多次归零的打击。2009年以前，谷歌是我唯一的客户，2010年谷歌退出中国，导致我账面数十万资金化为乌有。那一次，我身边几乎所有从事互联网创业的同学都选择了放弃，而我在痛苦与艰难中则选择了转型。我打破“唯一客户”的格局，寻求与更多的国内互联网公司合作，从而使我的互联网创业又能继续下去。2012年开始创办百助，到2014年下半年的时候，由于公司管理不善，加之其它一些原因，注册公司时的1000万资金消耗殆尽，公司濒临倒闭。期间我通过不断地拜访阿里、腾讯、百度等国内一流的互联网企业，学习他们先进的企业管理经验和企业文化，寻找出了三四线城市创建和发展互联网企业的可行之路。在2014年底至2015年初，我破旧立新，重新制定发展战略，建立了一整套适合自己特色的企业文化，开始了新一轮的创业，最终以崭新的面貌破茧重生。

今天，百助从创办之初年营收不到1000万，发展到2018年实现营收8亿元，缴税4000万元，年均增长率达100%，成功在马鞍山探索出了一条发展互联网高科技企业的可行之路。2018年，百助入选了中国互联网企业100强，位列第57名。

本刊编辑部：从创业至今，您感觉坚定您克服重重困难，一路披荆斩棘，走到今天的信念是什么？是对初创事业的热爱还是对美好生活的向往与追求！也请大概介绍一下百助的业务板块和业务优势！

程磊：大二至今的十多年里，回顾创业历程，“报效祖国、感恩社会”是我怀揣善款进入大学后，一直坚持的理想信念。小时候，看到母亲起早贪黑一分一毛地挣钱养家糊口，累得满脸憔悴，早生华发，那时候我立志一定好好学习，长大好好孝敬我的母亲。刚开始尝试做博客的时候，我一无所有，对互联网商业模式也一窍不通，每天十七八个小时通过学习网上视频教程进行实践摸索，一直到今天创办公司，我依然要求所有百助人保持创业者勤奋努力的状态。2009年，我在大学毕业时，就认定互联网是我一生努力的方向，十年来一直坚持专注于互联网流量业务。今天，我带领百助人在努力实现“百年百助”的道路上，始终践行“授人以鱼、授人以渔、授人以欲”，不仅仅是要把当初接受到的爱心传递下去，更希望在地方经济和社会发展中贡献出自己的微薄力量。

百助今天的核心产品是一款PC工具软件——智能推荐云下载器。主要应用于下载网站，合作网站已超过200家，市场份额达80%，是下载器行业的领导品牌。每日触达2000万用户，是线上最大的PC软件流量入口。客户包括腾讯、百度、360。我们主要用到的技术有云计算、大数据、人工智能、软件推荐、精准数字营销。

本刊编辑部：我们知道，任何企业的成功，都与外部环境，特别是国家的整体经济发展环境密不可分，您认为百助发展到目前阶段，应该说也是借助于中国改革开放的持续和稳定政策，百助得益于哪些方面，才发展到今天的良好势头？

程磊：伴随着改革开放的步伐，中国互联网从无到有、从有到优，正从世界潮流的追随者变为引领者，可以说，正是因为改革开放，才有了今天中国互联网行业高速发展的大好局面。作为我个人来说，有幸赶上了这一波互联网发展浪潮，才使一个贫困大学生，也能够通过自己努力付出，一点点改善自己的生活，一步步实现自己的梦想。

近年来，党和政府先后出台了一系列支持互联网+、双创、数字经济发展的好政策，对于百助这样一家互联网企业来说，意义重大。2018年，百助首次入选中国互联网100强企业，百助众创空间也被认定为省级众创空间……在获得这些荣誉的同时，各级政府都给予了百助不同程度的资金奖励，极大地助力了我们企业的持续发展。

习近平总书记多次明确强调，我国经济发展进入新常态，新常态要有新动力，互联网在这方面可以大有作为。百助将一如既往地在互联网创业大潮中奋勇拼搏，争当行业排头兵。

本刊编辑部：百助今后发展的重点在哪些方面？

程磊：随着我们事业蓬勃发展，今天更多会去思考我们的团队是否足以驾驭现在的财富？我们拥有庞大的数据与财富，自身的储备是否达到了驾驭支配的能力？如果没有达到，今天的一切都将是短暂的。可能在未来很快的一段时间内，我们就会遇到一些没有办法抵挡的外部风险，从而导致我们目前的事业前功尽弃。只有今天让我们的团队意识到自身的不足，并加以弥补，才能推动百助更长远的发展。这就是今年我们最核心的目标，就是要打造更好的团队。

