浅析家族企业文化建设的问题与建议

卢冯嘉铭 北京市第六十五中学

引言：文化建设对企业发展具有推动作用，成功的企业背后一定是有其优秀的企业文化。企业文化是企业在经营过程中形成的企业独特的精神财富，它能够起到凝聚、感召企业全体成员的作用。改革开放四十年来，我国涌现了一批优秀的企业，其中不乏很多家族企业，它们为社会经济发展做出了重要的贡献。在当前市场竞争环境日益激烈的背景下，家族企业面临的挑战和压力不断增多，要想突破发展瓶颈，则必须以先进的企业文化为引领，提升企业管理水平，提高公司发展的核心竞争力[1]。因此，家族企业采取有效的措施加强企业文化建设对企业发展具有十分重要的现实意义。

一、家族企业文化建设概述

（一）企业文化的内涵

企业文化是以人为本的管理模式和理念，企业的全体成员共同承担的社会责任形成了企业的共同价值观。在企业文化中，其核心要义是促进企业的发展，因此企业文化建设与企业发展是一个相辅相成、相互促进的过程。具体来讲，企业文化可以包括企业理念、企业规范和企业形象等方面。

企业理念是实现企业发展的指导思想和经营策略，它反映的是企业领导者的经营意识。企业理念会通过日常经营活动传达到企业每位成员，从而使企业成员形成一致的动机和信念，进而鼓舞企业成员共同为企业目标而努力。企业规范是指企业成员的一致行动的相关标准和规定，具体体现为企业相关办事规程和行为模式，例如技术操作规范、仪表举止规范、纪律行为规范等。企业形象是企业通过自身或各种媒介的宣传推广，给消费者留下的系统印象，企业形象又可以体现在企业人员、产品、环境、管理状况等方面。良好的企业形象有助于激励员工努力工作，也更容易获得社会公众的认同和支持。

当前，在推动企业发展的各项因素当中，企业文化所发挥的作用越来越明显。优秀的企业文化有助于企业实现更加高效的管理，对提升企业管理质量和水平具有重要意义，它可以使员工更具有凝聚力和归属感，从而激励企业所有成员团结一致为共同的目标而努力。

（二）家族企业文化的特点

我国的家族企业通常是以血缘为纽带，实行家庭式管理。在这样的管理模式中，一般会有少数几个家长式的人物作为企业的领导者，掌管公司的主要经营决策事务。家族企业的首要特点就是财富的代际传承，通过血缘关系将财富向下一代传承，一般不会将企业经营大权交由外人掌管。其次，家族企业文化中家长式权威具有主导性，企业的生产经营过程中，企业主命令的效力有时候是高于公司的规章制度的[2]。此外，家族企业文化还具有对血缘之外成员的防范性。家族企业通常对专业的职业经理人具有防范心理，不会把重要决策权交给职业经理人，这是出于对家族利益保护的考虑，防止企业核心技术或工艺等信息外露。

（三）家族企业文化建设的作用

家族企业文化建设是家族企业发展的内在要求，有利于促进企业实现永续经营、发展壮大。家族企业结合了家族利益和企业利益，但是很多企业主往往把家族利益置于企业利益至上，从而使家族企业成为了实现家族利益的工具。这种短视行为导致企业主过分地追求单一化的利润目标，从而背离社会的基本要求，不利于企业的长远发展，因此需要进行家族企业文化建设以纠正企业主在经营管理上的短视行为。另外，相比非家族企业而言，家族企业更难容纳优秀的管理人才，而优秀的管理者是企业实现长远发展的必要因素之一。而通过家族企业文化建设，让公司形成广纳英才、人尽其能的企业文化，将有利于家族企业吸引更多的优秀人才。而且，优秀的企业文化不仅可以使家族成员更加凝心聚力，也能使血缘之外成员一起团结在企业的核心价值目标下，增强全体成员的情感联系和向心力。

二、家族企业文化优劣势分析

（一）家族企业文化的优势

家族企业通常是所有权和控制权二者紧密结合，企业的经营管理者由具有血缘关系的家族成员担任，他们可以一同参与到企业的利润分配，这可以在一定程度上降低管理者的道德风险。同时，担任管理者的家族成员之间有更多机会进行沟通交流，从而能够更好地分析企业所面临的困境，较少信息不对称造成的协调成本。此外，家族成员对企业具有更高的认同感，对企业具有更多的责任感，这种来自血缘关系的凝聚力是很多非家族企业所没有的。家族成员之间的共同利益目标让其主动履行对公司的商业秘密的保密性职责，使得企业容易在残酷的市场竞争中保持竞争优势。

