优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果分析

陆珏

【摘要】目的：探析手術室护理中优质护理服务模式的应用效果。方法：将我院2017年9月至2018年1.2月接收的80例手术治疗患者纳入本次研究，以患者入院单号、双号为依据完成平均分组，各40例，对照组行常规护理方案，研究组则接受优质护理服务模式，对比两组患者术前及术后焦虑状况、护理满意度及手术室护理质量评分。结果：术前，组间焦虑自评量表（SAS）评分差异无统计学意义（P>005）;研究组与对照组术后SAS评分均较术前更低，差异有统计学意义（P<005）;术后，研究组较对照组更低，差异有统计学意义（P<005）;研究组手术流程、手术室环境及护理态度评分均较对照组更高，差异有统计学意义（P<005）;在护理满意度方面，对照组是7750%，研究组是9250%，研究组较对照组更高，差异有统计学意义（P<005）。结论：手术室护理期间，采取优质护理服务模式，不仅可以提高手术室护理质量，同时可以使患者焦虑等负面情绪及早改善，建立良好的护患关系，避免护患纠纷事件的发生。

【关键词】手术室护理;优质护理服务模式;应用效果分析

【中图分类号】R840.5

【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2019）10-198-02

1 资料与方法

1.1 研究资料

选取2017年9月至2018年1.2月本院接收的进行手术治疗患者80例为研究对象，根据患者入院单号、双号将其平均分为两组，各40例，对照组男22例，女18例;年龄20～71岁，平均年龄（4863±556）岁。研究组男2.3例，女17例;年龄22～72岁，平均年龄（4850±560）岁，性别、年龄等临床资料差异无统计学意义（P>005）。经本院伦理委员会批准;入组标准：均由患者本人或者患者家属签署了知情研究协议书。排除标准：①存在严重心理及精神疾病者。②伴有意识、认知障碍者。③存在肝、肾及心脏等器官功能不全者。④拒绝参与本次实验者。⑤中途选择退出者。

1.2 方法

1.2.1 对照组

常规护理方案：术前访视，为患者讲解术前、术中及术后需要注意的问题、禁忌、不良反应及治疗效果等，术中严格按照医生嘱咐配合医生开展手术，将手术药品、器械及麻醉药品等合理管理，确保手术室内干净、安静;术后定期随访并开展相应的护理。

1.2.2研究组

优质护理服务模式：1）术前护理。将术前评估工作做好，利用交流、沟通等方式对患者实际状况进行了解，例如身体功能、患病史、过敏史及各项指标等，合理制定手术护理方案，确保手术顺利开展;由护理人员为患者讲解手术流程、手术室环境、手术期间注意事项、禁忌等，帮助其做好术前心理准备，增强患者手术治疗自信心;术前开展心理护理，对患者负面情绪的来源进行了解，并开展针对性心理护理，为患者介绍治疗成功的案例，提高患者治疗自信心;2）术中护理。由护理人员为患者介绍手术室环境，做好以下护理工作：确保手术室内安静，合理调整手术室温度和湿度，为患者提供优质、舒适的环境，以便主动接受手术;主动与患者交流、沟通，鼓励、安慰并支持患者积极配合医护人员工作，尽可能的将患者焦虑、恐惧、烦躁等负面情绪消除;手术期间，护理人员不仅需要协助医生开展手术，同时也需要按摩患者身体，以此降低不良反应发生率及并发症发生率;质量管理活动开展期间，通过小组方式调查疾病目前发展状况、手术期间遇到的问题等，明确因素后制定科学、合理的方案及对策;制定较为完善的安全质量控制制度，及时整改存在安全隐患的科室，确保手术顺利开展;对于单病种实施优质护理，对于非同种手术患者则开展对应的优质护理路径;3）术后护理。手术结束后如果患者处于清醒状态就应该立即告知手术成功，并给予患者鼓励，加强其恢复的信心，并将术后的相关注意事项和恢复要点进行介绍，如果患者处于昏迷状态应该将其转移到病房，并在患者清醒后进行上述护理。同时，护理人员也应该密切观察患者切口有无渗血和疼痛情况，监测病情变化，加强病房巡视，指导患者正确用药和适当运用，防止各种并发症的出现。

1.3 观察指标

对比两组术前与术后焦虑状况、手术室护理质量和护理满意度。焦虑状况判定依据为焦虑自评量表（SAS）;手术室护理质量评分包括手术流程、手术室环境及护理态度3个维度，每个维度10分;护理满意度：总分值100分，总分值为80～100分表示非常满意;总分值为60～79分表示较为满意;总分值于60分以下表示不满意。

14 统计学方法

采取SPSS190对本次研究中的计量资料（x±s）和计数资料（%）进行处理，P<005为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者术前及术后SAS评分比较（表1）

研究组与对照组术后SAS评分均较术前更低，差异存在统计学意义（P<005）;术前，研究组与对照组SAS评分差异无统计学意义（P>005）;术后，研究组较对照组更低，差异有统计学意义（P<005）。

2.2两组患者手术室护理质量评分比较（表2）

在手术流程、手术室环境及护理态度评分方面，研究组均较对照组更高，差异统计学意义（P<005）。

2.3 两组患者护理满意度比较（表3）

研究组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P<005）。

3 讨论

经过本次研究结果可知，研究组与对照组术后SAS评分较术前更低，差异有统计学意义（P<005）;术前组间SAS评分差异无统计学意义（P>005）;研究组术后较对照组更低，差异有统计学意义（P<005）;由此可见，常规护理及优质护理服务模式均可以改善患者焦虑情绪，但是优质护理服务模式较常规护理更优，其在与患者交流、沟通了解其心理变化，并采取针对性心理疏导，尽量将其负面情绪消除，使其主动配合医护人员护理工作;在手术流程、手术室环境及护理态度评分方面，研究组均较对照组更高，差异有统计学意义（P<005）;由此可见，通过优质护理服务模式，有助于提高护理人员护理质量;在护理满意度方面，对照组与研究组分别是7750%和9250%，研究组较对照组更高，差异有统计学意义（P<005）;根据结果可知，优质护理服务模式的开展有助于建立良好、和谐的护患关系，让患者更加满意护理人员工作，避免护患纠纷事件的发生。

综上所述，将优质护理服务模式应用于手术室护理中，不仅可以改善患者负面情绪，增强患者治疗自信心，同时可提高护理质量，缓解护患关系，缩短护患距离，促进护理满意度的提高。

参考文献：

[1] 李亚娟.优质护理服务在手术室护理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（96）：2.16+2.18