高校志愿服务实践研究中新媒体技术创新应用

陈玳 潘文丽 李淑芳

在传统的数字技术、通信技术的基础上，新媒体技术以锐不可当之势覆盖了人们生活的各个领域。大学生是时代发展的希望，用于接收新鲜事物，新媒体技术已经成为高职院校发展的好伙伴，在学生社会服务意识培养方面新媒体技术发挥了巨大优势，为高职院校志愿服务活动的开展开拓了新的途径。本文对高职院校志愿服务实践活动的现状进行了解，分析新媒体技术在志愿服务活动中的具体作用，针对如何运用新媒体技术完善高职院校志愿服务活动给出合理化建议。

志愿服务是一项通过奉献他人来提升自我，使自己的人生价值得到升华的公益事业，高职院校开展志愿服务实践活动进一步实现了思想政治教育与社会实践活动的有机融合，以多形式、多层次的志愿活动，为高职院校学生提供了深入了解社会的条件与平台，促使学生形成正确的世界观与价值观，在参与扶贫济困、尊老爱幼志愿活动的同时，宣扬了团结互助的社会精神，在潜移默化中感染学生的思想，为形成良好的校风、学风奠定基础。

1 高职院校大学生志愿服务现状

随着大学生志愿服务工作在各高校的开展，体现出学生服务模式单一、内容刻板的现状，所提供的服务很难满足服务需求，难以取得社会效益，这样一来便会打击学生的社会服务积极性。大学生参加志愿服务的动机会因人而异，有些学生是为了结交新朋友，有些是为了增长社会知识，有些是为了锻炼能力，总体来看大学生的服务动机主要来源于社会需求。当前大学生参加志愿活动的积极性还有待于提高，学生往往都要以来学校组织的力量，自主意识不强，常常使志愿组织工作出现断层。另外，被动型、任务型的志愿活动形式制约了服务内容的发展，束缚了志愿者自身能力的锻炼与提高，消弱了学生参与志愿活动的兴趣。

2 新媒体技术在高职院校志愿服务实践研究中的实际作用

新媒体技术的应用，创新了服务载体，真正实现了线上线下的互动，全面提升了大学生志愿服务质量，使大学生志愿服务实现跨地区以及现实与虚拟的结合。新媒体技术在高职院校志愿服务中的具体作用如下：

2.1 进一步完善志愿服务数字化建设

在新媒体技术广泛应用的背景下，为高职院校志愿服务实践活动提供了广阔的平台，可以充分运用新媒体技术、新手段来满足志愿主题活动、社会实践等所需的不同形式。建立高职院校志愿服务办公系统，完善志愿实践服务的数字化建设，不断开展大学生科技创新活动，加强大学生综合素质以及专项技能的培训，有效提高志愿服务项目组的工作效率。

2.2 新媒体为高职院校志愿服务实践活动吹响集结号

在志愿服务活动实践方面，广大青年学生更倾向于新媒体，目前，新媒体技术已经融入到大学学生生活的各个领域，当代大学生是公益志愿事业的传播者与践行者，与传统的传播方式相比，新媒体技术更能以效率高、传播快的特点迎合大学生的思维特点，学生可以通过相关论坛以最便捷的方式了解志愿服务项目的召集信息，根据自己的兴趣爱好选择合适的志愿服务项目。高职院校可以运用微信群、微博公众号等进行网络策划、网上组织、网上交流，吸引广大青年学生参与志愿服务活动与慈善公益事业。总体看来，新媒体技术在志愿服务人员组织方面具有较大优势，对吹响大学生志愿服务工作的集结号有着一定推动作用。

2.3 新媒体技术有利于志愿服务正能量传播

目前，对于志愿服务活动来讲，新媒体技术可以说是志愿服务文化对外宣传的最佳途径，对于大学生来讲，新媒体技术是她们彼此沟通的重要媒介，大学生志愿者们可以通过新媒体进行更好的交流，分享身边的志愿趣事，使大家在最短的时间内了解志愿服务生活，加深志愿者的参与度与成就感。新媒体技术聚众力强、关注度高，通过这些特点可以对志愿服务资源进行整合，发布召集令，对需要帮助的人给予帮助，为大学生以及社会人士提供丰富多彩的志愿服务信息，这样一来，志愿服务的正能量会得到更好的传播，志愿实践也会被越来越多的人关注，高校会逐渐树立志愿服务品牌。

2.4 新媒体技术有利于构建志愿服务者和谐梦

志愿服务的最终目的是为了让社会更加和谐，而志愿服务只是社会和谐的一个面。新媒体技术对志愿服务的发展有着很大优势，例如信息宣传成本低廉、详解志愿服务内容等，在无形中提升了志愿服务质量，尤其对于高职院校大学生来讲，通过手机便可以学习志愿服务知识，交流志愿服务心得，获取志愿服务机会。新媒体的运用，所有人都可以进行平等沟通，增进志愿服务的知名度与普及度。通过互联网，可以构建工作长效性发展以及多元化便捷服务体系，优化大学生注册、招募、组织志愿活动等方面的工作，推动志愿服务工作可持续发展，促进社会的和谐稳定。

3 新媒体环境下高职院校志愿服务实践对策分析

3.1 创新与时俱进的工作理念

目前，新媒体技术在大学生志愿服务中所扮演的角色越来越明显，许多高校在对志愿活动组织时，都会运用微信、QQ群、微博公众号、网络论坛等载体，为了更好的发挥新媒体在高职院校志愿服务实践中的作用，高校共青团工作人员需要及时的更新观念、紧跟时代发展的步伐，将新媒体运用理念与志愿服务相结合，调动大学生志愿者的主体意识。

3.2 加强统筹指导

目前，许多高职院校已经建立了志愿协会，为学生的志愿服务工作奠定基础。在新媒体环境下，受个体经验、社会资源等因素的影响，在进行学生志愿活动的组织与策划的过程中还会面临许多困难，所以必须发挥学院党组织、共青团的组织优势，加强统筹指导，促使志愿服务在学生群体中有序开展，学生必须深入了解并从内心认同这项事业，结合自身特点对志愿资源进行整合，帮助学生解决志愿服务过程中所遇到的难题，全面提高服务质量，保护学生参加公益活动的热情，推动志愿服务的深入开展。

3.3 科学完善管理机制

为了能够发挥新媒体功能，确保志愿服务顺利开展，必须建立切实可行的保障机制，构建志愿服务工作管理机制，对学生的志愿服务活动进行监督与管理，明确责任、合理分工，将具体工作落实到个人。另外，要发挥组织与管理人员的积极性，带动学生参与到志愿服务工作中去。最后要完善网络监管机制，虽然互联网能够有利于信息的传播，但也会引起负面信息的流通，所以必须加大网络监管力度，减小负面信息的扩大范围，建立健康和谐的网络环境，使新媒体技术的优势能够最大化发挥。

结束语：高职院校学生通过志愿服务活动深入社会、开阔视野，丰富并延伸了高校的思想教育途径，学生通过打造志愿服务品牌推动了志愿服务的稳定发展，提高了志愿服务的社会影响力。新媒体技术在高职院校志愿服务实践中的创新应用为志愿项目的发展开辟了新天地，新的社会形势下对高职院校人才培养也提出了新的要求，我們必须立足实际，将科学发展的理念与以人为本的原则结合起来，全面提高学生的综合素养，为党的事业培养更多优秀的接班人。

（作者单位：常州纺织服装职业技术学院）