区块链思维给企业管理的启示

杨颀 霍柳燃 陈若曦 刘怡倩

摘要：区块链技术的出现，为各行各业提供了一个新的探索领域。本文将着重从区块链思维的角度出发，分析区块链的思维能给企业管理带来怎样的改变，并辩证地指出在引入区块链思维过程中的弊端。最后将就区块链的应用前景作出合理的展望。

关键词：区块链;思维;管理

区块链技术的应用是当前的热门话题。在国内外，不管是政府金融机构还是企业都在探索区块链技术的应用研究，足见区块链的热门程度。将用区块链的思维方法论，分析如何改进企业内部管理，最终实现提高效率，降低成本的目的。

一、区块链的技术特性和思维属性

从区块链的技术特点来看，它能够解决的问题是：在一些没有中心权威或者信用成本高昂的业务场景中，提供一个透明公开不可篡改的交易环境，进而降低参与方的信任成本、提高效率。凭借这样的技术特点，区块链技术适用于金融、医疗、政府、零售、物流等应用领域。区块链的颠覆性在于一种新的数字信用模式，即不依赖于第三方授信。基于此，区块链技术被称为是彻底改变业务乃至机构运作方式上的重大突破性技术。

在区块链技术应用探索中，关于区块链的原理更多是技术层面的内容，在此不作深入介绍。狭义来讲，区块链是一种按照时间顺序将数据区块以顺序相连的方式组合成的一种链式数据结构，并以密码学方式保证的不可篡改和不可伪造的分布式账本。而更深一步则要看到其背后蕴含的区块链的思维模式。区块链的思维主要可概括为三个：“分布式思维”、“代码式思维”和“共识性思维”。三种思维应用到企业环境中分别对应了“企业集权中心的去中心化改造”、“契约代码化以降低违约风险”和“更加民主的制度设计”三个议题。

二、分布式思维：企业集权中心的去中心化改造

分布式思维本质是权责利的去中心化。所谓企业集权中心的去中心化改造即是从权力设计高度集中转变为更加扁平化设计，层级概念减弱，以达到提高效率和员工积极性的目的。传统的中心化组织虽然在某些方面表现出高效和有序，但随着时间的推移，便会暴露出僵化、脆弱和缺乏生命力的弊端。而对于一家企业来说，缺乏积极性将不利于企业的长久发展，这一点在互联网经济中更加突出。

近年腾讯、阿里巴巴都提出“去中心化赋能”，通过去中心化释放权限给底层，释放员工主动性和能动性。在滴滴事件中，平台客服处理事件的过程中效率低下在当时遭到了无数人的声讨，其背后实际上是企业内部权限制度设计太过于中心化而导致了普通客服手上权力极小，不能及时就紧急事件做出反应。在这方面，国外的Uber做的显然更好。其客服人员享有比较大的权限，在面对紧急事件时，能够根据自己的判断做出及时的应对。可见在去中心化的探索上，已经有一批公司企业走在了前列。通过下放权力，降低集权的责任与风险，将权责利同时归集到每一个基层员工身上，每个员工成为一个拥有完整权利的人，其积极性将得到显著提高。这个时候，企业更像是石、类似于“邦联”的组织。然而我们必须明确的另一个问题在于：区块链在现实中并不能实现完全去中心化。原因在于人性的复杂，个人权力或被“让渡”，或被“购买”，最终将会集中起来，由少数人或少数团体来行使，从而形成新的“中心化”。相似的，企业权力也不能实现完全的去中心化。因此，企业集权中心的去中心化的重点在于将多大的权力下放？如何下放？权力下放之后上下级沟通机制如何进行？等等这些都是需要每一个企业根据实际情况来权衡探索的。

去中心化是人类追求自由过程中的一个途径，是实现效率提升过程中的一个方向。通过分布式去中心化的设计，在未来技术进步的条件下，能够推动数字资产的私有化，推动数字经济的发展。

