高校图书馆图书资料破损的人为因素与措施研究

佟亮亮 张艺潇

目前高校的图书资料大部分都是纸制品，包含了各高校大部分的文献资料。但是在当前的高校图书馆资料使用状况来看，还存在着资料大量丢失和破损现象，而各院校图书馆在补齐资料方面花费大量人力物力，降低了资料的使用效率。

1图书馆资料被破坏现象的原因

1.1 图书管理人员因素

作为高校图书馆的管理人员，他们在日常的工作中，也会因为各种原因造成图书的破损，主要体现在以下几个方面：

首先，对于学校图书馆的管理制度落实不够。作为图书馆的工作人员，应该严格依照规章制度开展工作，对一些图书资料的管理，应该严格按照制度执行。但是在当前高校图书馆中，有很大一部分工作人员，没有严格依照图书馆的规章制度开展工作，在图书资料的上架工作、巡视工作等不认真。还有一些管理人员在工作的过程中，已经发现了一些读者存在破坏图书资料的行为，但是没有按照相关规定进行制止，也没有按照有关的惩罚制度进行处罚。类似这样的情况时有发生，无形当中放纵了资料被破坏的现象发生。

其次，没有妥善保管图书资料，造成图书资料的破损。工作人员在出借、回收、整理等日常工作中由于工作不细心，常常会造成图书资料的损坏。例如在图书上架时没有注意轻拿轻放，整理图书资料的过程中经常乱扔图书等行为，都会造成图书资料的损坏。

再次，验收环节不认真。验收环节主要存在两个方面：第一个验收环节在采购过程中，由于工作人员没有进行仔细的检查，导致在被采购的图书中存在缺页、破损等问题的问题图书没有被检查出来，造成了刚入馆的图书就存在破损问题。另一方面是在读者归还图书的过程中，对于归还图书并没有仔细检查该图书是否存在破损问题，导致图书没有及时得到修补，经过几次借阅后图书已经残破不堪。

最后，工作人员的服务态度问题。在一部分高校图书馆中，还存在一些管理人员工作态度十分恶劣的问题。在图书馆日常工作中，由于面的的工作十分繁重而且枯燥乏味，还要面对大量读者重复回答各种问题，导致一些工作人员在工作中心浮气躁，难以保证服务质量。在面临读者的借书、询问图书的各种问题时。工作人员的态度十分冷漠，回答读者问题的语气十分生硬，在这样的服务态度下，一些读者可能会因为这样的服务态度产生恶意破坏图书资料的行为。

1.2 图书馆读者因素

其实图书馆资料被破坏的原因中，图书馆读者还是破坏图书资料的主要原因之一。读者破坏图书资料可能是两种因素导致，第一种因素是读者在过失当中破坏资料，例如在翻看自己喜欢的图书时，由于翻书力用力过大，或者在携带图书的过程中导致卷叶或破损现象。而另一种因素是为读者在借书中遭遇到工作人员的不公正态度，出于一种泄愤的思想，而蓄意破坏图书。又或者一些读者在图书馆中发现了自己十分喜欢的资料，他们想要蓄意的占有而产生的破坏行为。除了图书资料被破坏，还存在一定窃书行为。虽然高校的图书馆面对的读者主要是学校教师和学生，但是也不能完全保证在这些读者当中没有这样的行为产生。高校中一些珍贵的图书，有时会发生盗窃现象，虽然图书馆已经安装防盗仪器和监控器，但是窃书的现象仍然存在，这也是图书馆资料缺失的一方面原因。

2 改善图书馆资料破坏现象的措施

首先，应该重视图书馆的资料破损问题，高校图书馆每年都会大量采购图书，新旧书的整理和替换，往往导致图书馆管理人员不够重视图书破坏现象。所以最关键的一点是提高工作人员对图书破坏现象的重视问题。让工作人员意识到图书破坏现象对图书馆资料的影响，让他们在工作中严肃对待图书资料的破损问题，进而提高图书资料的使用寿命。

其次，在图书管理制度中，图书馆应该完善管理制度，特别是针对于图书的破坏问题。对于笼统的条款，应及时予以完善，让管理人员在工作的过程中做到，可以依据制度进行工作。同时应该增强员工的责任心，定期举行员工培训，以此提高员工的工作热情和责任心。图书馆在硬件设施方面，应该不断提高图书馆的硬件管理工作水平，安装各种防盗设施。

最后，应该加强宣传工作。面对图书馆资料破損现象需要工作人员和图和读者们的共同努力。所以图书馆应该加强宣传工作，但是一般的宣传工作难以产生理想的宣传效果，所以图书馆应该在宣传工作上下功夫，不断创新工作方法。例如在宣传时可以通过展览破损严重图书的方式，让读者明白图书破损问题的严重性。除了宣传工作以外，管理人员还应该提高服务质量，端正服务态度，让读者与工作人员的关系更加的和谐，从侧面降低图书馆资料的破坏问题发生。

3 结语

当前高校图书馆普遍存在资料破损现象，而导致这种现象的主要原因是人为因素导致，而这种人为因素又分为工作人员和读者两方面。针对这两方面因素应该提高工作人员的工作责任心，提高他们的服务质量，加强宣传工作等措施，有效降低图书馆资料的破坏现象，提高图书馆资料的使用寿命。

（作者单位：保定职业技术学院）