关于企业管理道德与社会责任的几点思考

周倩

随着我国改革开放不断深入和社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，企业社会责任问题越来越引起社会的广泛关注。随着经济的发展和对外交往的加深，我国企业的角色也开始发生转变，作为经济中的重要组成部分，企业需要承担起更为广泛的社会责任。本文主要分析了我国企业社会责任的现状、存在的问题，剖析了我国企业社会责任存在问题的原因，并针对原因提出了解决我国企业社会责任存在问题的对策。

企业社会责任和管理道德的概念迄今为止在学界仍存在着较大的分歧。学术文献中对此还没有一个被普遍接受的定义，但综合各个学者各个学派的观点来看，企业社会责任、管理道德所包含的内容大体上可概括为经济责任、法律责任和道德责任。

1 企业需要道德弥补管理“真空地带”

企业管理者在决策、计划、组织、指挥、协调过程中，其主要依据是国家、政府的有关法律、政策以及适合本企业需要的规章制度。在这些具有强制性的规定中，当然也包含某些道德方面的要求。但是伦理法理化的趋势仍然改变不了这样的客观现实：体现企业管理需要的法律、法规大都是在矛盾充分暴露之后，再经过较长时间检验才能正式颁布实施，可以说一切严肃科学的法律法规都有明显的滞后性。尽管诸如证券法、环保法、企业法等规定已经相当细密，然而由于它是着眼于整个社会大局，因此在具体条款方面仍然具有一定弹性，而难以包容礼会生活的全部问题，导致不法分子仍有“空子可钻。这时，道德干预——以善恶评价的方式肯定或否定某种行为，以赞许或谴责的态度表示支持某种行为，则是对法律本身缺陷的必要补充，有利于维护社会与大多数人的利益，促使企业沿着符合社会需要的方向有序健康发展。这就要求企业管理者，不仅在企业管理过程中，要合法生产经营，而且还要考虑到，即使是并不违反现行法律的行为，也应顾及到行为本身可能导致的消极有害后果，从良心上对得起他人与社会，坚决采取措施“防患于未然”。处在剧烈变革环境中的社会，在物欲、权欲的驱动下，很容易跨越道德“禁区”从事不道德的活动。其实，缺德与犯罪之间只有内在联系，没有截然界限，小善不为，心铸大恶，大恶即是犯罪。一些人正是从小节不拘、小恶不断，从而逐步坠人犯罪深渊的。仅此而言，自觉的道德约束，对于企业管理也是不可或缺的必要手段。

2 伦理道德——企业的无形资产

一个企业从无到有、从小到大、从雏形初具到规模发展，固然离不开物质资源的不断积累与合理配置，以及适应现代企业发展需要的科学管理。离开一定的物质条件，企业就失去了生存与发展的基础。因此在一定意义上说，当今的企业竞争归根到底是物质实力的竞争。也许正是由于这样的原因，所有企业管理都非常注重企业效益的提高、资金的积累、实力的扩张。但对道德资源开发的合理与充分利用也不容忽视。因为一个企业效率的提高及其发展的常胜不衰，从根本上说是物质资源与精神资源的内在结合、互相渗透、彼此作用、同频共振的复杂过程。因此企业的发展并不是金钱的简单堆积。因此，许多国家有远见的学者力主企业经营者要坚持利己与利他的统一，推崇以正当手段赚取“阳光下的利润”，道德乃是企业一笔价值不可估量的无形资产，含金量极高的宝贵资源。据美国哈佛大学对80家公司的调查结果表明，1/3以利润为最高目标的公司并不都能取得很好的经济效益，另外2/3的公司，以崇高的信念、人的价值、理想等因素作为最高目标，都创造出卓越的绩效。企业的道德形象从最终意义上是与企业的经济效益成正比例关系。尤其是在市场经济竞争日趋激烈、物质资源相对有限的今天，千军万马同走一条独木桥的现象相当普遍。企业要想提高经济效益，在市场上占有生存之地，除了严格管理制度和系统运行机制以外，最为重要的是在更深层次上挖掘精神资源，强化职工的危机意识，激发员工的道德情感，提高企业社会信誉，这种尚待开发的资源正是企业成功的希望所在。现代企业竞争，也是一种伦理竞争。因为企业内外关系的协调，不仅要依靠法律与管理手段，也不是人与物的关系的简单处理，而且还包含更深层次的伦理道德关系。也就是说，在决定或处理企业有关的问题时，都要考虑到对下属、对他人、对社会是会带来福音，还是可能造成恶果，以及在实现个人或本企业的目的时手段的正当性。也只有充分考虑到这些复杂因素，合理解决人与人、企业与社会的生产关系、权益关系、利害关系，实现伦理道德的最佳协调，企业内的物质资源的作用才能发挥到最大限度。那些把企业伦理与经济效益完全分割开来、对立起来的观念，视企业为纯粹的赚钱机器、把人看作完全为金钱而活着的“经济人”的时代已成为企业发展与管理的历史。

