“卡友节”来袭，锡柴如何抓住卡友们的心？

编辑/一叶

一汽解放青岛销售有限公司高级经理纪胜师与路歌卡友地带创始人王宗彪

近期，第五届中国卡友节在安徽阜阳市拉开序幕。此次会议以“寻路”为主题，相关政府部门、行业专家、商用车企业与经销商，以及卡车司机齐聚一堂，围绕卡车司机的“生产、生意、生活”三大方面展开讨论。

作为此次卡友节的商用车企业代表，一汽解放青汽以“芯”交心，备受卡友们的青睐。此次参会的卡友们也表示，青汽在卡友圈一直很受欢迎，这次卡友节上青汽带来的JH6 智尊版，搭载了锡柴CA6DM3-55E51 发动机，对跑中长途和复杂的路况的卡友司机们而言，特别实用。

为深入了解锡柴发动机的实用性，卡友节结束后记者对一汽解放发动机事业部（以下简称“事业部”）进行了实地探访。

“四大优势”助力降本增效

记者在采访中了解到，事业部作为发动机行业的领先企业，始终坚持以用户需求为中心，致力于打造更具价值、更实用的发动机产品。

据介绍，此次一汽解放青汽JH6 全新智尊版搭载的锡柴CA6DM3-55E51 发动机，拥有550 大马力、2600N·m 的行业最大扭矩，动力输出更加强劲，拉货有力，爬坡更有劲；在节油方面，奥威采用的是四气门顶置凸轮轴结构，燃烧更充分，进排气效率更高，油耗降低5-8%，运输成本更低；再加上自主研发、国内首创的全新一代独立摇臂制动技术，使制动功率提升23%，上坡下坡制动更加安全。最重要的是，锡柴6DM3 拥有10万公里超长换油和150 万公里超长寿命技术，保障发动机产品可靠的同时，更为卡友节省大量维修保养费用和时间。

“精芯服务”解决后顾之忧

记者发现，事业部不仅在产品上助力卡友幸福生活，更有“精芯服务”为卡友解决后顾之忧。

2013年，事业部依托解放本部维修网络大数据及移动互联网的发展，打造了线下的精芯服务网点，为卡友提供专业、快速的维修保障服务，并通过线上的智慧锡柴APP 监测服务保障过程，做到卡友对维保过程的掌控，方便卡友更加合理安排运输工作。

此外，为普及国六法规、技术等相关知识，事业部还组织各项专家编制国六系列产品技术指导用书、拍摄相关视频和动画，通过线下服务站向卡友展示，力争全面立体地为卡友提供可靠、可视、易查、易理解的服务，大大提升卡友对国六发动机的了解。

“芯体验、芯价值”带来全新体验

国六排放法规实施在即，2019年下半年，事业部将会开展一系列的国六产品推介会，推出多款国六产品，为让卡友亲身体验，近距离了解国六产品；另一方面，事业部还将通过926 全球用户盛典、311 卡友狂欢节等大型活动，为卡友们提供深入了解事业部的良好契机，打造卡友的“全芯”体验，以共同见证事业部打赢国六攻坚战的决心。

为了在国六产品上市后更好地服务卡友，事业部专门成立服务保障专项小组，将每项工作细化到个人，追踪国六发动机的研发、生产、销售和服务等各个阶段的表现，多重保障共同提升事业部国六产品的实用性。

据了解，目前配装事业部国六发动机的整车已向山西、河北、安徽多地投放，以满足卡友的需求。同时，为了保障终端维修保障服务的及时性，事业部已将共计315 万吨国六储备配件发至全国15个省的备品中心库，其中15 万吨的配件已送达陕西、山西和宁夏等重点服务区域的各地服务站点，提前做好国六产品面市的准备工作。

为提升国六产品电控系统技术保障能力，做好市场售后服务工作，事业部严格要求，所有国六产品售出一周后，一线服务人员需回访用户，免费为用户进行排查检修，并做好用户建档工作。为了提升终端服务人员的专业性，自3月30日起，事业部召集全国各地服务站点的一线服务人员，从国六产品基本电控逻辑策略、市场典型故障原因分析到国六后处理系统故障排除方法和判断能力，集中开展近4个月的国六服务技术培训，全面提高国六服务人员的理论知识和实践能力，以便在适应事业部国六产品进入市场后，更好地服务全国各地的卡友。

在“中国制造”向“中国智造”转型的大背景下，事业部持续坚持以卡友需求为中心、以产品实用性价值最大化为宗旨，稳步推进产品研发、测试、生产和服务，夯实产品品质，助力卡友的美好生活。