董明珠 铁血柔情两难全

秦源

近30年来，她一直作风强硬，“铁娘子”和“女汉子”就是她的标签。互联网上曾经有一句话可以描述她彪悍的人生：“董小姐过处，寸草不生。”而她在管理上，也同样带着她“铁血柔情两难全”的风格。

2019年4月8日晚间，格力电器发布公告称，格力集团拟转让格力电器15%的股票，“转让价格不低于提示性公告日（2019年4月9日）前30个交易日的每日加权平均价格的算术平均值，最终转让价格以公开征集并经国有资产监督管理部门批复的结果为准。”

消息一出，业界炸开了锅。一时间，格力集团转让格力电器控股权的计划，与现下已退位格力集团、仅是格力电器掌门人的董明珠，都成为市场关注的焦点。

被誉为“中国制造代言人”的董明珠虽然现任格力电器的董事长，但在格力电器的占股只有0.74%，属于她自己的资产并不多。或许，在格力电器，她更应该被称为是一个打工者，只不过她手中的权利、身上的责任、从事的职务更大更高。

根据2019年胡润富豪榜显示，董明珠的身价为30亿元。相对于富豪榜上动辄千亿的富豪来说这点钱似乎不算什么，但是对于销售出身的董明珠而言，这个数字代表着她与格力一路走来的辉煌成就。

近30年来，她一直作风强硬，“铁娘子”和“女汉子”就是她的标签。互联网上曾经有一句话可以描述她彪悍的人生：“董小姐过处，寸草不生。”而她在管理上，也同样带着她“铁血柔情两难全”的风格。

披荆斩棘的女汉子

在商界，董明珠本身就是一个传奇。有媒体如此评价她：“这个女子，虽然36岁前的人生平淡无奇，但36岁后的她，却用自己的坚韧和执着，走出了一条别人无法复制的路。”

董明珠出生在一个普通家庭，1984年丈夫去世后，骨子里不愿依赖别人的董明珠没有选择再婚，而是独自抚养孩子。6年后，她辞去以前的工作孤身一人来到珠海，加入格力电器的前身海利空调器厂，成为一名基层业务员，彼时她已36岁。

而此时，董明珠不知营销为何物，更不知此举彻底改变了她的人生轨迹、开启了狮子觉醒后强悍的另一面。刚入职，董明珠就凭借着坚毅和“难缠”，连续 40天追讨前任留下的42万元债款，成为营销界茶余饭后的经典故事。

1992年，海利空调器厂正式改名为格力空调。她这一年在安徽的销售额突破1600万元，占全公司的1/8;随后，她调往难以被攻克的南京，很快就签下一张200万元的空调单子，一年内销售额飙升至3650万元，创造了当时的销售神话。

回首董明珠的销售之路，从1991年开始，董明珠的销售业绩从300万元发展到1993年的5000万元，仅用了3年左右的时间。而格力公司也随着董明珠的成长强势崛起，仅1994年一年间，其销售总额就达到8亿元，名列全国首届十大国产品牌之中。

此后，董明珠相继任珠海格力电器股份有限公司经营部部长、副总经理、副董事长;并在2012年5月，被任命为格力集团董事长;2016年开始任珠海格力电器股份有限公司董事长、总裁。

董明珠曾直言，在格力近30年没有休假一天，她真正地把工作融入了生活。她对格力大胆地进行了大刀阔斧的改革，获得了极高的成效，最终，格力也交上了华丽的数据答卷：2015年，格力电器迈入世界500强，世界家电界第一。

而董明珠也成为了说一不二的风云人物，她就像一把锋利的刀子，不论何种困难都能够被她切开，她把自己活成了一个传奇，一个醒目的标志。

工作不是请客吃饭

2017年，董明珠荣获“2016十大经济年度人物”，并位列 2017 中国最杰出商界女性排行榜第一位。

丰硕战果的背后，是董明珠带领团队的铁腕风格。

她的下属说，“董明珠批评人的时候是不需要解释的，她只看你改正的态度和行动。”“有些人被降级或者受一个批评就走了，不具备改进的能力，就会被淘汰掉;能够突破这种思想障碍，不断改进，才能够获得进步。”

员工如此评价董明珠：“说话铿锵有力，做事雷厉风行。”有人说她霸道强悍，有人说她六亲不认。董明珠却说：“铁血柔情两难全。”

工作不是请客吃饭。“我推崇军事化管理。”董明珠坦言，“很多人说女性管理者，更人性化;我说没有‘人性化的管理，管理只有一种，就是制度，不分男女。管理是企业的根基。”

销售业绩、质量问题、领导才能、人品道德，等等，这些都是董明珠挑刺的地方，做不好就被批评惩罚，在格力，几上几下的高管多的是。

有一个极小的例子，在格力销售的旺季，一辆辆大卡车排着长队去格力的仓库拉空调。因为卡车的队伍很长，一等可能要一天。有的卡车司机想先装货，就动了歪脑筋，去给格力仓库的搬运工送一箱矿泉水，让先给他装货。结果这个搬运工就收下了。有了第一次，就有了第二次，第三次。以至于到了后来，格力的搬运工都先会问问司机有没有矿泉水，有矿泉水的就先装货，没有的就再等着。这事传到了董明珠那里，董明珠二话不说就把他辞退了。有人问她，对于搬运工要点矿泉水这样的小事就开除，是不是太无情了？董明珠说，管小事才能成大事。关注细节，才不会有大问题。此后，董明珠用了一个笨办法，把岗位标准挂在墙上，让大家时刻看看什么事情能做，什么事情不能做。

