家校联系在高校学生工作危机干预中的作用研究

潘显鹏

目前，多数高校工作者都在探讨家校联系在思想政治工作中如何发挥作用。有研究家校联系合作模式，有研究家校联系工作开展方式等，具体研究在高校学生工作中某个环节较少。95后大学生独生子女居多且思想波动较大，父母对孩子的期望很高，对学校的要求也日渐增强，给学校学生工作带来巨大挑战，特别在学生危机处理环节，家校联系是必不可少的环节，研究家校联系在高校学生工作危机干预中有着重要意义。

中央16号文中强调：学校要探索建立与大学生家校联系沟通的机制，相互配合对学生进行思想政治教育。开展家校联系有利于学生的学业和身心发展，有利于学生家长掌握科学的教育方法，有利于家校同步更新学生信息情况，缓和家校工作中的矛盾，有利于高校学生工作者全面了解学生情况，预防和处理学生紧急突发事件。

1 大学生危机事件产生的原因

1.1 处理问题的能力较弱

大学生常常会遇到生活和生活适应问题、人际关系问题、恋爱问题、工作问题等，他们面对这些问题处理经验较少，常常会出现情绪波动，行为走偏的现象。在对处理结果没有达到心理预期时，事件的应激强度就会超出学生的心理承受范围，就会陷入危机事件中。

1.2 性格特质

在同一件事情中，不同性格的人会产生不同的处理方式。每个人的性格特质本身没有好坏之分，但是每个人的性格特质都有不同的弱点和问题。有些人性情比较急躁焦虑、做事容易冲动容易产生过激行为;有些人内向、遇事没有主见、抗压能力较低。当代95后大学生，逐渐需要面对在学校众多学科、人际交往等诸多困难。这些困难能否恰当处理，是大学生危机事件产生的主要原因。

1.3 家校联系较少

新生入学后，高校一般都会安排新生做心理测试，测试出来，对心理不健康的学生进行了谈话、开展心理咨询等，但较少的去了解学生家庭背景和家庭教育情况。学校的心理咨询工作在学生心理上起到了一定的治愈效果，但对于一些隐藏性的身体病状往往只达到“治标不治本”的效果。学生身体上的病状也极少数会跟老师同学们沟通，在没有家长的告知情况下，给学生危机事件的产生埋下隐患。

2 危机干预中家校联系工作环节出现的问题

2.1 被动自发，缺乏系统方案

在处理学生危机事件过程中，多数处理情况都是“有事联系，没事静默”状态。危机事件发生，高校学生工作者在没有学生具体情况、没有与家长进行有效沟通情况下，处理效果往往不能达到较好效果。没有系统的家校联系方案，多数高校都有家校联系的方案，但在学生危机事件干预工作中并没有与家校联系形成体系，在处理学生危机事件中不能做到事前预防，事中控制，事后分析。

2.2 重視程度不够

学生方面，95后大学生个人的认知能力并不是非常完善，对待个人事情大多有个人主见，出现对自己的情况隐瞒，不想让家人担心等情况。学生较少联系家长告知在校的具体情况，多数联系在聊家常和汇报学习中结束，对于学生本人个人生活中出现的情绪波动事件较少于家人沟通。出现学生不配合家校联系，认为是教师与自己过不去，父母多管闲事的情况。

家长方面，大多数家长都有意识到家校联系在学生成长成才中起到重要作用，但部分家长认为自己的子女到外地求学，家庭教育的缺失理应由学校教育来弥补，对自己的孩子抱任其发展的态度，这也是造成处理学生危机事件过程中出现家校矛盾主要原因之一。

教师方面，大部分教师都能意识到家校联系对学生成长的重要性，但是没有充分意识到家庭对大学生影响过程中教师所起的重要指导作用。家校联系过程中，多数情况下也只是对学生在校的表现进行简单汇报，对了解学生家庭成长环境、学生重要信息（如：疾病、家庭成员信息）等了解较少，使得家校联系停留在较浅层面，在处理学生危机事件中并不能得心应手。

2.3 家校联系滞后，家校配合不够紧密

学生危机事件的发生，都是有苗头可循，例如学生产生轻生行为，一般情况下都会有一定刺激性事件引发，如失恋、被诈骗等，在这种情况下当事学生会找人倾诉或发朋友圈发泄。在危机事件苗头发生时，像放了烟雾弹，部分高校学生工作者会意识到事情的严重性，提前做了家校联系;部分高校学生工作者则停留在小事件层面去处理，没有开展家校联系，危机事件发生后，家长在配合处理时多抱有不良情绪，给事件处理带来障碍。

3 家校联系在高校学生工作危机干预中的作用

3.1 掌握学生信息，建立数据库

高校学生工作者在学生管理工作中只有掌握学生的信息，才能从容面对学生危机。学生的基本信息包括家庭成员信息、家庭环境、入校前教育情况、身体状况、遇到过的挫折等。通过家校联系，学生工作者了解到以上信息后，有助于对所带学生分类和有针对性的管理。了解学生的信息后，可以把所带学生分为性格内向、外向、家庭困难、是否恋爱、遭遇挫折或变故、是否患病等，建立学生基本信息数据库，从而在学生日常管理工作中胸有成竹。例如家庭困难的学生，高校学生工作者可以针对性的进行帮助，在生活上多关心和鼓励，减少学生在经济上的后顾之忧。高校学生工作者通过掌握和分析学生的基本信息，可以较好的预防学生危机事件的发生。

3.2 缓和家校工作矛盾，增强互助思想

现阶段95后大学生多为独生子女，父母对子女的期望很高，对子女的各个阶段的成长情况要求参与和掌握的意识逐渐增强。孩子在学校出现问题，后期严重到出现危机时，家长的情绪容易激动。在危机事件处理过程中发现，家长对危机情况的出现表示不接受的主要原因时前期没有从学校了解到学生的基本情况。现在学生家长对学校的各个教育环节关注度逐渐增强，当学生与学校发生意见分歧时，很多家长会对学校的处理方式和结果产生质疑，多偏向孩子的意见。所以及时的与家长沟通，使家校之间的信息可以同步，增强互助的意识，进而可以缓和家校工作中的矛盾，让家长站在学校的角度去共同解决学生的危机，最终达到帮助学生成长成才的目标。

3.3 联动预警，防患未然

“冰冻三尺非一日之寒”。学生危机事件的发生，往往伴随着各种事件的积累和事前的征兆。如学生本人突然向家里索要更多的生活费，向老师申请调换宿舍，给家人、朋友、老师发信息打电话谈论世道如何不公平或者身体的痛苦，或者在网络上发表“遗言”等。如果危机发生前家校联系紧密，家长和教师会对事情的态度更加注重，会察觉到危机出现的征兆，双方会主动的沟通信息，在处置学生危机事件过程中可以把握主动权，处置危机事件的成功率会较大提高。所以加强家校联系可以在学生危机事件萌芽阶段做足准备，实现联动预警效果，防止危机事件的发生或者恶化。

3.4 家校主导，联合处置

危机的产生有时也存在不可预料和不可控性，在高校学生工作中发生危机时，往往需要家校共同处置。在学生发生突发事件时，学生家庭参与处理是必不可少的环节。对于学生本人来说，父母、亲人是在世上比较了解自己的人，愿意与他们对话，这样就给救援争取了宝贵的时间。如果危机已经产生，并造成了一定的后果，也需要家庭参与处理，家校联系的紧密度直接影响危机处理的最终结果的顺利程度。

项目名称：桂林理工大学第二轮服务型党组织创建项目。

（作者单位：桂林理工大学南宁分校）