试论经济发展新常态下电力市场营销的理念及策略

邓明

【摘要】在經济发展新常态下，我国电力企业必须要改变市场营销策略，根据国内市场和本地市场变化，着眼实施适合自身实际情况的市场营销方案，做好电力产品的研发、质保、售服等一系列工作，为我国市场经济发展增添动力。

【关键词】经济发展新常态;电力市场;营销;理念;策略

在经济发展新常态下，电力企业所面临的市场情况发生了巨大转变，企业的竞争日益激烈，需要企业不断优化市场营销策略。电力企业需要转变工作理念，以提高经济效益为目标，以增强工作效率为落脚点，不断提升市场营销方式，促使企业能更好适应经济新常态的发展要求。

一、我国电力企业市场营销问题

（一）缺乏市场意识，欠缺服务观念

电力企业本质上是国家垄断下的国有企业，长期处于卖方市场，导致一些员工缺乏市场意识，淡化服务观念，致使市场营销无法落到实处。在实际工作中，电力企业很少针对目前的大数据、云计算建立新型营销服务结构，加之员工落后的工作理念，导致电力营销产生了结构性问题，无法充分满足人们需求，最终影响了工作成效。

（二）供销模式陈旧，难以推进创新

目前，我国电力企业仍然采用传统的供销一体模式，很少依据经济新常态发展，推进企业营销模式改革与创新，导致企业营销模式难以适应市场变化，阻碍了企业营销模式的有序推进，最终为企业长远发展埋下了隐患。

（三）市场消费疲软，公众意识欠缺

在经济新常态下，环保成为我国经济发展的主流，受治理雾霾、产能过剩、自然环保等因素影响，我国的电力消费呈下降趋势，导致市场消费疲软，对市场营销提出了艰巨挑战。同时，我国公民还缺乏消费意识，对电力的商品属性认识不到位，缺乏维权意识，同时，一些公民还存在偷电漏电行为，对电力企业乃至国家经济造成了一定损失。

二、经济发展新常态下的电力企业市场营销理念

（一）建设行业营销理念

电力行业是一个特殊行业，它的特殊性决定了它在未来很长一段时期都是国有垄断行业，卖方市场主导占据主要地位。虽然电力行业具有特殊性，但是电力企业也应当跟随经济发展，主动调整市场营销观念，建设适合本行业发展的市场营销理念。在电力行业中，需要着眼于满足用户需求，实现发电量和售电量之间的平衡，做好市场调研工作，扩大市场目标，提高员工服务意识，如此才能为市场营销活动做好充分的准备。其行业营销理念，应当立足目前市场经济，充分开发潜在电力市场，深入挖掘现有电力市场，并推动电力企业体制改革，以更好适应市场动态变化，建设完善的行业营销新理念。

（二）树立行业服务理念

在经济发展新常态下，电力企业必须树立行业服务理念，满足用户多元需求，为用户提供更加完善的营销服务。电力企业需要以服务为导向，实现服务和生产的共同进步，增强用户满意度，为企业长远发展提供动力。同时，在信息时代，电力企业需要立足大数据技术、云计算技术和互联网技术等现在技术，推动营销理念的创新变革。比如，企业可以立足不同用户需求，为用户指定全方位的网络营销服务体系，让用户能随时随地解决服务需求，从而不断提升电力企业服务水平，增强企业营销质量。

（三）强化用户消费观念

在电力企业中，不但要让企业员工认识到电力的商品属性，还需要让用户，特别是基层群众认识到电力的商品属性，这是遵循市场经济规律的重要手段，也是发挥电力经济价值的重要方式。在实际工作中，企业需要转变传统营销理念，借助网络、新闻媒体、宣传标语等立体化的宣传手段，主动向用户宣传消费观念，使用户认识到电力的商品属性，树立依法维权意识，执行监督权力，为企业健康发展提供动力。

三、经济发展新常态下的电力企业市场营销策略

（一）树立品牌意识，构建品牌文化

企业品牌是企业的重要标志，是企业文化的外在体现。在经济发展新常态下，电力企业需要不断推进营销工作改革，通过建设优秀的企业品牌文化，打造具有影响力的企业品牌效应。在构建企业品牌文化的过程中，需要做好以下工作：树立法律意识，为企业产品、维权、服务提供法律保护，以降低偷电漏电风险：提升用户满意度，借助立体化的服务体系和监督体系，提升用户满意度，从而实现提高企业品牌价值的目标：打造新型企业品牌。积极配合各项国家政策，通过精准扶贫、帮扶困难、帮扶教育等措施，助力国家各项事业发展，从而建设正面品牌文化，形成良好的企业品牌效应。

（二）创建服务意识，提高市场竞争力

在经济发展新常态下，电力企业即使作为国有垄断行业，也面临着日益激烈的行业竞争。随着科技发展，可供人们选择的能源种类逐渐增多，风能、太阳能、地热能等新型能源的使用，压缩了电力企业市场。企业只有提升服务水平，拓展市场领域，才能提高市场竞争力。这需要企业树立服务意识，做好售前、售中和售后服务：就售前服务而言，通过网上营业厅、实地营业厅和上门服务等一体化售前服务，让潜在用户和老用户选择电力能源而非其他能源：就售中服务而言，通过改革营销产品、做好营销管理、构建线上线下营销体系等手段，满足用户多元需求，实现创造服务价值的目标：就售后服务而言，通过售服人员培训、宣传教育、学习现代化售服手段等方式，做好最后一公里工作，巩固用户资源，促使企业长远发展。

（三）做好电力促销，开辟电力市场

在经济发展新常态下，做好电力促销，开辟电力市场显得尤为关键。在电力促销环节，需要主动发现新的增长点，比如，开发以电力系统为主体的现代化智能建筑，开发以电力系统为动力的农村基础设施，开发以电力系统为支持的第三产业无人服务市场，从而更好开辟潜在市场，提升企业经济效益。同时，还需要做好产业联动。比如，针对群众关心的环保问题，普及电力能源的环保价值，促使群众更加乐于使用电力能源，实现巩固用户资源的目标。

四、结语

总之，在经济发展新常态下，电力企业需要转变市场营销理念，立足市场变化，制定符合行业发展的营销理念和策略，做好产品营销和服务营销，扩大市场领域，为我国经济发展提供能量。