某教育培训机构品牌管理研究

刘硕 中国人民大学

在知识经济时代，教育产业研发以及发展中要融合知识经济发展的需求，而人才培养与塑造是经济发展的关键内容。受到知识经济的影响，现代社会对教育越来越重视，终身教育理念也是现阶段人们认可的理念，在此种理念支持之下教育培训机构得到了充分的发展。而教育培训机构在发展中最为关键的就是品牌管理以及塑造，综合实际状况重视教育培训机构品牌管理，才可以为培训机构的持续发展奠定基础。

一、差异化定位，提升品牌管理价值

教育培训机构要想在竞争激烈的环境中达到可持续性发展，就要明确自身的品牌定位，要综合市场发展趋势，通过细分市场的方式增强自身的竞争能力，根据企业实际状况实现差异化的品牌定位发展，进而提升品牌管理能力。

（一）分析客户需求，强化办学管理

要根据自身品牌特征，实现办学理论的差异化管理，充分的分析以及掌握区域范围中校外教育以及培训教育需求，根据实际状况进行针对性的调节以及设计分析，基于科学需求为需求，要根据客户需求为先，要根据综合差异性细节化等为主要的服务理念，提升品牌价值，获得市场的认可以及接受。

（二）实施产品及服务的差异化

差异化的品牌发展趋势，要基于品牌定位为基础，实现差异化的品牌管理。教育培训机构要通过差异化的教育产品以及教育服务， 进行产品设计以及产品服务化，实现差异化发展。

教学风格以及教学方式的差异性是较为关键的内容。分析教育培训机构竞争优势，要分析其是否被市场认同与接受，要根据不同阶段学生的不同需求，合理的设置不同的教学风格以及方式，实现产品的差异化，增强教育品牌的吸引力，提升教育严谨性。

而咨询服务的差异化也是提升品牌管理的有效性，重视家庭教育。综合学校与家庭等因素，形成一个教育整体，提升学员对机构忠诚度。通过区域化的增值性服务的方式增强教育品牌的品牌价值，增强学员以及家长的参与积极性。

二、优化品牌规划，强化教育培训机构品牌管理效果

教育机构要明确自身的品牌定位，根据实际状况制定一个明确的发展目标与规划，明确具体的方向，理顺前进的思路，进而推动品牌的可持续性发展。

（一）确定品牌发展目标

品牌发展的目标就是品牌自身发展过程中的战略目标以及规划，作为教育培育机构来说，在品牌发展规划中要具有一定的短期发展目标，也要综合实际状况制定长期的发展规划，要让员工以及学员可以充分的感受到企业发展的动力，同时也可以让员工充分的感受到品牌发展中员工发展的需求、学员消费需求以及学生家长的需求，要对其进行统一需求，形成符合品牌发展的战略目标以及目标。

（二）优化品牌识别符号

品牌识别符号不仅仅涵盖了品牌标志以及宣传理念，也融合了品牌的产品以及服务理念，将各种因素融合形成一个有机整体，形成一种品牌识别符号，而大部分的教育机构在发展中缺乏对品牌识别符号的主动式，而一些大型的、全国性的教育品牌在入驻本地市场之后则就会迅速的占领消费者的内心，获得市场的认同，快速的占领市场份额。因此，教育机构在发展中要积极的实现品牌形象、品牌文化以及产品设计的有机统一，充分的获得市场竞争优势，来获得更多消费群体的认同。

（三）优化品牌传播渠道建设

优化品牌传播途径，提升品牌传播效率是教育培训机构在发展中较为关键的因素。教育机构在实践中要在不同的角度优化、改进自身的品牌传播策略等方面，实现优化传播渠道的目的。

1.全员参与品牌传播

通过分析某教育培训机构的品牌传播策略以及方式，可以看出，现阶段多数的传播模式就是通过人员宣传以及广告投入。而在教育机构培训行业发展中，消费群体更加重视师资力量以及其教育服务能力以及水平，教育机构产品设计以及教育水平、教育效果等是形成市场口碑的关键性因素，也是提升教育培训机构竞争能力的关键以及核心。对此，在进行品牌传播中要重视自身综合能力的提升，强调师资力量的培养以及优化，形成良好的品牌优势，提升其综合能力，形成良好的知名度以及美誉度。

2.提升核心产品质量，优化服务口碑

教育产品与其他产品具有一定的差异性，在发展中要形成一个长期性的经营理念，而在现阶段的产业竞争发展上来说，中小型教育培训机构对于利润较为关注，对于生源规模过于重视，缺乏对产品以及服务质量的重视。现阶段，在整体上来说主要是通过名师效应或者考试秘籍等广告吸引消费群体，而在实际中无论是在教育本身还是教育品牌塑造中要形成一个长期的坚持发展的过程，要提升优化产品以及为服务理念，获得学员以及家长群体的认可，进而保障稳定且持续增长的市场份额。

