高校图书馆为企业创新服务的优势与对策

蓝军斌 薛国红

【摘 要】 文章论述了企业创新对信息资源的新需求，分析了高校图书馆为企业创新服务的优势：信息资源极为丰富，技术设备较为先进，人才资源源源不断。提出了高校图书馆为企业创新提供服务的对策：研究企业发展相关信息，与企业需求信息精准对接，建立必要的信息通道，强化服务人员的基本素质。

【关键词】 高校图书馆;企业创新;服务渠道;对策

现代社会信息在生产力发展中的地位和作用逐渐提升，信息的收集、处理、利用受到企业的高度重视，高校图书馆作为信息资料的中心，应发挥自身优势，针对企业对信息的实际需求进行分析，并积极构建信息化渠道，为企业创新发展提供更多的信息服务，提高其在市场上的竞争力，为经济建设做出更大贡献。

一、企业创新对信息资源的新需求

随着知识时代的到来，企业已经逐渐进入到知识、技术、经济紧密结合的新环境中，知识经济是在知识创新的基础上产生，并在很大程度上影响了企业原本的管理方式、经济活动，因此对信息资源也展现出了新的需求。

1、广泛性

随着全球经济一体化的不断深入，市场竞争已经逐渐转变为知识的竞争，竞争范围也逐渐扩大，延伸到国外市场，竞争层次也并非单纯的产品竞争，而是技术、资本、人才、管理等方面的综合竞争，这些都要求企业的信息资源获取呈现出广泛性特征，以此满足企业来自多个方面的信息需求。

2、先进性

知识创新需要得到信息技术的支持。在企业生产、销售、管理等方面的创新，都要求企业信息具有较强的先进性，不但领先于企业决策与生产，还要走在生产、科研的前沿，为企业提供最新的经济信息，加快产品的生产周期、产品商品化速度提高，企业在产品生产中占据更多的主动地位，避免出现决策失误，造成巨大的经济损失。

3、时效性

在知识创新时代背景下，信息、科技都得到了快速的发展，企业也置身于一个良好的发展环境中。因此，对于企业来说，时间便是效益、是生命，在信息需求方面也更加讲究时效性，要求信息的提供要及时、迅速，为科学决策提供便利，从而在激烈的市场竞争、高速运转的贸易环境中拔得头筹、快速取胜。

在知识创新体系中，企业在信息需求方面与以往相比发生了较大改变，主要体现在内容、深度、广度、渠道等方面，并逐渐采用科技手段为其服务。例如，广东珠三角地區近年来取得显著成绩，广州、佛山、中山等多个市县纷纷建立了计算机信息化交换平台，并设置了多类型网站，如金农网、五金交易网、陶瓷网等等，并有上千家企业开通了自己的网站，为自身的网络信息获取与电子商务发展构建了有利的平台。[1]

二、高校图书馆为企业创新服务的优势

1、信息资源极为丰富

据调查，全国数千所高校图书馆中具有6亿多册图书，超出全部公共图书馆的藏书总量，且书籍的种类多样、科目齐全，具有较强的特色性、专业性、实用性，情报价值较高、内涵较深，能够将各个领域技术发展的全过程充分展示出来，同时还可展示国内外的最新动态与科技水平，在电子文献、镜像站点等方面具有突出优势。目前，部分高校图书馆已经成为行业、学科文献信息中心，这些均可为企业创新与信息化发展创造良好的条件。

2、技术设备较为先进

在高校图书馆中除了具有丰富的信息资源外，还具有先进的技术和设备，如微缩技术、计算机技术、声像技术、数字化技术等等，这些都有助于大量信息的高速度传播，在信息传递方面优势明显。事实上，早在1998年，我国便开始加大对图书馆发展的关注，许多图书馆间构建了合作伙伴关系，形成了几大网络体系，如国家级别的图书馆信息咨询协作网、上海文献资源协作网、CALIS服务网等等，这些技术与网站都可为企业创新提供强有力的支持。

3、人才资源源源不断

高校图书馆不但在信息储备、技术、设备等方面占有优势，同时还具有培育优秀人才的光荣使命，一批批具有现代化知识、高素质的人才从此诞生。从整体上来看，我国图书馆馆员的状况基本良好，高校图书馆从业人员达3.64万人，且学历为大专以上的占57.4%，拥有专业职称的人数占总数的80%，尤其是在信息时代背景下，馆员的计算机操作能力、网络通讯能力、信息采集与整合能力等都得到了完善和提升，能够充分为企业信息化发展提供人力资源上的保障。

由此可见，高校图书馆作为信息资源的汇集地，在企业创新发展道路上作用巨大，可以其为载体，借助先进的技术构建信息渠道，加强学校与企业间的双向联系。但是，在校企联合的过程中，还应保证与学校建设和发展相适应，在应用型人才培养的过程中，不断探索出产学研结合的新机制。[2]

三、高校图书馆为企业创新提供服务的对策

现阶段，企业技术创新需要充足信息支持，否则无法进行合理的项目、技术选择，而高校图书馆丰富的信息资源，能够为企业创新提供信息服务。虽然一些学校就此展开了实践，但实践中仍存在些许问题，需要做好进一步工作，从以下几个方面出发，创造出一条重要的服务渠道。

