不确定时代下中小型企业战略诊断的研究

江军明

[摘 要] 在当前互联网已经渗透到社会的各个方面，世界进入了高不确定性的时代，面对如此不确定的环境，许多传统行业中的中小企业进入了增长放缓的困境，处于转型中的十字路口。文章以一家典型的处于高度竞争环境的、集生产和进出口贸易一体的传统型企业为例，运用相关的诊断方法，找出企业存在的问题，并提出相对应的解决方案，以期对同样处于战略转型期的中小企业，提供一些思路，找到适合自身的发展战略。

[关键词] VUCA；互联网；企业诊断；战略规划

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2019.20

1 引言

互联网的兴起，尤其是移动互联网的盛行，既给中小企业的发展创造了机遇，同时也给中小企业的生存带来了极大的威胁。再加上世界经济增长依旧乏力，贸易保护主义、孤立主义、民粹主义等思潮不断抬头，世界已经进入混沌环境的VUCA时代（易变、不确定、复杂、模糊）[1]。面对如此不确定的环境，许多传统行业中的中小企业进入了增长放缓的困境，处于转型的十字路口，已经进入平稳期的中小企业该如何进行转型、变革呢？

2 企业自身商业模式的表述

企业商业模式的表述，除了熟知的Alex Osterwalder的经典商业模式画布，对于处于不确定环境下的中小型企业，笔者更推荐运用Jeroen Kraaijenbrink的战略示意图[2]。

战略示意图不仅表述了企业的核心资源、业务活动、合作伙伴、客户及需求、价值主张、盈利模式、成本、企业价值及目标，而且关注竞争对手、面临的风险、组织文化、所处环境和影响因素及带来的不确定性。

通过Jeroen Kraaijenbrink的战略示意图中的10个因素，企业可以了解自身的实际情况。

3 对环境的分析方法

3.1 外部环境的分析

新时期的企业，无时无刻不受着环境的影响。外部的宏观环境，可以采用PEST分析法进行分析。PEST分析是指：

（1） 政治因素 当前比较敏感的政治因素包括：环境保护政策；国际贸易保护主义；税费政策。目前不少单位觉得环保过严，影响企业发展，甚至面临倒闭；税费过高，监管趋严，导致企业负担过重；国际贸易保护主义抬头，中美贸易摩擦加剧，进出口相关企业的不確定性加深。所有这些，是当前企业不得不面对和考虑的因素。

（2） 经济环境 中国经济发展进入了“新常态”。新常态下，我国的经济已从高速增长转变为中高速的增长，经济结构在不断优化和升级，从要素驱动和投资驱动转向创新驱动。经济增长的减速，经济结构势必需要调整，并导致市场结构的调整。供给侧结构性改革短期内可能会产生改革带来的“阵痛”，然而从长远着眼，却是提升企业综合生产率，降本增效的有利时机。国家有关降成本、去产能的配套政策亦有利于企业及时调整产品结构，改善劳动条件，提高劳动力素质，并促进劳动力跨区域、跨行业进行流动。“一带一路”战略的提出，将为促进各个经济体之间的贸易往来，扩大沿线的40多个国家和地区，30多亿人口的经济需求，并且促进中国走出去，提供良好的机遇。

（3） 社会因素 企业的发展离不开人口因素（比如老龄化）、社会流动性（比如返乡潮）、生活方式的变化（比如即时通讯、视频、网购）、价值观（比如不再只满足于工资奖金）等，这些都对管理者的能力和管理制度提出了更高的要求。

（4） 技术因素 技术创新一方面是顺应社会发展的需要；另一方面是企业为了可持续发展和保持竞争力的结果。中国企业由于缺乏自己的知识产权，核心技术旺旺被外国掌握，都或多或少地遭遇到技术壁垒，成为难于发展壮大的主要因素之一。

3.2 竞争环境的分析

对于大多数中小型企业，所在行业大多处于竞争环境。根据对一家船舶备件制造企业S公司的调研，运用波特五力模型对供应商和购买者的讨价还价能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁以及同业竞争者的竞争现状进行评价。以 0-5 分计为评判标准，分数越高，代表该公司在该项竞争力越强，反之亦然。随后根据各项得分，绘制雷达图，从而清晰呈现该公司在竞争环境中的长处和短板，揭示出该公司面临的竞争状态。波特五力模型得分表见表1，波特五力模型雷达图2。

