“游园黑名单”，让不文明游客向文明靠拢

王钟的

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对各大旅游景区来讲，假期就意味着旅游高峰的到来，每当这时，景区管控不文明游览行为的压力也会明显增大。在公园里大肆挖掘野菜，盗挖刚刚冒头的竹笋，爬树折花拍照……一些游客的不文明行为令人大跌眼镜。前不久，北京市市属公园表示将推出“游园黑名单”，对行为较恶劣的游客采取一定的游园限制措施。

时事鲜评

近年来，随着旅游市场的发展、出游人口规模的扩大，不文明游览行为日益突出。有的游客在文物、历史遗迹上乱涂乱画，有的游客随意破坏景区植被，有的游客甚至做出有违地方习俗、伤害当地人民感情的行为。

文明习惯的养成不仅需要引导，更需要约束。当下，一些游客之所以胆敢逾越文明底线，与其付出的代价过低有关。要想约束不文明游览行为，必要的强制手段必不可少。比如，对于一些不文明行为，大部分景区选择以现场阻止和批评教育的方式处理，即便有实质性处罚，也只是小额罚款。如果景区采取更加强硬的态度与更高的罚款标准，让潜在的不文明游客感到“脸疼”“肉疼”，从而自觉约束自身行为，不失为治理不文明游览行为的一种有效方式。

相比那些短期的、即時性的惩处措施，文明习惯的养成更需要中长期、阶段性的惩处和约束措施。实施“游园黑名单”，利用“人脸识别”等技防手段，对行为较恶劣的不文明游客采取游园限制措施，无疑能对游客的不文明行为产生有力约束。相比简单的批评教育、罚款，“游园黑名单”更能让游客感受到不文明行为带来的严重后果，从而反躬自问，自觉向文明靠拢。

事实上，不光在公园游览领域，在涉及旅游活动的各个环节，都应当探索和建立“黑名单”。早在2015年，国家旅游局就发布了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，向社会公布“旅游不文明行为记录”。如今，定期发布旅游不文明行为记录，已成为相关部门的重要工作内容之一。

而且，随着我国综合国力的增强，选择出境旅游的人越来越多，许多外国人认识中国正是通过对这些中国游客的认知。这也意味着，中国游客的文明水准，直接关系到我们的国民形象。如果不加强对游客文明素养的引导和规范，就可能使“中国游客”作为一个整体被列入其他国家人民心目中的“黑名单”。如此一来，不仅恶化中国游客境外游的人文环境，还会影响我国的对外经贸、双边交流、文化教育等更重要的领域。

建立“黑名单”制度，其意义在于用持续性的约束替代临时的惩戒，而它的真正目的并不在于惩戒，而在于通过威慑和约束，在民众中培养自觉的文明旅游习惯。（选自《光明日报》，有删节）