1、研究企业发展相关信息

高校图书馆在拥有充足信息资源后，还应与企业发展需求相结合，对信息进行分析和研究，从而为新产品的开发提供科学决策依据。一方面对科技与国家经济发展的研究。在科技发展连续性的基础上，对科技与国民发展变化、趋势中的不稳定性进行判断，从而对科技发展对企业创新、新产品研发中产生的影响进行分析，帮助企业明确产品开发的方向，为其提供更大的支持;另一方面，对国家相关法规、政策进行研究。对于企业来说，如若得到国家在法规、政策等方面的支持便会如虎添翼，获得更多的发展，否则将举步维艰。因此，在新产品研发时，高校图书馆可为其提供更多的情报信息，对国家相关政策、法规进行完善后，使企业在一个良好有利的条件下获得更大发展。

2、与企业需求信息精准对接

在企业中实施的技术创新，主要针对市场供求、科技发展、科研成果、人才资源、国家政策几个方面。对于工科类院校来说，主要掌握的信息资源涉及到科技进展、人才信息、科技成果几个方面。因此，可为企业提供关于上述三方面的精准信息，就此建立三类信息库。

（1）科技进展信息库。高校可利用自身拥有的大量杂志、期刊、文献资料、国际信息通道等，对本校涉及的专业信息进行综合，为企业准确把握该领域科技发展动态、趋势提供帮助，对于一些创新能力较强的企业来说，还可以进行“领先者创新战略”，防止某一技术已经落后之时还在做无谓的创新努力。

（2）科技成果信息库。高校可利用同行、管理部门、其他高校等建立多种联系，对科技成果信息进行收集，构建专业化、规范化的科技成果信息库，一方面有目的、有计划的引导企业查询，另一方面也可有选择性的为企业推荐，尤其对于本校专业范围内的科研、科技成果，都可帮助企业针对技术问题展开分析。

（3）人才信息库。对于大部分高校来说，与同行业的专家有着紧密的联系，对此，部分有条件的高校可以根据本校涉及的专业，构建全国性专家库，对专家姓名、单位、从事领域、科技成果等主要信息进行记录，当企业需要某种类型的专家或者科技成果时，可以为企业提供相应信息，为其选择与判断提供有力支持，也可以直接发挥桥梁和纽带的作用，在企业与专家之间牵线搭桥，使二者直接联系。[3]

3、建立必要的信息通道

大部分情况下，高校愿意为企业提供信息服务，帮助其创新发展，但由于缺乏必要的信息通道，导致无法顺利进行。对此，应积极构建两种类型的信息通道，一种为信息采集通道，用于高校信息收集;另一种用于信息传输通道，用于高校向企业传递信息。要想为企业提供完善的信息服务，高校应采取多种措施实现信息采集通道的拓展，具体措施为：一是加强对本校、本专业涉及的专业期刊、文献资料进行收集和整理;二是尽量与国内外同行间建立紧密的合作关系;三是加强与国内外各大信息中心系统建立联系，最好是直接联网;四是争取建立自己的科技信息中心，拓展院校信息来源，提高信息储备实力，从而为企业提供更加优质、准确的信息服务。

当院校掌握了充足的信息资源后，还应建立强有力的信息输送通道，主要为机构通道、人际通道、契约通道、合作通道等;其中，机构通道是指学校与政府、社会、各类组织等进行联系的通道，也可以成立专门的机构，对企业所需信息进行传输;人际通道是指通过师生、同学、同行等关系，将信息传输给企业;契约通道是指高校与企业间通过签订合约等方式，由高校定期、非定期的向企业传递信息;合作通道是指与产学研工程相结合，高校与企业间建立合同制、基金制、基地制的合作关系，高校在合作中为企业传递信息。

4、強化服务人员的基本素质

高校是否能够为企业提供更多、更好的信息服务，在很大程度上与服务人员素质、能力有关，对此，服务人员应最大限度的强化自身基本素质。一是树立强烈的服务意识，高校应构建专门的信息渠道为企业提供信息服务，一方面是为了自身的社会职能，另一方面为了从中获取一些经济效益，只有通过服务才能够使社会职能、经济效益得以实现，因此服务人员的位置十分重要。从信息服务自身来看，其较为繁琐、复杂，企业人员为了了解到更多的相关信息，通常会反复的询问信息服务人员，常言道“建大业者当耐小烦”。对此，信息服务人员应树立强烈的服务意识，在校企合作过程中孜孜不倦的答疑解惑，为高校与企业的健康发展贡献更大的力量;二是要不断加强培训，增强自身的管理能力，包括信息采集、处理、分析、管理等等，掌握多样化的调查研究、检索、逻辑推理方式，在信息服务中仔细研究特定信息，帮助企业开展相关技术经济分析，打造出一支稳定、有实力的信息服务队伍。[4]

综上所述，新时期背景下，企业面临的市场竞争日渐激烈，对信息的需求也更加多样。高校图书馆应不断的提高信息资源储备、增加服务内容、拓宽服务领域，才能够使图书馆信息库成为高校为企业服务的重要渠道，促使信息源得到充分利用，最大限度的发挥出高校图书馆的社会职能。

【参考文献】

[1] 彭敏.高校科技情报工作浅谈[J].重庆工商大学学报（社会科学版）， 2016（3）88-90.

[2] 罗丽萍， 于春莉， 胡鸿波等.高校图书馆为企业提供信息服务研究[J]. 情报杂志， 2005.24（5）122-123.

[3] 罗丽萍， 于春莉， 陶湘保.高校图书馆为地区企业提供信息服务的探索与思考[J].图书情报工作， 2005.49（3）69-71.

[4] 俞利.关于高校图书馆为中小企业提供信息服务的调查研究[J].现代情报， 2007.27（2）193-194.