依托“4+4”方法抓好国企员工的思想教育工作

吴晔欣

[摘 要] 新形势下国有企业要加强和改进思想政治工作。“4+4”工作方法是国企员工思想政治教育的创新，能够有效地提升思想政治工作质效，激发国企员工创业干事的热情。具体来说，要通过问卷调查法、个别谈话法、查阅档案法、日常观察法掌握国企员工思想动态，要通过座谈疏导、开辟通道、示范引路、帮困解难扎实做好员工思想引导工作。

[关键词] 国有企业 员工 思想教育

中图分类号：D64 文献标志码：A

2018年10月，全国国企改革座谈会在京召开。会议指出，当前国有企业改革正处于“一个行动胜过一打纲领”的关键阶段，也是改革“乘数效应”最大的阶段，要把更多精力聚焦到重难点问题上，集中力量攻坚克难。由此看出，国家希望借助改革全面激发国企活力、创造更多价值，而要实现这一伟大构想，就应充分发挥政治工作的引导作用，牢牢掌控广大员工思想，有效汇集方方面面的磅礴力量。文章经研究和思考，总结提炼出了“4+4”做法，以期不断做实国企员工的政治思想工作。

一、国企员工思想认识的总体特点

经在一定范围内调查发现，国企中各层次的群体思想意识千差万别，焦点不尽相同，且随着年龄增长、环境变化、岗位调整、薪酬绩效等主客观条件的改变而改变。仅就“当下最关心的事情（多选）”这一问题，46%的员工选择了“单位发展”，39%看重“工资收入”，32%勾选“个人前途”，还有27%则倾向于“追求快乐”，15%注重“处理好人际关系”。同时，调研发现，产生上述分化的原因主要在于，员工出身、经历、学历等基础条件不同，其很大程度上决定了各群体的世界观、人生观、价值观各异。

据了解，随着国企改革的向前推进，很多涉及国企员工切身利益的政策陆续落地推行。可以说，每一次政策变革都事关全局，更是一次利益的调整和再分配。因而，员工们较为关注国家和省市各级出台的改革政策及规定制度。客观来看，广大员工普遍拥护党的大政方针，支持国家增强国企发展的政策，思想进步积极向上，并能立足本职岗位建功立业[1]。但个别人员或由于能力有限、见识短浅、经历复杂、心态失衡，或鉴于受过处分、家庭变故或生活困苦等因素，在思想领域或多或少地存在理念陈旧、看法偏激、贪图安逸、精神懈怠、言谈古怪的现象，对改革发展存有顾虑，值得引起各级的重视。领导层在充分把准员工思想脉搏后，需及时对症下药，有效疏导思想，更好地带动全员团结一致、精诚合作，助力所在企业的成长壮大。

二、掌握国企员工思想动态的基本方法

实践证明，摸清情况是真正做好工作的前提。通过悉心梳理，文章将摸排人员思想底数的主要策略作一系统整合，划分为以下“4法”。

第一，问卷调查法。利用该法获取可靠信息的第一步是研究者围绕调查目的科学设计问题。为此，应事先对员工的思想倾向作总的了解，以保证问卷的针对性和有效性。从内容来看，既要涵盖个人基本情况、思想表现，也要查找产生缘由；从题型来看，可采用选择题或问答题，以及填空题。在此基础上，考虑发放范围，要么采取全员填答，要么选取员工代表作答。通常来说，问卷所覆盖的人员越多，得到的调查结论越可靠，相应的，投入的人、财、物力也越大[2]。在回收问卷和统计结果时，应分别从整体和局部两方面着眼，以整体掌握员工的思想反映，并兼顾弄清少数员工的个性诉求，确保数据的全面性。

第二，个别谈话法。运用该法之前，研究人员需做一些前期的准备。首先，确定要与哪类人或哪些人开展谈心。这当中，从增进思想摸排活动的效果出发，在谈话对象的选择上要合理、到位，注重体现代表性，从性别、年龄、出身、履历、岗位等参数入手，将彼此差别的人员纳入交谈活动。其次，敲定谈论的话题，也就是打算谈及何种问题。期间，访谈人员要领会谈心技巧或准则，努力营造和谐融洽的现场氛围，让对方乐意敞开心扉，实事求是地畅所欲言，真正把最真实和最鲜活的思想挖掘出来。