三、代码化思维：契约代码化以降低违约风险

与分布式思维相比，契约代码化其实是实现去中心化的另一种思维路径。从根本上来看，两者都是在解决没有一个中介机构授信情况下的信任问题。

契约精神是今天市场经济和文明社会的核心灵魂。但观现状，各种违约现象还是层出不穷。从口头协议到书面协议再到电子合同，契约从纸质化、数字化再到数据化都在一步步强化信用风险的管理。而代码化是数字化数据化之后的又一升级。代码成为数字世界的法律，通过代码约束协议执行。例如在采购中，所有操作行为都将形成协议，同时将协议代码化放人到系统中，最终形成一种智能合约，并且加入强制执行和支付等要素。智能合约运作一组自动化规则引擎，能够自动调动相关数据，确保交易的完成。除了交易项目，智能合约也能完成企业内部诸如业务审批等，这将在很大程度上提高效率、降低人力成本。代码化改造必须依赖于技术。当前区块链在技术上还存在着许多困难亟待解决。例如，交易吞吐量小导致交易时间长、交易安全性问题以及信用的管理问题。区块链运作过程中需要大量的算力，会浪费大量的资源，这样对企业来说会是一笔很大的成本项目。企业建立一整套的系统花费成本也会非常高，以追求利润最大化为目的的企业显然不会选择这样做。

如果區块链技术无法解决上述的这些问题，那么也很难实际应用到企业管理当中。在这种情况下，企业当然不应急于实现代码化，但是企业可以在数字化方向走的更远。从财务云管理上也能看到，数字化管理是必然的趋势。企业可以通过数字化管理，简化流程，提高运行效率。

四、共识性思维：更加民主的制度设计

共识性思维实质上包含着去中心化的思维路径。人类社会没有共识就会走向纷争、动荡和矛盾，而社会文明、经济繁荣和公民幸福都是达成共识的果实。在区块链网络中，共识可以说是核心，没有共识将没有交易，没有共识一条链也不能始终一致而走向分叉。

对于企业来说，本着共识思维一方面可以从内部着手，另一方面可以从外部客户着手。从内部来说，企业应该在管理上探索更加民主的运作机制，这和去中心化也是一致的。在内部协商决策机制中，运用区块链技术天生所蕴含的共享性，通过主权区块链去中心化机制，让每个协商主体作为一个节点，每个节点就能够实时地共享各自的信息并进行交互作用。这样能够减少协商主体之间的信息不对称，促进协商主体的互相了解。由于各节点之间能够实时互相了解，那么将导致整个企业运行对内更加透明，这也将有利于防止运行不透明导致的员工积极性和效率降低。同时，在内部，共享化透明化也要有选择，即哪些事项共享和透明有利于提升管理水平，对于不利的事项就不应该共享和透明化。从外部来说，在营销中，可以把提前锁定用户作为策略，让用户直接参与产业链，这一过程中便是不断与用户达成共识的过程。通过共识能够直面真实且有效的需求，让产业链设计更加有针对性。

但是，企业不应盲目追求民主化，要避免“泛滥的民主”。正如那句名言：“一千个读者有一千个哈姆雷特。”，一千个客户也有一千种需求。企业不可能满足所有人的需求，必须作出选择。供给也要对需求起到引领作用，故企业仍然应以自身的利益为重作出生产什么样的产品的决定。

五、结束语

尽管目前区块链技术还存在“不可能三角”，即无法同时达到“高效低能”、“去中心化”、以及“安全”这三个要求。但区块链技术就像一座灯塔，指示了一个方向，区块链技术与各行各业的结合是一种趋势。区块链所蕴含的三种思维体现出来浓厚的自由民主思想，而这种思想正是人类一心追求的目标。区块链的出现，为解决最基本的“信用”这一问题提供了新的思维。在区块链构建的信用社会，我们可以预见：造假无处遁形、盗版作品不再、不再有违约甚至区块链承担了类似法律的强制作用……而它更深远的影响是能推动社会组织向着分布式社区发展，最终构建一个平行式的社会。这一过程定将会是一场渗透全社会的范式革命。

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