电商代运营校企合作的实践与思考

李朵

随着“校企合作”项目的普及，高校联系企业开展电商代运营的行为开始普遍，小微企业也以这种形式走入高校。这样的校企合作有利于高校产教融合教学模式的创新，降低企业成本，增加学生就业机会，实现“校-企-生”三方共赢。陕西国际商贸学院以工作室形式与淘达公司进行电商代运营合作，探索了新的校企合作与专业建设的经验。

一、工作室创立背景

在“2+1”的培养体制下，陕西国际商贸学院大三的学生需要进入企业进行实践实习，为步入职场奠定技能基础。企业与学校前期合作沟通、中期问题處理、后期学生回访等工作繁琐而无序，为更好的保证校企合作的质量和深度，学校以电商专业为例，构建电商工作室，教师团队专门负责校企合作的所有工作，同时无缝对接实习学生，加强管理的同时积累校企合作与专业建设的经验。

二、电商代运营合作的模式

电商工作室主要由五位教师成员组成，主要按任务内容进行分工，包括前期与企业的洽谈对接、学生的组织与安排、实习过程的对接、学科发展及建设事务等，各老师在保证教学不受影响的情况下，合理安排各自工作。

（一）工作室不同阶段的工作

校企合作作为培养学生的一种方式，属于教学环节中不可或缺的一部分，电商工作室成立的宗旨是服务学生，前期主要工作是联系企业单位，通过实地考察、面谈、电话沟通等方式，确定合作意向及方式，签订校企合作协议，建立校外实习基地；确定合作单位后，组织学生参加企业宣讲、培训及招聘，明确录用学生数量及名单；再根据合作协议内容和时间，安排学生去企业并安顿好住宿等生活问题，并与企业负责人沟通联系，确定好学生入职前的细节；待学生正式步入实习正轨，学校老师定期看望慰问学生，了解实习状况和问题并及时处理，直至实习结束。

（二）学生与企业的对接模式

淘达作为一家典型的代运营公司，目前规模在100人左右。公司主要设有市场部和运营两个业务部门，市场部负责前期客户拓展开发、中期客户维护、后期客户问题处理及退款维权等事宜；运营部负责对客户店铺进行运营管理和维护，并提供美工服务。这两个部门均由总监进行管理，负责日常的业绩分析、行业发展分享、问题处理等，人事部负责日常员工的绩效考评、工资发放和人员录用等工作。

学生进入企业后，前期主要在市场部，被分配到不同的小组，由小组组长带领熟悉各项业务并培训考试，在试用期进行实战练习，了解电商代运营的工作内容及技术后，寻找客户、联系客户，最终实现客户与公司的合作，签订合作协议并付款。试用期合格的同学可留下工作，待毕业后可与企业签订三方就业协议，直接入职，不合格同学退回学校，老师另外安排其他适合的实习岗位。

三、校企生三方利弊分析

与淘达的校企合作模式，实现了校企生三方的合作共赢。

于学生而言，实习增强了自身实践技能，提前适应职场环境，拓宽了对不同工作岗位的认知，有利于未来职业生涯的规划，但同时也存在少部分同学找不到合适岗位，无法适应企业工作环境。

于企业而言，可通过校企合作弥补行业人员流动率高带来的人才缺失问题，有效的降低招聘和运营成本，提升企业运作效率，培养岗位后续人才，但也需前期花费时间和成本培养学生，配合学校的教学业务管理。

于学校而言，这种校企合作弥补了实践环境及条件的不足，加强了专业实用性建设，拓宽了就业渠道，也增强了企业对学校的认知，但这种模式的校企合作增加了学校管理难度，学生安全也成为重大问题。

四、校企合作与专业建设的思考

以电商工作室为媒介与淘达公司开展的校企合作，在探索和实践过程中，引发了笔者对校企合作与专业建设的思考：

（一）校企合作的方式可根据专业性质进行调整，无需固化。以电子商务专业为例，该学科是实践性很强的学科，校企合作单位也不难找，采用与淘达合作的这种模式，有利于提高学生动手能力，比较适合开展校企合作；但有些专业，比如服装设计专业，对口合作单位较难找，学校可以以比赛、走秀、展览等方式，代替实习，但同样达到实习的效果。

（二）根据企业实际工作内容和要求，不断调整课标，丰富课堂内容。以工作室为单位，加强后期与学生、企业的沟通，及时了解与教学课程相关的工作内容，以实用性为导向，不断调整部分课程的课标及教学内容，力争培养的学生更符合企业的需要。

（三）工作室走出去，丰富自身，拓展业务。工作室的主要成员是教师，承担教学工作的同时负责企业对接，精力有限，可根据实际情况减少教学工作量，安排教师进修，也可以工作室为单位，对外承接实际项目，比如美工、拍摄等，让工作室不仅仅是对内，更能对外，提升教师能力的同时，更能辅助教学。（作者单位：陕西国际商贸学院）