做反馈的十个简单方法

菲欧娜·安德森

反馈在新闻制作中是不可或缺的部分，可以协助提高水平。

即使你这一天已经忙得不可开交，但是就员工的工作表现做反馈却非常重要，不能省略。这么想吧：你希望得到最好的新聞报道，而反馈是获得最好新闻报道的最快途径。下面就是我的10个简单方法，不妨试试。

1. 倾谈没有坏处

不要推迟做反馈。可能你没有时间，也不知道说什么好。但是，如果你花了心思留意别人的工作，告诉他们你的真实想法，他们是会心存感激的。就算你不喜欢他们的表现，你至少在听其节目。我敢保证，他们下次的表现要比上一次好。

2. 你做反馈的原因必须明确

给人反馈只有一个原因，就是帮助他们提高工作水平。一个新记者需要大量的反馈意见，这是显而易见的。他们还不具备所有的技能，如果他们希望有信心胜任，他们需要你告诉他们哪些做法好，哪些不好。即使有经验的记者也需要反馈。他们的报道不可能永远不出错，所以需要编辑告诉他们。

3. 直接表达你的意见

如果有人对你的工作表现不满，你希望有人当面告诉你，还是拐弯抹角从别人那里听来呢？当然是当面说明。但是，有意见不当面讲的事情经常发生。不要仅仅把另外一个编辑的评语转达一下就完事。说出你自己的看法。如果你不同意另一个编辑的看法，也请说出来。

4.好的要表扬

反馈不是补救措施，而是鼓励员工，让他们做好工作的上佳办法。

所以当他们做好了一项工作，或者特别努力去做完工作后，一定要予以表扬，而且要及时。不管是当面说、发短信还是电子邮件，总之尽可能及时表扬。这样一来，下次当你跟这个记者说哪些地方做得不好的时候，他们就会更愿意听你的意见，因为你已经赚下了批评的资本。

5. 反馈要具体

不管是表扬还是批评，都要遵循同样的规则——具体明确。光说“还好”，或者“我觉得不怎么样”这样的反馈是不够的。如果是“好”，好在哪里？如果不太好，不好在哪里？说不定你得再看一次他们当时的工作才能找到好在哪里，问题在哪里。是文章结构出了问题，还是语言不当。

6.尽可能找机会做反馈

利用一切正式或非正式的机会做反馈。面对面的反馈总是最好的，可以在走廊上，也可以在餐厅里。如果你觉得可能话不太好说，那就一定要单独进行。如果记者不在办公室，那么打电话比电子邮件或手机短信要好。不过，还是要考虑有一个面对面反馈的机会，把反馈作为年终评审的一个环节也行。但是一年之中做几次反馈的效果会更好。

7. 反馈是一种对话

要准备好听对方的说话，向对方学习。正如你希望的那样，记者完全有可能知道有关的报道做得不好的原因是什么。所以要听他们说，所问的问题要能触及到他们决定怎么报道的深层原因。

要准备好承担部分责任 —— 没准是因为你自己没有很明确地告诉对方你要的是什么。你的事先介绍是不是可以做得更好。你是不是可以更早点跟记者沟通这个消息的发展情况？

8.站在受众的立场看问题

如果连你这个知道事情背景的编辑也觉得这篇报道不好，那么那些只看到或听到这个报道一次的听众、观众又会得出什么结论呢？你可以试着要记者假设是第一次看到或听到这个消息，再听一次自己的报道。十之八九，他们都能发现用词太复杂的地方，或者他们自以为受众知道而漏掉的关键事实部分。

9.启发式提问

如果你希望记者能更好地报道新闻，你要让他们思考那些他们报道新闻时所做的选择。

所以，问问题要简单。我最喜欢问的是：“新闻点在什么地方？” 突然之间，记者们能用一句简单的话告诉你这条新闻，而他们在报道的时候却用了很长的篇幅也说不清楚。

问他们为什么决定报道这个，不报道那个。这样能够促进他们从结构到内容都认真思考。

10.明确目标

要和记者商定一些明确的目标，并注意他们需要哪些支持才能实现目标。告诉记者，他们在尝试新东西的时候，你会留意，你也会给他们反馈。

看看把记者的这些目标告诉节目的其他编辑是不是能更有帮助。

记住，反馈的最终目的是帮助记者们做出最好报道。

（摘自英国广播公司新闻网）（编辑/诺伊克）