“我不得罪他们，格力就没有今天……必须得罪，不得罪人，做不好事，它必须是针锋相对的。我想培养一批敢说真话的人，我不希望那些人都说好听的，吹牛拍马。” 董明珠说到底是想把事情做好，而不是為了去伤害某个人。

事实上，崇尚军事化管理的董明珠，对员工要求严格，对自己要求更严格。在《行棋无悔》一书中，她说：“企业家是只能创造生活而不能享受生活的人，新的使命接踵而至，你不能休息。”“企业家精神说穿了就是忘记自我，我觉得更多的是有一种大爱在里面。不拘于自己的利益。”

工作之外的柔情

董明珠对员工的要求近乎苛刻，但是铁娘子也有柔情的一面。工作之外，董明珠对员工的福利待遇却是格外好。

加薪、分房、分红，董明珠没有吝啬过。1996年至2017年，格力电器累计分红21次，分红总额达到417.92 亿元，仅2016 年就创造了108.28 亿元的分红纪录，平均股息率 A 股第一，被称为“最有良心的上市公司”。正因如此，董明珠才敢理直气壮地对投资者直言：格力没有亏待你们。初期的独断专行，中期的领导力和情感关怀，以及完成期的变革和远见卓识，形成了董明珠独特的性格层次。

特别是2018年以来，董明珠出奇地视员工利益高于股东利益，涨工资、分房、安抚有困难的员工，而且暂停了2017年度的股东分红。董明珠说：“格力要进一步强大发展，留住优秀的员工最重要，自己必须要做有温度的管理者。”她的这一句话，感动无数格力员工……

董明珠曾公开表示：“能够在20年的时间里，从2000万元做到1000亿元，从2万台做到4000万台，这样的成绩来源于哪里？不是我一个人的，而是属于我们格力所有员工的。”

董明珠也曾在格力内部说过要让所有员工年薪過10万元，“希望大家的生活更加幸福美满，在精神上有收获，在物质上有收获。”

董明珠认为，留住优秀的员工，企业才有未来。

除了股权激励之外，她对所有的格力员工一视同仁，在2016年她卸下格力集团董事长职位后，转身就给所有格力电器的员工涨薪1000元，这一下就是8亿多元的开支。

而在2018年新春伊始，董明珠再次彰显“中国好老板”本色，一向直言快语的她再次放出了豪言：要让格力8万员工，每个人都有两室一厅的房子！为什么要这么做？董明珠说，门口天天有人挖格力员工，“现在格力被挖人的速度，已经超过了培养人的速度”。

为了留住人才，董明珠想出的办法是房子。她说：格力给8万员工每人一套两室一厅的房子，“你做到退休（这套房子）我就给你。”董明珠一方面为员工的流失而焦虑，另一方面又很自信地认为，当有一天全世界都到你们这挖人的时候，就是你引领世界的时候。

对于普通员工来讲，董明珠认为：“把本职工作做好，尽职尽力就足够了。”“你要求他无私奉献，一分钱不要，为你企业去干活，那不存在，也不客观。”“我们觉得幸福是什么？幸福是他要有尊严，你要让员工有尊严。”

未来可期

董明珠一直很有底气，因为对于董明珠来说，业绩就是最好的武器。

2013年，在中央电视台举办的“中国经济年度人物”的颁奖典礼上，雷军说：如果小米的销售额在5年内超过格力，董明珠就给雷军1块钱，但董明珠却说：要赌就赌10个亿。

如今5年时间到了，小米在销售收入上比格力少了近250亿元。对于这场赌约，董明珠如是解释：“我们不是因为赌而赌。我们赌的一个观念，究竟互联网和传统制造业中间的差距在哪里？究竟谁能笑到最后。当时我们的赌是这样一个原因。”

这场赌约，实则是互联网经济和实体经济的一场博弈。当然，不管谁输谁赢，格力电器与小米在这5年中的经历都是十分有益。而从头至尾，董明珠对这场赌局都毫不畏惧。

与雷军赌约的热点还未过，董明珠便再次成为业界关注的焦点。自格力电器公告控股权将变更以来，对于谁将入主格力电器、成为格力电器控股股东的传闻和猜测不断，除了控股权花落谁家，董明珠是否将继续带领格力电器继续走下去也令业界颇为关心。

董明珠于2012年5月开始出任格力电器董事长之后，格力电器从2012年收入1031亿元，到2018年预计营业总收入大约达2000亿元至2010亿元，归属上市公司股东的净利润将达260亿元至270亿元，同比增长16%至21%。相当于董明珠用6年时间再造一个格力电器。

这样的业绩给了董明珠足够的光环，至于尘埃落定之时，格力电器15%的股权花落谁家、董明珠是否继续执掌格力电器，对于董明珠这个人来说，似乎都已经不再重要，她，终将成为格力电器历史上浓墨重彩的一笔。