冰雪体育旅游现状与发展路径探析

曲玉洁　张斐然

一、冰雪旅游发展的背景

随着国家的发展，人们的生活质量逐渐提高，物质的丰富让人们对于身体健康更加重视，所以，发展出了众多的体育活动以及体育方式。在近几年中，集观光、健身、娱乐于一身的冰雪体育成为了新的运动形式，让人们的休闲生活逐渐丰富，推动了全民健身。同时，北京在申办冬奥会时提出了“让3亿人参与到冰雪运动中来”的目标，而滑雪产业刚刚达到1 500余万人次，为了落实该目标，必须大力发展以冰雪休闲旅游為核心的大众冰雪市场。另外，国家的政策支持为冰雪产业发展营造了较为良好的宏观环境。近年来，国家连续出台多个政策支持冰雪产业的发展，曾在《“十三五”旅游业发展规划》中提出，大力发展冰雪旅游，为冰雪产业指出了明确的发展目标。

二、冰雪体育旅游的现状

1.规划不完善。目前，主要是我国的东北在进行冰雪体育旅游的建设，尽管其具有充足的冰雪旅游资源，并根据此开展了一系列的冰雪体育旅游活动，但是，由于规划时间过短以及缺少专业人才等原因，所以整体的冰雪旅游活动的规划并不完善，结构十分松散，甚至存在同资源的内部竞争的状况。并且北方的冰雪旅游与其他如瓦萨国际滑雪节等相比较，声誉和规模都具有一定的差距。另外，冰雪活动场地的设施较少，冰雪旅游场地相关住宿、餐饮、购物、医疗和通讯等相关配套设施建设有待完善，与国际知名地区的滑雪场还有较大差距，缺乏整体规划意识。

2.管理制度不健全。冰雪体育活动具有复杂的特点，但是，在目前的冰雪体育旅游中却没有专业的管理，开发者更加注重旅游带来的利益，开设了过多的小型滑雪场，而没有进行整体地区的规划统筹，这导致在冰雪旅游行业蓬勃发展的外表下，有众多的资源被浪费，项目的开设缺乏合理性，项目更多的是滑雪和滑冰这两个项目，产业结构不完善，竞争力缺乏、结构合理性欠缺、专业化程度低，且对市场的认知也不够准确。

3.服务态度较差。在目前的冰雪体育旅游项目中，存在服务质量较差的情况，工作人员并没有形成“顾客至上”的概念，并且普遍存在“店大欺客”“天价宰客”的现象，负面新闻中层出不穷，游客因而对景区产生了较差的印象，进而导致冰雪体育旅游产业的发展形成了恶性循环。

4.缺少人才和资金的投入。与其他体育项目相比较，冰雪体育旅游的发展时间较短，并没有全面落实人才的培养，导致现有的市场中管理人员缺乏专业素养，不能满足市场的需求。另外，由于资金短缺，所以目前的冰雪体育旅游项目的资金主要是由政府支持，但是政府资金支持有限，所以基础设施建设较差，游客装备与人才的引入问题不能得到有效改善，限制了冰雪体育旅游的发展。

三、冰雪体育旅游的发展策略

1.根据地方特色进行旅游规划，增强可持续发展理念。对于冰雪体育旅游项目的打造，需要根据当地的资源特色进行规划，可以在周围建设温泉、公园等与冰雪体育旅游具有一定关联的景点。同时，还可以增强市场的竞争力，当地政府可以颁布优惠政策，扶持冰雪旅游产业，企业在设置冰雪项目之前，也需要进行市场调查，了解消费者的需求，建设种类众多的冰雪体育活动。另外，若想让冰雪体育旅游成为当地的特色，就需要培养人员可持续发展的理念，使其注意到保护环境的重要性，避免出现过度砍伐树木、进行资源开采的情况，若是出现这种现象，需要政府严厉处罚。

2.提高服务质量。对于旅游项目而言，服务质量的好坏能够决定其“回头客”的有无，若是服务质量好，就会吸引更多游客的到来，若是服务质量不好，就会影响项目的口碑。因此，在冰雪体育旅游中，需要充分体现出“以人为本”的理念，加强对服务人员的培训，举行服务人员资格考试，让服务人员能够更加准确地了解游客的需求，让游客能够体会到宾至如归的感觉。同时，需要制订出安全的管理方案，让游客的人身安全有所保障。

3.打造独特产品，加强宣传。各地方政府如果想要让冰雪体育旅游事业能够更快地发展起来，打造出自己的品牌，就需要生产出独特的旅游产品，可以根据当地的景点特色而定，如雪上表演、雪迷宫、雪儿童乐园和雪主题酒店;除此之外，可以对冰雪文化旅游产品进行创新，整合冰雪旅游资源，拓展产其业链。发展冰雪文化表演、冰雪休闲娱乐产品等产业链，完善旅游产业要素体系等。同时，还需要加大宣传力度，与政府合作，利用互联网、媒体等渠道进行宣传，与专业的广告公司合作，让更多的人们体会到当地的冰雪体育旅游的乐趣，避免出现“酒香也怕巷子深”的现象。

4.加大人才的培养以及资金的投入力度。冰雪体育旅游项目的开展，需要政府与企业共同合作，建设冰雪体育教育课程，积极开展冰雪体育教育活动，可以考虑在高校中开设冰雪体育的相关专业，制定、实施冰雪旅游分层次、分行业人才培养计划，每年进行定期集中培训。加大资金的投入力度，吸引更多的高素质人才。并且，还需要引进了解冰雪体育旅游项目管理的人才，组成核心管理队伍，发展体育活动以及旅游经济，提高冰雪体育旅游的管理质量。

（作者单位：河南师范大学旅游学院）