90后管理者的低调与高调

戴庆

“这个黄毛小丫头，真拿鸡毛当令箭了，以为自己当个小主管，就得意起来了，咱们像她这么大的时候，对待前辈那可是毕恭毕敬的。”“看她能得意多长时间，小孩子嘛，总要过两天官瘾。”

茶水间，几个80后员工正在议论新晋升的90后商品中心经理小美。小美也算是新官上任三把火，上任后第一次部门例会，就约法三章，周计划、月计划讲得条条是道。这让几位70后、80后下属很不舒服。所以，才有了刚才的那一段窃窃私语。

90后已经不算是一个新鲜词儿了。放眼望去，90后CEO、90后高管比比皆是。或许两年前我们还大谈如何管理90后，那么今天我们不得不面对一个更现实的话题，我们该如何面对90后管理者。

没有任何一个时代像现在一样，职场代际关系如此复杂。如果说50后尚能发挥余热，60后老当益壮，70后稳坐泰山，80后当仁不让，00后咄咄逼人，90后能否完成管理者和非管理者身份转换，不免让人担忧。其实，倒也无所畏惧，职涯漫漫，有些路是必须要经历的。90后管理者平衡好低调与高调的关系，把握好以下几个关键词，或可在管理中少走许多弯路。

谦逊

90后的成长环境，相对于80后、70后而言，无论是经济水平还是人文水平，都要高出很多。因此，90后更追求理想主义，个性张扬。较前辈而言，谦逊并不是90后具备的鲜明特质。但是在職场中，谦逊是得到同事认可的重要品质。为人谦逊要求职场人要善于正确看待自己的优缺点，不论领导和同事怎样夸奖你，你都要清楚自己还远不是个尽善尽美的人。

在职场中，你会发现那些谦逊的员工，他们在克服困难或实现组织目标过程中所表现出的坚韧不拔的毅力；与谦逊的人相处，你会发现他们在与你谈话和交流中的语气永远是让人感觉非常舒服的；与谦逊的人相处，你会发现他们能体谅你的不易，能够宽容你一时的缺点。

如今，新晋的管理者们的下属多是90后、80后，面对同龄人，许多新晋管理者表示“有口难言”。广告公司90后合伙人王瑶就有这样的困惑：“私下的关系都不错，都是二十几岁的年龄，个性都比较强，换作是我，被同龄人管理心里肯定也不舒服，谁也不比谁差到哪里去，为啥要受你管呢？”

可以看出，一起逛街没问题，一起追剧没问题，但是你做我的上司，不行！面对来自前辈或者同龄人的“敌意”，谦逊是缓解敌意的最佳方式，适当示弱，可以博得同事的同情心，进而得到他们的支持。另外，谦逊也可以吸引其他人加入你的团队，扩大你的力量，而不至于让你最后成为孤家寡人。

倾听

相信没有管理者不懂得这个道理，但是倾听的确是知易行难。尤其是做到了管理者的位置，你会越来越没有耐心倾听来自下属的声音，更别说是反对的声音。其实，倾听不仅要用耳朵，还要用眼睛、脑子，最重要的是要用心。也就是说，管理者在倾听时，不仅要听对方的讲话，还要观察讲话者的神情，了解对方在何种背景下说出这样的话，通过这些观察，用心地揣测对方说话的意图。

在一般情况下，大多提倡下属要善于揣测领导的意图，其实，作为管理者更应该揣测下属的心理活动。因为出于权威受限，许多下属不愿意甚至不敢将心里话真实地表达出来，只能迂回地试探，旁敲侧击。

“兼听则明，偏信则暗。”管理者在倾听下属的汇报时并不只是从单方面了解情况，更有效的倾听应该是360度倾听周围其他同事和上下级的声音。毕竟，人们在进行语言表达的时候通常会有一定的语言情境，然后根据自身的知识和经验去过滤和处理信息，最后有意或无意地基于自身利益考量作出判断。

作为新晋的90后管理者，如果本身就是从自己所管理的部门中脱颖而出的，那么他在倾听下属汇报时可能会更加容易理解对方所表达的意思。但如果新晋管理者是从其他公司或部门空降过来的，那么，上任初始就应该注重耐心地倾听，以了解所管理部门的具体情况。

分配

90后管理者在刚上任时，难免会碰到阳奉阴违、心口不一的职场老人。要想让下属拥护自己的管理，管理者上任后的第一件事情就是做好分配。

90后李晗是一位空降来的管理者，主要负责公司的新项目策划。当这个略显稚嫩的脸庞出现在会议室时，在场的职场老人都或多或少地存有“看笑话”的心态。在李晗自我介绍后，所有员工表示欢迎，并做出表态——坚决支持新领导工作。虽然嘴上说得挺好，但是在布置第一项工作时，李晗就遭到了“微笑的拒绝”。

拟定策划方案前要做一个市场调研，李晗安排部门的王哥和李姐来做这项工作。在此之前，1987年出生的王哥习惯被称为小王，1989年出生的李姐习惯被称为小李。一下变成了哥哥姐姐，还要被弟弟领导，两位老员工心里有点不是滋味，但是又不好表露出来。王哥回复说，“手头还有一个急活儿，客户着急，市场调研这个事儿还是安排别人做吧”。李姐接着说，“客户资源不在我手里，要是调研的话，恐怕周期会很长，耽误项目进度，不如让有客户资源的人来做吧”。

李晗虽然刚上任，但他在上任的前三天就把部门的相关事项理顺了。面对两位老员工的搪塞，他说，“客户资源在王哥手里，王哥又没有时间做，那就把客户资源交给李姐，这样两不耽误，如果王哥不想把客户资源交出来，就先把手里的急活儿交给李姐来做。进度不能停，调研一定要在这周做完”。李晗分配好工作后，下属就再也没话说了。