3.3 内部环境的分析

企业的内部环境分析，可以采用经典的SWOT分析法。SWOT分析得出的结果有助于企业在商业环境中找到自身的定位，并在此基础上做出战略决策。比如前面提到的S公司，其优势、劣势、机会和威胁可以按表2的形式表示出来，S公司所处SWOT象限定位见图3。

3.4 产品结构的分析

波士顿矩阵（BCG Matrix）是以企业经营的全部产品或业务的组合为研究对象，分析企业相关经营业务之间现金流量的平衡问题，寻求企业资源的最佳组合，从而可以帮助企业明确产品定位和发展方向，对于企业投资的选择可起到很大作用，包括如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，使企业在激烈竞争中取胜。S公司的四类产品的波士顿矩阵，从图4可看出，S 公司的主营产品属于现金牛型，副营产品属于问题型。

4 造成企业处于困境的原因

中小企业在管理过程中，缺乏战略或者对战略的调整和实施不及时、不优化，导致管理中实际存在的问题层出不穷。从以上的分析可看出，S公司当前存在的问题主要是：

（1） 公司的战略不适于当前不确定时代，相对于以前强调有形资产和规模化的作用，当前更加注重轻资产。

（2） 公司业务层战略竞争力缺乏，主营产品类型过于单一，且市场已经逐渐萎缩；公司职能层战略难于配合企业长期可持续发展战略，不加优化的供应链战略制约着企业的发展，致使企业库存周转率低，现金流紧张。

（3） 保守型的财务政策与公司的未来发展不匹配，快速抢占市场需要资金支持。

（4） 激励机制不适应新时代的发展，按马斯洛的需求理论，随着经济的发展，其底层的生理需求和安全需求都得到了满足，员工对于激励的要求也从单纯的物质奖励上升为精神激励，个人的归属感、被尊重感和自我实现感等显著增强。而从S公司的奖惩制度来看，其激励方式过于单一，对员工的自主学习、自主创新能力没有很好的促进作用。

5 不确定时代下企业的应对之策

在处于目前不确定性强的时代，进行具體战略实施时，战略规划必须与时代特点和新思维相联系。公司总体战略层面，S公司如要扭转下滑趋势，就需要对波士顿矩阵图中的三个问题型产品，实施相关多元化战略发展，尽快往明星型产品方向发展，并从中发展出现金牛产品。公司业务层面，S公司可以利用现有的主营产品建立起来的客户资源优势和技术优势，逐渐树立起其它类型产品的口碑，扩大这些产品的市场占有率，重新塑造S公司在行业内的地位，减小来自同行的现有竞争对手和潜在竞争者的威胁，并在三类产品中，找准其中一类作为突破口，投入主要的资源和资金，另外两类可以仅作为基础性运行，这样一来，容易充分利用好资金和资源，也有利于品牌建设，形成良性循环。公司职能层面，当前共享经济时代，企业要善于分享，在分享的基础上加以协同。只有协同，才能激活企业潜能、创造企业智慧、赋予企业新的能量。而所说的协同，不仅指企业内部部门之间、人与人之间的协同，也包括企业间的协同。在互联网的条件下，使得内部协同、外部协同成为可能。协同效应已经越来越体现在企业的各项管理中，包括供应链管理、财务管理、人力资源管理等。

6 结论

作为中小微型企业，无论外界环境如何多变，不变的永远是为客户创造价值；无论时代如何高不确定，唯一确定的是你企业本身；无论形势多么模糊不清，唯一明确的就是行动。[3] 在公司的总体规划下，需要在职能层面发挥优势，灵活运用协同效应，在供应链管理、财务管理、人力资源管理等方面，根据自身的优势，建立起高效的企业平台，在数字化生存时代存活下去。

参考文献：

[1] BENNETT N，LEMOINE GJ.What a difference a word makes： understanding threats to performance in a VUCA world[J].Business Horizons，2014，57 （3）：311-317.

[2]JEROEN KRAAIJENBRINK.The Strategy Handbook[M].US：Effectual Strategy Press，2015：22-24.

[3] 陈春花.互联网时代的变与不变[N].中华工商时报，2018-05-22（3）.