3 社会责任与企业的可持续发展

一个企业的发展与壮大通常不是一朝一夕的事情，企业要想取得真正意义上的成功，就不应只重视眼前利益，这是“企业的可持续发展”问题，也是许多学者与企业家的真正关心的问题。笔者认为，企业的可持续发展与其所承担的社会责任是密不可分的。在此值得一提的是，企业的社会责任不仅限于对灾区或一些弱势社会群体给予经济援助等行为。积极的采取措施，提高产品的科技含量，从粗放式的发展模式向集約式的发展模式进行转变，提高企业发展的质量，减低企业的生产给社会带来的负面影响（如环境污染所带来的危害）等都可以理解为是企业社会责任的重要组成部分。改革开放以来，我国的国民经济迅速发展，国民生产总值飞速发展，但由于粗放式的经济发展模式，我们在许多方面也付出了相当沉重的代价。如高强度的劳动给许多企业的员工，尤其是体力劳动者的身心健康产生了严重的负面影响，劳动事故时有发生。由于环境意识的淡薄及过分追求眼前利益，过分的开采及砍伐及对一些资源的不合理利用使一些地区的生态环境遭到了严重的破坏，甚至由此产生了严重的自然灾害。许多企业的发展是需要环境及资源的，因此，忽略环境及资源的重要性，过分追求发展的速度本身就缩小了企业自身发展的空间。

4 社会责任、企业形象与市场竞争

企业形象可以被理解为社会各阶层及企业内部员工对企业的整体印象及评价，是企业行为及表现在公众心目中的反映。在很多情况下，企业承担社会责任不仅仅是因为从道德的角度看其行为是否正确，并且也因为企业承担一定的社会责任可帮助企业提高自身的知名度。在市场经济不断发展的今天，企业面临的竞争越来越激烈，企业间的竞争不仅仅体现在产品和品牌方面，在很大程度上也体现在企业形象上面。企业积极主动的承担社会责任可使企业员工产生自豪感，提高员工对企业的满意度及忠诚度，从人力资源管理的角度看，承担社会责任有助于企业吸引高素质的人才，从而提高企业整体的竞争能力。从市场营销学的角度分析，员工满意度及忠诚度的提高有利于企业吸引更多的顾客。经济捐助是企业积极承担社会责任的重要方式之一，同时也是企业展示产品质量，提高自身知名度，改善自身形象的重要手段。企业是在不断竞争中向前发展的，因此，良好的企业形象可以对企业的发展起到积极的推动作用。从另一角度看，企业形象可以被认为是企业的重要无形资产及宝贵财富，可以和人、财物并列。国际上一些知名企业，如福特、松下及西门子等都十分注意树立良好的企业形象。由于企业自身的形象与产品的质量有着密不可分的内在联系，因此可以认为，努力生产、推出高质量的产品是企业树立自身形象的重要组成部分。从另一意义上讲，生产高质量的产品本身可以被认为是企业对消费者负责，因此可以被认为是企业履行社会责任的一部分。因此，企业形象、企业的社会责任及市场竞争之间有着紧密的联系，承担相应的社会责任有助于企业树立的良好的企业形象，也有助于企业在激烈的市场竞争中取得一席之地。

5 结语

社会责任和管理道德的态度不仅能够体现一个企业的道德水准，在一定条件下也可以增强企业的市场竞对争力，提高企业的知名度。因此，笔者认为，企业社会责任的履行已成为社会比较关注的问题，企业更要高度重视社会责任的履行，正视企业履行社会责任存在的问题及原因，重点是要通过加强企业自身责任意识，完善企业内部治理结构来提高企业的责任意识，只有这样，才能推动企业社会责任的履行，促进经济可持续发展。

（作者单位：山东现代学院）