业务方面，百助下一步将基于拥有全行业最多的精细化标签和用户画像，依托数据挖掘和机器学习，自主研发大数据平台作为数据分析支持，通过对用户行为和属性进行智能梳理、深度分析、精确标示，最终获取软件下载推荐领域覆盖最全面、描述最精准的用户画像，打造软件下载推荐领域首个“智能推荐系统”。同时，我们会围绕下载生态链逐步建成智能下载开放平台，最大程度整合下载行业资源，真正意义上实现“让下载更有价值”，力争在安徽省乃至全国打造数字经济新的增长极。

本刊编辑部：作为区域性的属地互联网公司，您认为在公司发展的过程中，马鞍山地方政府给予百助公司的支持和帮助，是否与在其他一线城市发展得到了明显的优势，主要在哪几个方面？

程磊：作为一家在马鞍山这样一个三四线城市成长起来的互联网企业，百助的发展离不开地方政府的大力支持。市、区党委、政府和有关部门深入开展“四送一服”活动，以税务部门为例，多次来百助，针对增值税改革、小微企业普惠性政策、个人所得税专项附加扣除等政策进行了专场宣讲。各项减税降费政策措施的落实，使企业税负进一步减轻，极大提高了企业发展的竞争力和可持续性，近三年利润呈逐年上升趋势。还有及时为企业答疑解惑，解决了以往税费上缴中的一些流程问题，保护了企业的合法纳税权益。缴退税办理流程优化简便，大幅缩短了办理时间，退税费周期也随之缩短，企业资金周转效率大幅提高。与此同时，各相关部门积极落实中央关于支持民营企业发展以及安徽省支持数字经济产业发展等相关政策，为百助发展出谋划策。2018年，百助在相关部门指导下，申报国家、省、市级项目数十个，获得扶持资金近千万元。

市、区领导还多次带领百助拜访对接360集团、腾讯集团，帮助引荐百度高层，为百助对外拓宽业务领域、提升合作层次提供了强有力的支持。尤其是百助发起的2018中国（马鞍山）互联网大会，得到了市、区主要领导的高度重视。大会的成功举办进一步提升了百助的行业影响力，为百助继续保持高速发展势头奠定了坚实的行业基础。

本刊编辑部：今年是中国全面接入国际互联网25周年，请您谈谈对中国互联网行业的整体看法和认识！对未来中国互联网25年的发展展望！

程磊：在过去的25年里，我们其实经历了三个互联网时代。第一个是以新浪、搜狐、网易为代表的门户时代，第二个是以腾讯、阿里、百度为代表的平台时代，然后就是大家目前所看到的第三个时代——万物互联的时代。今天我们所面对的互联网产业，它不但能够影响到我们所有人的日常生活，同时也影响到我们整个产业的方方面面。现在大家都在强调我们要从消费互联网向工业、产业互联网转型，而这是一个十倍于过去消费互联网市场的大市场。

我认为中国经济在未来的发展过程中，互联网将走向最中央的舞台。我们能够看到在眼下的中美贸易摩擦中，以华为为代表的一批民营企业在竞争当中展现出他们强大的实力，而这种实力更多的是体现在科技层面。不管是现在还是将来，在竞争中最终取胜的关键还是在于科技。今天的互联网，是基于最前沿的科学技术为基础，我们预测，未来的25年，互联网还将迎来更大的变革，也就说今天的这些互联网巨头未来不一定能保持目前这样一个行业地位，可能未来还会有更新的一些业态，通过颠覆式的技术、颠覆式的理念、颠覆式的产品等来取代他们今天的位置。

程 磊

本刊编辑部：请您谈谈百助对互联网企业社会责任的认识，百助近年在这些方面做了哪些主要的工作？

程磊：在公司发展过程中，我们始终秉承“穷则独善其身，达则兼济天下”的理念，这是百助一直坚持的道德信念。百助在成立之初就设立了企业慈善基金，六年多来，我们积极参与社会慈善公益事业，从山区的希望小学到城里的儿童福利院，从乡村道路建设到抗洪抢险一线，从农村特困农民到城市重病教师，从十万八万的现金到大包小包的衣物，从市内市外到省内省外……已累计捐款捐物近二百万元。在“2018（第八届）中国互联网产业年会”上，百助非常有幸获得了中国互联网协会授予的“2016-2017年度中国互联网公益奖”，2019年，我也有幸被中央文明办评选为“中国好人”。未来，我们会在慈善公益的道路上坚持走下去，我们相信“社会需要爱心，爱心需要传递，传递需要你我”。