三、拓展传播渠道，塑造教育培训机构品牌形象

（一）提升传播效率

根据市场状况与当地政府、立院校与政府部门等构成合作，当地政府以及公立学校对学员会产生决定性的影响，公立学校也拥有诸多的潜在客户，通过与政府与公立院校共同合作，通过其影响力达到传播品牌优势的目的。

教育培训机构可以通过举办工艺活动的方式，提升社会大众对品牌的好感度，有利于提升教育培训行业品牌塑造，同时，通过举办各种公益性助学活动以及扶贫活动等，也有利于树立良好的品牌形象，进而获得社会群体的赞扬与认可。

（二）整合营销传播渠道

某教育培训机构进行品牌营销以及市场推广主要是整合线上以及线下资源，形成一个统一推广的有效整体，有利于提升传播效率，实现传播方式、途径以及内容的统一化以及标准化发展。

第一，实现线下传播统一性以及高覆盖性，这种覆盖性不仅仅是要拓展市场份额，而且综合机构自身经营状况，构建一个统一的品牌形象以及识别机制，要在各个方面开展。从细节入手员工着装、工卡佩戴等诸多方式实现品牌标识的全面覆盖，进而有效的实现品牌文化、形象等内容的统一传播。同时，在机构内部推行品牌管理以及传播的一种工作理念，进行产品介绍过程中，要重视企业品牌文化以及教育理念的宣传，在户外宣传上则可以通过各种方式，比如报纸杂志、电梯、地铁以及的灯箱等广告实现媒介的统一性宣传与管理。

第二，构建推广线上传播渠道，在网络时代，随着智能移动终端的高度普及，社会公众通过网络、移动媒体会获得大量的信息。现阶段，微博、微信、快手、抖音、自媒体、网红经济等新型网络媒体的不断发展，也为企业品牌的推广渠道整合提出了更高的要求。对此，某教育培训机构可以通过开设公众号、微博等多种方式实现品牌推广以及产品服务介绍，进而达到提升覆盖面的效果。

四、强化品牌核心价值，优化教育培训机构品牌管理

教育培训虽然是一种商品，但是其主要内容就是提供教育服务产品、教育培训机构可以获得稳定市场竞争优势就是具有优秀的教育资源以及管理队伍，其主要的服务对对象是接受教育培训的学员。教育培训机构的经营目的就是提升、塑造人的素质以及价值观念，授课辅导进行基础知识教育是一种基础的服务形式，在进行品牌核心价值塑造中要根据实际状况融合自身发展理念，塑造良好的品牌核心价值环境与氛围，这也是提升教育培训机构品牌管理的关键内容。

（一）构建信誉

信誉是品牌管理以及持续发展的基础，信誉是品牌发展的内在动力，教育培训机构发展中会受到各种因素的影响，应根据教育需求的变化制定个性化的产品以及服务，分析消费需求，综合市场变化，不断的调整战略，迅速的占领市场。

（二）建立良好的关系

不同客户的需求会受到客观因素的影响出现不同程度的变化，这种变化是一种动态的变化趋势，为客户提供个性化、多元化的服务、建良好的科学群体关系，是塑造品牌价值，增强客户群体忠诚度的有效方式。

（三）品牌管理团队建设

优秀的品牌管理要实现品牌定位、品牌核心价值传递以及品牌形象、文化的快速传播，其最为关键的就是要具有专业、高效的品牌管理队伍。

融合品牌管理理念，重视品牌营销构建，形成系统化的品牌管理团队，充分的了解市场需求，分析客户需求，凸显市场认知以及推广执行的优势。但是，其并不具备品牌管理专业人员品牌管理的理念，缺乏正确的管理策略，为了解决此种问题，要融合营销部门，构建一个系统化的团队管理系统与模式。

定期进行品牌知识执行以及人员培训。某机构在发展中为了有效的节约了管理运营成本角度，在整体上来说，品牌管理重视程度不高，缺乏对品牌管理培训工作的重视。

随着教育品牌机构发展中，市场竞争压力的日益增大，要加强对品牌管理工作的重视，教育机构品牌管理要重视全员素质、全员业务能力培训以及品牌文化熏陶，通过定期的品牌培训以及管理，增强员工对教育机构的品牌归属管，强化本职工作，减少员工流动等问题，提升企业的凝聚力，增强向心力。

结束语：随着中国经济的快速发展，越来越多的人认识到了知识的重要性，社会公众也更加深刻的了解到教育的重要性，正是随着社会公众对教育的重视程度逐渐加深，越来越多的资本以及人力逐渐投入到教育培训产业中。在此种背景之下，教育培训机构要想持续发展，更多的获得市场份额，就要充分重视品牌管理。 品牌是一项错综复杂的象征，是品牌属性、名称以及各个方面信息的融合，品牌也是对消费者行成的固有印象，品牌价值会长期影响整体的价值。所以重视品牌管理，对于教育培训机构品牌发展来说具有重要的价值与意义。