试论IT项目管理中的影响因素分析及对策

袁晓鹏

摘 要：这些年来，随着社会的快速发展，网络通信技术等科学技术也带动着IT行业的发展，IT行业也成为近些年来行业最为火热的一个行业。但IT行业因为发展时间较短所以在其管理当中存着着许多不足。而本文正是针对IT行业的管理问题进行分析并提出针对性的意见。

关键词：IT 行业; 项目管理; 影响因素; 对策

引言 ：近年来随着IT行业的发展吸引了越来越多的资金以及人才的进入，随着IT行业的影响越来越大，很多行业都开始主动追求与IT行业的合作。可以说一个现代化的企业身上必定有着IT企业这个标签。而在这种背景下如何对IT行业进行科学化话、高效化的管理成为了热点。项目管理——通过对项目的时间、金钱及人力三种元素的控制而进行的管理科学，在IT信息产业因为技术要求高、所处环境变化速度快、需求多变及人员流动率高等现象导致项目管理成为了一个难点。因此当下如何解决这些问题是IT项目管理最为关心的问题。

1 IT项目管理简述

IT项目管理——是在规定的时间范围内通过对特定资源的控制运用相关技术，组织关键技术人才组成团队进行目标的实现的一种管理。在IT行业发展的这些年间通过对这行业进行探索发现，最后形成了一个完成的知识体系——PMBOK知识体系。在这体系下的项目管理主要为五过程及四知识领域。五过程——项目管理前的计划过程、项目管理的启动过程、项目过程中的执行和控制过程、项目管理结束后的收尾过程;四领域——项目管理中的时间、管理范围、管理质量及管理成本[1]。

2 IT项目管理过程中暴露的问题

2.1 IT项目管理在市场及客户方面所暴露出问题

现如今软件市场发展日新月异，可以说每天都会有新的软件出现，技术也在每天不断的迭代，再加上经济全球化的影响，国内的市场面临着外国市场进入的压力，行业之间与企业之间的竞争强度也在不断的变得强烈起来。相关企业做过调查，目前国内的从事或软件行业的企业已经突破一万大关，这么庞大的数据中有民企、国企及外企，有新兴的公司也有转型的公司。门槛较低加上市场前景好导致其面临的竞争也在增加。此外因国内盗版等情况屡禁不绝使得市场秩序被扰乱。在信息技术高速发展的背景下，因客户需求的多变使得软件企业在进行软件设计时要充分了解客户需求，对症下药。

2.2 IT项目管理在人力方面暴露出来的问题

IT行业里的竞争从根本上来说就是人才的竞争，IT人才也是这个行业最为重要的资源。软件产业——一智力及知识密集的产业，这种性质导致人才在企业中有着十分重要的地位，而市场上此类人才优势十分缺少的。在很多IT企业中，项目经理一般都是从技术员中调上去来，在担任项目经理的过程中因对技术十分了解可使其对技术方向有较好的把控能力，但因为大部分技术员之前大部分时间都在跟技术打交道，对于管理等沒有经验，因此需要其在团建的建设管理中进行学习。而这也是目前IT项目管理在人才方面存在的最大的一个问题[2]。

2.3 IT项目管理在企业内部中暴露出的问题

IT行业的环境是复杂多变的，今日所学技术很可能一段时间后就无法排上用场，过快的技术更新速度及市场使得很多的IT企业都是边发展边对公司内部的架构不断进行调整。另一方面企业也要不断的对内部员工进行培训以使其达到公司所需要的能力。除此之外企业人员的自我发展与团结发展是相矛盾但重要的两个方面，如何平衡这之间的关系也是企业在进行IT管理中碰到问题。

3 就 IT项目管理内部的影响因素分析

3.1 IT项目管理中客户的影响分析

在实际项目过程中，因为客户的需求经常变化导致技术人员产生消极情绪，影响了工作效率，企业在面对这种情况的处理若是不当不但会让客户对公司产生不好印象，而且还会影响企业效益。在对这种现象发生的原因进行分析后发现，造成这种情况主要有以下几种情况：①双方未产生有效的沟通;②对客户的需求及情况未了解清楚;③因客户对自身真实需求未知导致的需求变化。

3.2 IT项目管理中技术团队的影响分析

在IT行业内，技术团队时常表现出不稳定性，而这种不稳定性在项目进行的过程中会影响其顺利进行。而此时的项目经理就需要对技术团队进行有效的管理，以让项目能够顺利完成。可以说项目经理的管理能力的重要性是要优于技术能力的重要性的。目前国内的绝大多数IT企业中对项目经理的能力要求也是较为侧重的，无论是上下游对于一个不懂技术的管理人员都是不相信的。而这种观念使得我国IT行业对项目经理的考核都侧重技术，而对管理的重视程度很低[3]。

4 就IT项目管理中暴露出的问题的解决对策

4.1 与客户进行有效沟通

IT项目的进行是以客户的需求为导向的，因此在项目进行的过程中需要客户对每一个节点进行了解。而在这过程中跟客户的有效沟通就十分重要，通过与客户的沟通了解客户自身情况，真实需求，方能对症下药避免因设计出的项目与客户需求不符而导致的返工情况出现。因此IT企业在项目进行过程中应安排专业人员与客户进行沟通并为其详细介绍所进行的项目具体情况，在确认所进行项目与客户实际需求无误后再让项目继续进行下去，以保证最终完成的项目与客户的需求的匹配[4]。

4.2 对技术团队进行高效建设

对于IT企业项目经理而言如何安排团队中每个人的工作，协调好每一个人的管理难度较大，因此在实际的管理工作中公司需基于项目经理更多的权限，以帮助项目经理更好的管理整个团队。项目经理需要在项目进行过程中让团队成员相互合作，共同合力，最终的目的就是顺利完成项目。在实际工作中根据每个人的特点进行分工，譬如擅长沟通则让其与客户进行沟通以了解客户真实需求，若擅长编码则可将编码项目交予，任务安排下去完成后也需要相应的奖励措施，以让团队人员以更好的精神面貌进行工作[5]。

4.3 沟通方案的提前制定

在新项目开始阶段，项目经理应该制定行之有效的沟通方案，以确定能够在与客户沟通时能够哦了解客户的情况及真实需求，从而行之有据的进行项目的开展，并且对于沟通方案制定完成后项目经理需进行分析，确认该方案是否存在问题，是否需要进一步修正，以避免不必要的损失。同时可以对客户及客户公司进行沟通，待了解客户公司高层的需求后，再根据所了解信息进行需求整理分析，以确定项目开发的方向。

5 结语

总而言之，在当下快速发展的时代背景下，未来IT行业的发展前景是一片光明的。而对管理中所出现的问题可以从与客户进行有效沟通，对技术团队进行高效建设，沟通方案的提前制定等方面进行解决，以解决管理过程中所暴露出来的问题，在IT管理过程中进行的管理需做到行之有据，进行科学管理。

参考文献：

[1] 张志鹏. 项目管理在市场营销实践中的应用探究[J].现代营 销（下旬刊） .2015 （ 12）

[2] 陈鑫铭，文宁. IT 项目管理中的风险研究 [J].中国集体经济.2008（16）

[3] 肖跃辉. IT 项目管理中的风险研究 [J]. 经济研究导刊. 2011.（31）

[4] 毛宁夏.绩效考核法在项目管理中的应用[J].市场研究.2015 （11）

[5] 张娜.王鹏.浅析如何做好 IT 项目管理[J].信息系统工程.2010 （07）