第三，查阅档案法。借助该法可将员工的历史和过往表现延伸到当下，从而绘制出一张精准的“思想發展脉络图”[3]。研究人员在获得许可后，通过查看员工的个人档案、入党（团）志愿书、思想汇报、会议发言、自我鉴定、工作述职、民主测评、申诉材料及音视频影像等全方位信息资料，准确摸清其脾气秉性、认知特点和思想观念等，还能了解到该员工在某个特点时段的思想反映，为紧随其后的深度调研打下坚实基础、做好铺垫。

第四，日常观察法。该法构建于“内化于心，外化于行”这一机理，要求研究者具备基本的条件，即能够与调查对象长期或一段时期内工作、学习或生活在一起，实现必要的接触。为此，要注意收集素材，设法将员工平日所讲、所做甚至所思、所想记录或存储下来，当作后续研判其思想状况的“第一手材料”。当积累了足够的数据后，就可以进入整理、加工、凝练等环节，切实明晰员工的思想特点、动态或趋势。

三、扎实做好员工思想引导工作的可行招法

全面摸准员工思想，特别是针对少数不良甚至负面的情绪，在下一步工作时应据此狠抓教育引导，以凝聚众智众才。各层级管理人员可结合实际，因人、因事地采用以下4种办法中的一种或几种，加强思想政治工作。

办法一：座谈疏导。鉴于员工层面知晓的信息和掌握的资源具有局限性，如遇到干扰、变数等情况难免发生思想波动，从而影响工作激情和效率[4]。为妥善处理该问题，管理者在适当时机应召开座谈会交流探讨、答疑解惑，发挥导航作用，有效化解员工思想“疙瘩”，将处于迷茫阶段的员工思想扭转到正确轨道，实现“思想进步了、干劲更足了”的预期目标。

办法二：开辟通道。根据心理学理论，各种情绪通常都要予以表达、找寻出口。而通过设置常规的热线电话、反馈信箱、网上连心桥、领导接待日、微博微信群、情绪释放室等渠道，则属于多角度、多领域地布设“泄口”的做法，利于导引员工将思想“排出”，属于顺心之举、应势之措，同时，更有助于高层掌控基层人员思想态势，防止“小问题酿成大麻烦”，值得倡导和推行。

办法三：示范引路。人们常说：“榜样的力量是无穷的”。源于此，各级政府特别是宣传部门应重视培树先进典型并大肆宣扬[5]。在把控员工思想的过程中，应择机选准单位内涌现的先进团队或个人，并号召党员争做先锋模范，使得周边群众亲身见证过硬的标杆，在潜移默化中受到感染，从而在思想境界上得到升华提高，服务和服从于改革发展大局。

办法四：帮困解难。日常工作中，员工很多思想问题并不会凭空产生，更不是单一诱因，而往往与实际困难交织。国企领导在做思想工作时，就应注意发现迹象、查找根源、辩证施策，对存在经济纠纷、入不敷出、子女病故、身患伤残、遭受打击等特定情形的员工，要怀着满腔热情去关心爱护，耐心细致地助其解决问题，换得诚心爱戴，从而顺利找到解开思想枷锁的“金钥匙”。

综上所述，随着国家多领域改革的进一步深入，更好、更全、更准地掌控国企员工的思想反映是基本要求，因势利导则是推进国企向更高质量发展的必然步骤。文章进行粗浅探讨，旨在为国企未来的腾飞贡献一份绵薄之力。

参考文献：

[1]郭学志.国企职工思想政治工作创新路径探讨[J].办公室业务，2019（2）：34- 36.

[2]牟宇.新时代如何做好国企职工思想政治工作[J].现代国企研究，2018（22）：226

[3]覃建军.要加强国企青年员工思想教育[J].共产党员（河北），2018（8）：42.

[4]许晨光.浅析国企年轻干部政治思想教育现状[J].中外企业家，2017（28）：130.

[5]宋占波.做好新时代国企思想政治工作[J].人民论坛，2019（1）.