本刊编辑部：百助经过了几年的发展，目前是否遇到了企业发展的瓶颈问题，如果存在，表现为哪几个方面，百助如何克服与调整！

程磊：说到百助的瓶颈问题，首先是团队方面，缺乏高端人才尤其是技术人才。我们在人才招聘方面实行的是本土化策略，比方说提高待遇、员工持股、期权奖励等，通过强文化推动来解决目前的问题。其次是我们所处的小城市缺乏相应的互联网思想和良好创业氛围，缺乏渠道去接触一线城市互联网企业的先进科技理念。对此，我们一方面通过举办互联网大会把行业内的专家学者请过来，给我们分享前沿动态，另一方面我们主动走出去，将我们自己的团队成员带出去参加学习培训，邀请马鞍山的政府官员和优秀的本土企业家去我们的合作客户腾讯、阿里、百度、360等互联网企业参观交流，强化大家对互联网的认识和理解，在马鞍山营造互联网产业发展的良好氛围。

本刊编辑部：百助今后的发展，是否考虑增加新的业务板块和服务模式，您认为百助对中国互联网行业的贡献价值在什么地方，企业特色如何继续保持行业领先地位！自主知识产权情况！

程磊：未来我们会在聚焦下载领域的同时，在电商、广告、游戏、软件、产业互联网等多个板块逐步探索出更多的商业模式。

2012年以前，国内下载网站页面基本被诱导信息、悬浮广告所占据，这些广告信息收益低、用户体验差，各大网站苦于没有更好的选择只能与之合作。百助从扎根PC端软件下载垂直领域起，就清晰地了解到这个情况，并自觉扛起了绿化行业生态、净化下载环境的文化责任。在与国内下载网站合作过程中，百助通过商业模式和产品技术创新，不断提高利润率，但只留下微薄的利润用于产品优化，最大程度让利给下载站长，引导站长不再选用诱导信息、悬浮广告这种低价、低质的广告形式，同时让研发部门和市场部门组队，为站长提供一对一的网站页面优化设计服务，进一步提升网站流量。通过多年努力，不仅让国内下载网站大多走上绿色运营的轨道，还让整条产业链的价值也提升了四倍以上。

目前我们在下载行业的大数据、用户精细化标签数量都是行业第一，这是一个强有力的护城河。未来的业务方面，我们将在聚焦下载业务不动摇的同时，着力打造具有核心竞争力的产品矩阵。

在自主知识产权方面，百助在云计算、人工智能、大数据和精准数字推荐等核心技术领域，拥有发明专利、软件著作权等独立自主知识产权百余项，在此基础上我们还会不断进行新的技术研发，构筑更多、更高、更坚固的技术壁垒。

本刊编辑部：最后请您谈谈对中国互联网行业的期待，是少数几家独大，还是百舸争流，万帆竞发，如何认识互联网公司的垄断和创新，百助今后的创新所在！

程磊：从商业的发展来看的话，这是一个品类分化的过程。随着商业复杂度的增加，我们的行业品类一定会越来越多，从这个角度我们会看到百家争鸣的局面。但相对于每一个行业品类来说，互联网的发展，会把各种信息不对称逐渐拉到平衡，这样的话，最终会导致各行各业一定会出现一个最优秀的企业，它的科技含量最高、综合实力最强，导致它很容易形成一个垄断性的市场份额，可能远远超过50%，拥有强大的行业支配权和影响力。

就创新和垄断这两个角度来讲，企业发展离不开创新。创新，至少有两类，一类是颠覆式创新，一类是连续性创新。我们看到大的企业、平台型的企业、垄断性的企业，更多的其实是进行一些连续性的创新。而真正的颠覆式的创新往往发生在刚开始起步的时候，往往是从一些边缘的、不起眼的一些角落发展起来，而它一旦发展起来之后，可能会有十倍于过去的增速，最终快速把整个行业颠覆。所以我们永远不用担心有了超级大企业之后创新就消失了，垄断型的企业他会专注于连续性的创新，而中小型的企业他会去寻找新的细分市场、新的品类，创造性地去寻找这种颠覆式创新的机会。所以只有各类企业共同努力，才能够构建更美好、更完善的互联网商业体系。■