信息化环境下我国图书馆业务管理模式变革

郝维军

关键词：信息环境;图书馆;业务管理;变革

摘 要：我国图书馆业务管理主要围绕文献资源供应和读者文献诉求展开，而在数字时代，传统业务管理模式变革迫在眉睫，业务管理必须强化对读者需求的关注。文章主要就信息环境下我国图书馆业务管理模式的变革进行分析，探讨了我国图书馆业务管理变革的具体实施策略。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）02-0107-02

随着信息技术的迅猛发展，网络技术已广泛应用于图书馆业务管理，带动其管理模式的变革与深化。从本质上说，图书馆是我国文化建设的主阵地，也是公益文化服务的主要载体，其管理模式和管理流程理应随着时代的发展实现自身模式的创新优化，在改革发展中不断得到完善，带动图书馆服务工作的有效开展。在当前图书馆转型发展的信息大环境下，加强图书馆业务管理模式变革的分析与研究具有现实必要性。

1 图书馆业务管理模式变革的必要性

从图书馆业务管理模式变革的作用来看，其变革是必然结果[1]。其作用具体包括：一是社会作用。社会形态及社会思潮的变化、事物内外部形态的变化使我国图书馆从传统向现代转型，信息环境下人们的信息化诉求更加迫切与多元，业务管理优化可以增强图书馆与社会的关联，全方位提升自身的地位和价值。二是技术作用。科学技术是第一生产力，因此技术在事物的转型发展中起到极大的助推作用，在很大程度上实现了人类历史的发展和进步。信息化环境下，计算机技术、网络技术发展迅猛，为图书馆业务管理模式变革提供了技术支持，特别是计算机技术和网络技术的普遍应用使图书馆从传统的手工操作转变为信息化、自动化处理，图书馆业务管理自动化、智能化水平得到提升。因此，图书馆业务管理模式的变革具有现实必要性。

2 我国图书馆业务管理模式的变革现状

随着时代的发展，我国图书馆业务管理模式也在不断发生变革，引发了理论与实践层面的关注和探讨，在一定程度上推动了我国图书馆管理模式的优化与完善，但相较于国外，我国图书馆业务管理模式变革并不理想。比较有代表性的研究结果将图书馆业务管理模式划分为五个部分[2]：一是信息收集部门提供文献知识及数字发展方案，实现互联网基础上的信息跟踪。二是信息转化部门实现基础信息的扫描与转换等，也就是数据描述。三是数据描述部门对转化后的数据进行语言定义描述。四是数字化服务部门实现网页的制作、相关内容的管理维护等。五是技术支持部门借助新技术实现数字化信息的整合与利用。通过图书馆业务管理模式的变革，可以实现图书馆人员结构的优化，实现馆藏资源的优化配置，以信息化、自动化技术为支撑，带动图书馆业务管理模式的一体化发展。

3 我国图书馆业务管理模式的变革策略

3.1 基于宏观层面

3.1.1 加强文献供应，奠定业务管理转型基础。我国图书馆事业管理体制基于图书馆主管机构的行政隶属关系运行，限制了图书馆的全局性规划和行业化发展。因此，我国图书馆在业务管理模式变革中必须加强协调，建立高效的、权威性的图书馆事业管理协调机构，进行专业化管理。我国要对图书馆业务管理进行统一规划与指导，实现图书馆与各行业、各地区及各系统的协同，带动全国更大范围内的文献分布保存与共享利用。我国还要建设信息化的图书馆馆藏资源共享服务平台，实现文献资源的集中性揭示和统一调度及管理。各地区可以自上而下地建设多个地方性的数字资源数据库，带动全国范围内馆藏资源的流通，实现文献供应的稳定充足，减轻图书馆的文献保存压力和难度。政府只有加强协调，为业务管理转型提供政策支持，各级图书馆才能在业务管理变革中更多地关注读者诉求。

3.1.2 加强管理评估，优化图书馆的业务转型。我国必须制定有效的图书馆评估机制，对业务管理的各个方面进行科学的鉴定和评估，对图书馆的业务活动开展指导与鞭策，从而约束图书馆的业务行为，确保图书馆业务管理的稳定和高效。我国各大图书馆虽然也引入了评估体系，但各项评估滞后于图书馆发展实际，缺乏评估实效。因此，我国必须尽快修订和完善评估机制，重点做好图书馆评估指标的设置，使其契合图书馆的建设发展实际，基于用户需求的角度做好图书馆系统功能的发挥与用户满意度的评估，凸显图书馆的馆藏特色。通过评估，提升图书馆的服务效率和质量，提升读者的满意度，指引图书馆做好业务管理模式的变革，实现图书馆的转型发展。

3.1.3 加强制度建设，让精细化管理有章可循。没有完善的保障制度，图书馆业务管理模式变革将是无本之木、无源之水。制度是业务管理优化的保障，是实现图书馆精细化管理的前提。制度是一个整体，分为若干具体的管理方案，常见的有责任制度精细化、管理流程精细化及奖评机制规范化等。无论哪项管理制度，都要结合图书馆建设发展和读者服务的实际，将理论联系实际，确保管理实效的发挥。图书馆首先要明确责任管理制度，重点实现图书馆内在组织机构的重建，认真贯彻和落实各项工作责任，形成环环相扣、不留死角的严密管理模式[3]。其次要严格管理流程制度。流程是图书馆精细化管理与服务运作的导线，按照通行的图书馆工作准则，从图书馆的发展实际出发，制定有针对性的、可操作性强的管理程序，在程序的指导下开展图书馆管理工作。奖评制度作为精细化管理的一个方面也需要引起图书馆的足够重视，管理与奖评的挂钩使馆员参与精细化管理的积极性大大提高。只有制度建设到位，图书馆业务管理模式变革才有章可循，读者服务诉求才能得到有效满足。

3.2 基于微观层面

3.2.1 必须创新理念，坚持以读者需求为中心。信息化环境下，读者的需求能否得到满足决定图书馆的未来发展，因此，图书馆必须在业务管理模式变革中重点做好理念的创新，坚持以读者为中心[4]，提升管理水平，带动管理模式的转型。基于数字信息时代的发展趋势，互联网技术对图书馆发展带来了巨大冲击，图书馆生存发展危机也日益凸显，理念的滞后成为图书馆转型发展的制约因素。因此，图书馆必须轉变观念，从传统的工作思维和方法中摆脱出来，不要再以图书馆为发展中心，而应加强业务管理中的人本理念渗透，坚持读者至上的原则，不断创新服务项目，实现图书馆生机与活力的迸发