（二）家族企业文化的劣势

首先是企业主的家长式权威导致的独权性。在家族企业的发展初期，企业主的独权通常能起到果断决策、迅速行动的良好效果，从而提高企业的经营效率。但是，随着企业的规模不断壮大，企业经营所面临的事务越来越多，如果所有决策仍由企业主独断决策，不接受不同意见，那么企业将会面临很大的经营风险。其次，家族企业对外来人员的不信任感会导致企业不能吸引到优秀的管理者，不能使公司人才充分发挥其自身价值。家族企业中的各种重要岗位通常是由家族成员瓜分，亲情成为了企业用人的重要标准，这会阻碍家族企业的进一步发展壮大。此外，家族企业更容易产生内部矛盾。在企业经营利益的分配上，如果没有科学合理的分配制度，很容易造成家族成员之间的矛盾[3]。同时，在财富传承上，子女之间的财富分配也容易产生内部矛盾。

三、家族企业文化建设中存在的问题

（一）家长作风盛行，管理文化建设滞后

相比于非家族企业而言，家族企业的掌权者的管理风格更为保守，且更容易独断专权。随着企业的发展，如果企业主仍然不愿吸纳不同意见，不愿对原有的管理思维进行变革创新，那么企业将面临更多的经营风险。此外，大部分的家族企业的管理文化建设是滞后的，很多管理制度都带有浓重的经验色彩和家族意志，这种经营理念会阻碍公司管理水平的提高，不利于家族企业的发展壮大和转型升级，从而也无助于企业顺应时代发展潮流。

（二）对非家族成员重视不够

企业的人情化和非制度化的管理使得血缘关系被看得很重，导致外聘工作人员无法在重要岗位上发挥自己的才干。不公平的内部竞争环境使得企业很难吸引到优秀的人才，企业的人力资源考评也更多的取决于和领导关系的好坏，这会压抑员工的积极性，不利于企业人才队伍建设[4]。此外，多数家族企业也缺乏完善的人才培训体系，对外聘人员的激励机制不健全。

（三）缺乏企业文化建设保障机制

企业文化建设是一项需要长期投入并坚持的系统性工程，很多家族企业并没有建立专业的企业文化建设机构。如果由其他职能部门的人员兼任企业文化建设工作的责任人，那么企业文化建设就容易被忽视。此外，在企业文化的传播机制上，一些家族企业只是采用最简单的开会、贴横幅等方式进行宣传，这达不到应有的文化传播的效果。

四、推进家族企业文化建设的措施建议

（一）完善企业文化管理制度体系

企业文化体现为企业独有的经营理念和企业精神，展现的是企业管理思维和行为方式。企业文化的建设需要企业制度的支持，完善的制度可以保障企业文化的发展。企业文化和制度的建设是有机统一的，企业制度是企业文化的基础，同时，企业文化也需要企业制度来反映。通过持续的企业制度建设，企业可以将管理思想和经营理念逐渐传达给每一位企业成员。例如，家族企业可以通过制定明确的薪酬待遇标准和晋升发展路径并适用于全体员工，这将有助于提高员工的工作热情和忠诚度。此外，企业制度必须要得到有效执行，在制度的实践中不断修改和完善。

（二）树立以人为本的价值观

企业的发展壮大需要优秀人才的支持，企业应当树立以人为本的价值观，广纳英才。对于血缘之外的企业成员，家族企业应当制定更加合理的激励机制，完善其发展机会，提供员工的满意度。在绩效考核上，应当营造公平合理的统一标准，不以亲情关系远近作为工作绩效考核的隐形指标。在企业管理中，充分信任和尊重所有企业成员，建议起科学合理的人才管理制度，充分调动员工的积极性。此外，要敢于招纳优秀的职业经理人协助公司进行管理，给予职业经理人实权。

（三）健全企业文化建设保障机制

企业应当通过制定相应的制度将企业文化建设工作加以规范化，并提供健全的保障机制，为企业文化建设提供相应的人才支持和资金支持[5]。通过建立专门的企业文化建设部门，让企业文化建设工作落实到具体责任人。此外，还应当建立相应的考评机制，对企业文化建设工作进行考核评价，以激励相关部门更好地开展企业文化建设工作。

结语：家族企业文化一方面可以增强企业的凝聚力，但随着企业规模的扩大，这也会在一定程度上限制企业的发展速度。因此，在当前愈加激烈的市场竞争环境中，务必认真审视家族企业文化建设中的优缺点，取长补短，建立有利于企业长远发展的企业文化。