全媒体时代下如何善用两个舆论场

王溪园

[关键词]两个舆论场;新媒体;融合

在今年的央视春晚上，演员翟天临在小品中扮演了一名打假警察，没想到新年刚过，因为他在直播里的一句“不知道知网”被翻出，博士后身份开始被广大网友打假。“翟天临涉嫌学术不端”也长时间霸占着网络热搜。短短十五天之后，2月19日，北京电影学院发布通知，撤销2018届博士研究生翟天临的博士学位，而翟天临也在铺天盖地的舆论压力下发表了致歉信。这个事件能够如此迅速地得到各方的关注、回应以至于最后的解决，网络舆论监督功不可没。

不光是这次事件，从最早的“郭美美事件”到“和颐酒店事件”“表哥杨达才”再到近两年的“假疫苗”“滴滴司机杀人”“权健风波”，在这些事件中，以微博和微信为代表的网络媒体，都充当着第一报料人的角色，并且在一定程度上加速了相关部门介入调查的进度。

一、两个舆论场——“民声的场”和“官音的场”

新华社前总编辑南振中曾提出，在当下中国，客观存在两个舆论场。一个是党报、国家电视台、国家通讯社等“主流媒体舆论场”;一个是基于口口相传特别是依托互联网的“民间舆论场”。

1987年9月20日，钱天白通过国际互联网向西德（联邦德国）的卡尔斯鲁厄大学发出了中国第一封电子邮件——《穿越长城，走向世界》，标志着中国人揭开了使用互联网的帷幕。也正是从那时起，中国普通民众有了新的发声途径，被压抑已久强烈的表达欲望被彻底激发出来，“山呼海啸”的网络舆论推动着中国大踏步地进入到了“自媒体”时代。而这也直接助推了两个舆论场的出现。

由于过去几年中国媒介环境的变化。以往，公众只能通过广播电视报纸等传统媒体了解新闻、表达观点，而这些媒体大多代表的是官方的声音。但是现在，由于互联网的兴起、自媒体的不断涌现，公众已经有了越来越多的渠道来表达自己的观点和态度，而这些观点和态度也不再局限于时间和空间，“大讨论”随时随地都在发生。更重要的是，新传播媒介的出现，正在削弱传统媒体对于舆论的掌控力，政府的舆论监督机制也受到的严峻的考验。所以在这种情况下，民间舆论与官方舆论之间就形成了一种冲突、分歧但是又不断调和的状态，并最终导致了“两个舆论场”的出现。

其实为了管理好这些“自媒体”、净化网络环境，这些年，中国采取了一系列的治理措施。比如国家互联网信息办公室推出的“微信十条”“账号十条”“约谈十条”以及其他一系列管理规定;国家版权局、全国“扫黄打非”工作小组办公室、公安部、工信部持续等部门联合开展的“净网”“剑网”专项行动等。这一系列组合拳取得了初步成效，但要想打通两个舆论场，不能靠一个舆论场去征服另一个舆论场，相反，应该畅通更多的渠道来交换两者之间的信息和意见。因为，如果政府影响到公众的知情权，事后被公众发现，将给政府的管理带来极大的负面作用。

二、官方舆论场主动“拥抱”民间舆论场

2019年2月19日，火箭军官方微博账号宣布：即日营业。两个实名认证微博账号——“中国火箭军”和“东风快递”也相继发布了第一条微博。中国最强大神秘的部队不仅开通了微博，而且还起了“东风快递”这样一个有趣的名字，如此的“反差萌”吸引了大批网友的围观。有网友戏称“中国最强物流开业了”“东风快递使命必达”“快递来了不用开门，直接炸飞”......

这是官方舆论场主动向民间舆论场示好的表现。这些有温度、有感情的官微无疑能够拉近公众和职能部门之间的关系，让民间舆论领域成为官方舆论领域的话题。

互联网上鱼龙混杂，大量网民对政府的批评指责、对社会的牢骚不满充斥其间，但其中也有很多是民众合理的利益诉求。根据哈贝马斯的理论，公共理性的思考本质上是一个许多主体进行公共推理或公开辩论的过程。因此，必然需要一个容纳和承载的空间。这个空间也就是所谓的“公共领域”。主流媒体建立并完善自己的“民间舆论场”就是来提供一个这样的空间让受众能够更自由发表意见、与受众互动沟通，让受众的关注和矛盾的焦点能够在官方可控的范围内得到回答和解决，而不是在民间漫无目的的发酵。同时对于传统媒体来说，内容是其生存和发展的关键所在。因此，必须要加强主流媒体的公信力，守住新闻真实性原则额底线，始终坚持“内容为王”。同时，加强技术创新，这样才能保证当热点事件发生之后，主流媒體能够第一时间介入报道，并及时对由不实信息引起的舆情进行处理和澄清。

三、两个舆论场的殊途同归

互联网的出现，不仅为信息的全面流通提供了平台，更是新媒体与传统媒体竞争的舞台。因此，在媒体融合的新时代，官方作为舆论引导者必须掌握全局的主动权。所以打通“两个舆论场”是一门必修课。

习近平曾指出：“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿。”同时提出“让互联网成为我们同群众交流沟通的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。”更加明确了两个舆论场融合是当前媒体融合的重要任务之一，更是营造良好舆论环境的需要。

在今年的2月25日，媒体深度融合工作推进会在北京召开。同一天，人民日报以“全媒体时代，紧握舆论场主动权主导权”为主题召开座谈会。事实上，无论是官方舆论还是民间舆论，面对全媒体时代的机遇和挑战，都有必要在社会发展中找准自己的位置，充分发挥各自的优势，弥补彼此的不足，才能真正做到“上下游”畅通，既做好党和政府的喉舌，又传达好人民群众的呼声。