浅析图书馆读者服务的创新模式

洪昌胜

摘 要：随着数字时代的流行，多元化的数字媒体给人们的阅读生活带来了巨大的影响。人们的阅读形式和阅读需求经历了全面的变化，阅读不断变得更加开放，充满活力和多样化形式的发展。在这种背景下，我们必须顺应时代的发展，立足时代背景，服务于图书馆读者服务模式，迎接数字时代数字阅读的新机遇和挑战。本文分析了图书馆读者服务模式在数字时代的现状，提出了如何创新读者服务模式和内容以及构建数字智能图书馆模型的策略。

关键词：图书馆；读者服务；创新

图书馆是文化服务体系的重要组成部分，对促进全民阅读具有重要意义。随着人们对知识的不断需求，自由开放的图书馆不断在各地开放，各地都在建设新的图书馆。我国的图书业已经迎来了一个发展时期。目前，多元化的数字媒体正在迅速发展，过去改变僵化和僵化的图书馆服务模式，并在日常生活中建立了一般的分支机构，移动图书馆和图书馆联盟等各种图书馆服务系统建设模式日，但“互联网+”公共图书馆读者服务模式尚未开发。在“互联网+”时代的背景下，图书馆应积极探索符合本行业的创新服务模式，为读者提供更便捷，便捷的服务。建立科学，个性化，多元化的智能服务体系。

1 图书馆服务模式的变革

现在，我国大部分图书馆服务的内容都比较单一，服务理念和服务模式落后。图书馆中的一些孤本和收藏本因特殊原因不能外借，导致纸质文件利用率低。在这方面，以“互联网+”为代表的信息技术日新月异，为图书馆传统服务模式的转型升级提供了契机。在传统服务模式的基础上，“互联网+”读者服务模式对图书馆管理模式，图书馆资源利用模型和图书借阅模式进行了改革和创新。

1.1 文献资源整合利用

对书籍、报刊、光盘等信息资源采用数字化模式进行整合，利用二维码等联网技术，对数据库中的信息资源进行统一身份标识并建立它们之间的联系，便于读者查阅自己所需文献，确保信息能够一次性读取。让读者能够快捷有效进行查阅。

1.2 文献检索获取途径多样化

通过移动终端检索资源，在“互联网+”读者服务模型下的文档检索是快速和有效的。在文献获取方面，由于早期纸张和非纸质载体资源的数字化，大多数书籍已经可以在线查看。对于需要借阅纸质资源的，可以在互联网上完成借阅操作，快递员会将借来的书籍发送到读者家里，以便为读者提供方便的阅读。满足读者的需求是图书馆最基本的任务。图书馆需要以读者为导向，努力创建一个能够为读者提供方便、舒适的图书馆服务。

1.3 推动图书馆的数字化建设

“互联网+”时代的数字图书馆是一个发展趋势，有效地将数字图书馆与现实图书馆相结合，集中了图书馆的各种信息资源，有效地促进了图书馆读者服务模式的发展。综上所述，传统图书馆的读者服务模式已经不能满足“互联网+时代”的发展需求。要认清现实，改变服务理念，解放思想，提高员工的专业素质，建立数字图书馆。为读者提供更好的服务。

1.4 打造无障碍的图书馆———易获取信息平台

构建知识自由、信息资源无障碍获取是图书馆发展的永恒目标。对于图书馆而言，其服务对象主要是对阅读有兴趣、想提升知识量的服务对象，更需要自由、宽松、无障碍的知识环境，能更加专注于阅读内容，因此图书馆应为读者构建整合式、一站式知识发现平台。通过知识平台和数字阅读的有机结合，为读者提供多样化的阅读形式和载体，方便读者不受终端设备限制自由、高效地阅读。

2 新时代图书馆读者服务创新模式的优势

2.1 有助于构建多样化服务形式在

“互联网+”时代背景下，图书馆运行中可以实现多种类型资源的整合，在此基础上可以为读者提供更多的资源获取途径。因此，图书馆的服务模式应该要呈现出相对多类型和多样化的读者服务模式，读者可以采用传统的方式去到图书馆进行实体文献的借阅，也可以进行数字资源的获取，甚至可以綜合应用多种信息终端，对各种资源进行在线获取。在对二维码技术进行充分应用的过程中，图书馆可以制作唯一的二维码，让读者进行扫码并关注其公众号来保障读者可以实现电子版图书内容的在线阅读，有新的阅读资料时可以第一时间了解。由此可见，在新时代背景下进行图书馆读者服务模式的创新，有助于构建多样化服务形式，从多个角度出发满足读者的需求

2.2 有助于提升服务的高效性和便捷性在

“互联网+”时代背景下，图书馆可以综合应用数字化技术并优化各个服务环节，如；开发自助还书机和搜索机，这样就为读者提供更加简洁便利的途径，在此基础上，读者获取所需图书资源的环节被简化，可以有效提升图书馆的服务效率。在充分应用移动互联技术的过程中，读者可以有效的利用互联网或手机查询，可以实现对公共文献资源的快速查询，也可以帮助读者在一次操作中快速完成查询各种类型资源的工作，图书馆利用过程中的复杂度明显降低。这种模式既方便了读者也为我们图书馆的工作人员减轻了工作压力，通过数字化技术记录查询。

2.3 “互联网+”时代图书馆创新读者服务模式的措施

1）提高工作人员专业素。在这个阶段，我国的一些图书馆工作人员尚未学习专业图书馆管理相关课程。在“互联网+时代”，他们对图书馆管理者的专业素质提出了更高的要求。因此，图书馆应积极引进专业技术人才，运用和学习专业知识，开展图书馆管理工作，紧跟时代发展。

2）增强工作人员的服务意识。在图书馆管理工作中，一些图书馆管理者的工作态度非常消极，不能认识到读者服务工作的重要性。在“互联网+时代”，互联网技术在不断发展，数字化技术为图书馆和在线图书馆提供有效的技术支持。因此，图书馆工作人员如果想满足读者的需求，就必须努力学习。图书馆可以开发一些有趣的学习模式，以激发员工的积极性，改善学习氛围，更好地为读者服务。

3）推动图书馆的数字化建设。数字图书馆是“互联网+”时代的发展趋势，使得数字图书馆与现实图书馆有效结合的基础上，收集相关数据和各种信息资源，可以有效地建立相关的研究团队。促进图书馆读者服务模式的建设。让读者服务模式的创新使图书馆能够跟上时代的步伐。

3 结束语

总之，传统图书馆的读者服务模式已不再满足于“互联网+”时代的发展要求。我们必须认清现实，改变服务理念，提高员工的专业素质，完善图书馆的各种硬件和软件等设施，建立更完整的数字图书馆，为读者提供更好的服务。让读者可以拥有安静舒适的阅读环境，使得读者可以更好的参与阅读，使其有效学习。还有必要加强与读者的沟通，了解读者的需求，实现真正为读者服务的模式。

参考文献

[1]孟维炜.浅析图书馆读者服务的创新模式[J].大众文艺，2018（20）：183-184.

[2]刘晖.“互联网+”时代公共图书馆读者服务创新模式初探[J].发明与创新（大科技），2018（09）：59-60.

[3]唐华.公共图书馆读者服务工作模式创新路径探索[J].农家参谋，2018（12）：269.

[4]蒙佳所.“互联网+”时代图书馆读者服务创新模式研究[J].发明与创新（大科技），2018（06）：61+63.

[5]黄颖.“互联网+”背景下公共图书馆读者荐购服务模式的创新与发展[J].河南图书馆学刊，2017，37（12）：9-11.