电力营销管理信息系统的优化实践

汪凯

摘 要：新时期，人们越来越重视一个企业的服务性。在电力消费方面，群众是消费者，对电力企业的服务也有相应的要求。因此，在电力企业的发展中，加强企业的营销服务很有必要性。下文主要分析了电力营销管理信息系统的必要性，，通过数据和技术的集成优化开发，设计合理出科学的营销管理信息系统，为电力企业的后续发展提供便利。

关键词：电力营销;信息;系统;分析

1电力营销管理信息系统的必要性

随着时代的发展，电力已经走进了我们的每一个家庭。在所有的服务过程中，消费者越来越依赖电力。电力服务是我们看得到的，电力企业只有不断提高服务质量，才能在竞争中立于不败之地。提高电力营销服务质量，必须有一个合理的管理体系，只有在设计、运行、分析和维护的实施环节上是全方位的，就可以形成自己独特服务模式，并能在市场上抓住一定的机遇，适应社会经济发展。因此，建立完整的营销信息系统是电力企业在发展过程中的必由之路和成功的关键。

2电力营销信息系统模型构建

在前期系统构建中，要进行电力营销数据分析和数据统计，根据实践要求建设一个全面的系统技术架构。在系统技术架构后，再对电力营销管理的每一个系统的架构进行细微优化。也可以在之前的电力营销信息系统中进行构建，保证在自身性质不被影响的情况下，从其它信息系统中获得更多的信息，进而继承更多的数据，互相衔接在一起。做出最终的系统模型如图1所示。

3电力营销信息系统技术能力要求

基于营销服务数据中台总体架构，借鉴数字化运营先行行业经验，构建包含数据采集与预处理、数据存储与计算、数据分析挖掘、数据能力输出、数据管控五层结构的客户侧数据中台技术能力框架，如图2所示。

4 电力营销管理信息系统的优化实践

4. 1 优化系统运行

电力营销管理系统优化是在实际的系统操作过程中体现出来的，基本的操作分两个步骤。①业务功能程序;②时间任务程序。业务功能程序的优化，主要是影响营销管理系统，在运营的过程中，对其实施监控作用，保证业务功能得到优化。其次，对优化源程序、优化功能程序、存储过程和处理逻辑的程序，在系统中能够得到有效的监控。电力营销系统，最终的环节是面向用户的工单处理功能，也就是短信息管理功能、团队计划管理功能、欠费查询统计功能、收费会计相关功能以及报告统计功能。这些都是对于消费用户的终端管理，以便为其做到最细致的服务，同时也可减少公司在统计过程中的不便。时间任务程序的优化，是在工作效率方面使所有员工得到提高，主要是包括整理营销系统中时间所涉及的任务程序，用户使用时会出现实际不必要的计时任务。通过优化系统将这些时间有效地去除掉，可以提高管理者阅读的频率，使计时任务、数据能够高效地进行，同时也可以避免影响正常的有效进行，使系统中所有的时间，资源更高效的利用。

4.2优化数据库

电力数据库优化是管理系统的核心。在电力营销管理系统中，主要数据包括短信目标、界面日志、备份表、明细表、登录日志和功能刷新日志数据。优化数据库后，可以合并临时数据库表中出现的重复数据库表，并清理一些过时的表。电力系统数据库主要由十数个数据库表组成，其中包括由电费发票和短信组成的庞大数据库。这类数据包括在用数据、积累和保留的数据，在用数据是主动维护的;积累和保留的数据主要包括两年前存储的历史数据。根据情况，系统会对内部数据系统进行清理，并保持不断更新。

4.3建立营销管理决策体系

一个高质量的营销信息管理系统可以使客户业务层的管理更加具体，保证客户所接受的高质量服务。对于客户，营销人员必须对所有反馈做出响应，并提供最合理的优化解决方案。决策系统作为对经营者的监督作用，为用户提供了一种直接在线沟通的方式。为保证更好地为客户服务，决策系统使电力市场更加稳定，对企业的效益也是最大的。同时，营销信息管理系统中的决策软件也为信息的分析和处理提供了最大的便利。因此，在电力行业发展过程中，需要一套完善的电力营销管理体系，在整体技术上发挥创新作用，帮助企业高效开展，使各项业务能够及时处理，保证电力公司的顺利运营。

5结束语

通过以上分析可知，服务就是价值。在电力营销的建设中利用信息化系统技术对于数据中所蕴含价值进行有效发挥，创造了重要的价值，使其能够更好为电力营销工作的开展提供服务，这对于电力企业的健康发展具有深远的影响。

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