绿色供应链管理绩效的模糊综合评价研究

薛磊 窦德强

摘  要：作为一个多目标综合评价问题，绿色供应链管理绩效评价一直是学术界研究的重点。文章根据绿色供应链管理的内容和特征，设计了具体的绿色供应链管理绩效评价指标体系，并运用模糊综合评价法进行评价，从而为绿色供应链管理绩效提供了一种定量的评价依据。

关键词：绿色供应链管理;绩效评估;模糊综合评价法

中图分类号：F274    文献标识码：A

Abstract： As a comprehensive multi-objective evaluation， green supply chain management performance evaluation has been the focus of academic research. Based on the content and features of the green supply chain management， the text designed the green supply chain management performance evaluation index system， and use the fuzzy comprehensive evaluation method to evaluate it， which provided a quantitative basis for the green supply chain management performance evaluation.

Key words： green supply chain management; performance evaluation; fuzzy comprehensive evaluation method

近年来，随着环境和资源问题变得日益突出，研究机构和学者们逐渐开始将环保问题作为供应链管理的一个重要部分来考虑，绿色供应链的概念也应运而生。而如何考核绿色供应链管理是实施绿色供应链过程中必然面临的关键问题。因此，本文将运用模糊综合评价法对之进行评价，以达到提高绿色供应链管理绩效的目的。

1  绿色供应链管理的概念

绿色供应链管理（Green Supply Chain Management）的概念是由美国密歇根州立大学制造研究协会（MRC）于1996年首次提出，它旨在综合考虑制造业供应链中的环境影响和资源优化利用，其目的是使整个供应链对环境的负面影响最小、资源利用效率最高[1]。随后国内外学者对绿色供应链管理从各个角度进行了研究和探讨。

通过查阅文献可以看出，由于绿色供应链管理是在20世纪90年代中期才开始研究，同时研究者主要是将供应链思想应用于绿色供应链管理这一新的领域中，因此，国内外学者对绿色供应链管理的研究還比较分散，尚未形成完善的理论体系，也没有统一标准的概念。本文结合自身研究重点，认为绿色供应链管理是一种在整个供应链内综合考虑环境影响和资源效率的现代管理模式，它以绿色制造理论和供应链管理技术为基础，涉及供应商、生产厂商、销售商和用户，其目的是使产品从物料获取、加工、包装、仓储、运输、使用到报废处理的整个过程中，对环境的影响（负作用）最小，资源效率最高[2]。

2  绿色供应链管理绩效评价指标体系的构建

由绿色供应链管理的概念可知，绿色供应链管理是一个系统工程，涉及到供应链运作全方位，所以对绿色供应链管理绩效的评价不能只局限在某一方面的指标，也不能简单地得出评价结果，而是需要建立一套规范化、科学化同时具有操作性的评价指标体系。本文以环境管理标准ISO14000系列为参考，根据绿色供应链管理的内涵，构建了绿色供应链管理的绩效指标，该指标体系共包括财务状况、顾客服务、业务流程和环境绩效4个方面。

2.1  财务状况指标

该指标是绿色供应链管理绩效评价指标中的基础指标。它反映了直接实施绿色供应链带给商家们的利益，体现了绿色供应链管理的价值增值，是最终推动绿色供应链发展的动力之一。财务状况可以从两个方面进行评价，一是反映供应链的财务收益状况、资产运营状况和发展能力状况，主要通过总资产报酬率、总资产周转率和净利润增长率3个二级指标进行衡量。二是反映供应链的盈利状况，以此来决定自身的投资行为，可通过净资产收益率进行衡量。

2.2  顾客服务指标

该指标主要是从客户的角度来看待绿色供应链的运作，以衡量绿色供应链在顾客服务方面的效果和绩效。当今市场竞争激烈，每个企业都应树立以顾客为中心的发展目标，用户对产品和服务的满意程度，成为企业生存的决定因素。因此，顾客服务是该评价体系中的重要指标，其二级指标主要包括产品质量合格率、准时交货率、顾客抱怨率和绿色认同度。

2.3  业务流程指标

顾客服务的绩效指标固然很重要，但是必须在将其目标转化为内部业务流程指标后才能实现，因此将业务流程指标纳入绿色供应链绩效评价体系中，有利于管理者对现有的绿色供应链运作在流程的层次上进行监控，发现其在运营过程中存在的问题并及时加以纠正，以满足客户需求。由于绿色供应链管理在全部流程中实施绿色化管理，并且是闭环运作，因此，业务流程应着重体现柔性化，具体分为产品柔性、时间柔性和数量柔性。

2.4  环境绩效指标

该指标主要是评价供应链实现绿色化的程度，是真正体现绿色供应链管理绩效管理的指标。该指标的设立将对供应链的全部节点具有约束力，通过改进绿色技术与供应链管理手段，减少业务流程中的污染、浪费行为，实现产品生命周期内环境负影响最小，资源能源利用率最高和供应链系统整体效益最优的目标。其二级指标主要包括环保效率比率、资源利用率、资源的再利用率和产品回收收益率。

3  绿色供应链管理绩效的模糊综合评价模型[3-5]

对绿色供应链管理绩效评价的各项指标中既有定性因素，又有定量因素，采用一般的评价方法难以准确描述和评定[6]，因此，本文采用模糊综合评价法来对绿色供应链管理进行评估。

3.1  建立评价指标体系

4  结  论

绿色供应链管理绩效评价涉及到经济、社会、环境等多个方面的因素，这些因素不但具有不确定性，并且存在因素间的相互影响和干扰。为了解决这个问题，本文尝试将模糊综合评价法应用于绿色供应链管理绩效的评价中，大大提高了绩效评价的准确性，使今后决策更为科学、合理，因此具有一定的实用性和推广价值。

参考文献：

[1] 刘光复，刘志峰，李钢. 绿色设计与绿色制造[M]. 北京：机械工业出版社，1999.

[2] 但斌，刘飞. 绿色供应链及其体系结构研究[J]. 中国机械工程，2000，11（11）：1233-1236.

[3] 任小波，徐绪堪. Web信息系统质量的模糊评价模型[J]. 河海大学常州分校学报，2004（4）：36-39.

[4] 齐宝库，刘霞，王欢. AHP-FUZZY综合评判方法在绿色供应链评价中的应用[J]. 沈阳建筑大学学报（自然科学版），2012（9）：955-960.

[5] 彭祖赠，孙韫玉. 模糊数学及其应用[M]. 武汉：武汉大学出版社，2002.

[6] 钱阳，林岗. 绿色产品评价体系与评价方法的研究[J]. 河海大学常州分校学报，2005（9）：17-20.