高职院校以岗位需求为导向的电商类社会培训体系构建

童艳霞

[摘 要] 电子商务作为我国经济升级的关键动力，已经渗透到国民经济的各行各业。但电子商务高技能人才的匮乏，导致社会培训日益成为培养电商人才的重要途径。基于高职院校角度，通过调研剖析当前电商类社会培训存在的问题，提出构建以岗位需求为导向的培训体系模型及思路。

[关 键 词] 高职院校；电子商务；岗位需求

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）01-0088-01

一、研究背景

电子商务作为一种新兴业态，凭借其低成本、高效率的优势，已成为拉动我国经济增长的新引擎，其应用范围不断延伸，对电子商务人才的需求逐年增加。据《中国电子商务发展报告2017》（商务部电子商务和信息化司发布）数据显示，截止到2017年12月，中国电子商务直接从业人员达4250万人，同比增长13.03%。随着工业社会向信息社会的发展，各行各业已经将电子商务纳入企业战略。

电商人才需求的增加与高技能人才的不足，二者之间的矛盾也成为众多企业面临的困境。许多企业希望有专业的机构或高校能够根据企业需求，定制开发电商类培训课程体系，通过培训提升员工素质，满足自身在电商高技能人才方面的需求。未来，电商类的社会培训需求会越来越多。同时，在互联网时代，培训的功能也已经开始快速迭代，企业需要的定制化的“模块化培训”已然是一个新的存在。培训将会发展到“实景模拟”，即培训的情景与实践高度接轨，培训的方式也将越来越灵活多样。因此，肩负社会服务职能的高职院校，以岗位需求为导向的电商类社会培训课程体系研究成为必要。

二、当前电商类社会培训存在的问题

我国职业院校社会培训起步较晚，竞争力不强，与国外相比对培训资源的开发和利用、培训体系的建设显得薄弱很多。国内不少专家学者对高职院校的社会培训进行过研究，但普遍着眼于社会培训的现状与趋势、路径选择、基于区域经济的探索研究等方面，对社会培训的课程体系开发的研究却极少。仅有极少人，如苏州高博软件技术职业学院刘盈丰等曾提出，要改进高职院校电子商务高技能人才社会培训体系，并给出相关对策，但没有对如何进行课程体系开发给出结论。

鉴于此，我们选取了山东省威海市为例，对当地50多家企业开展了问卷调研与现场访谈，发现当前高职院校电商类社会培训问题在于：（1）与企业岗位需求脱节，课程实用性不强。没有经过实地调研，缺乏以真实企业需求为指导，没有结合岗位技能要求开展培训，理论教学的实践性不强，实践方法无法落地，是目前企业和员工不愿意参加培训的首要原因。（2）培训课程体系不完善，缺乏时代性。高职院校在培训过程中，往往缺乏培训计划，没有建立完善的课程体系，没有根据电商岗位需求和电商应用人才成长历程设置培训课程，在进度和内容上无法做到紧密配合岗位能力需求、实现知识和应用的无缝对接。同时，培训内容更新速度慢，对一些前沿性的、时代性的技能培训较少。（3）缺乏模块化课程设计，灵活性不足。“定制式模块化”的设计理念是当前培训中普遍缺乏的，高职院校往往没有根据学员电商知识和技能储备情况，开发出可选的各项专业知识和技能模块，无法满足不同层次人员的需求。而且，培训内容的单一化导致企业不能自主选择培训课程，灵活性和针对性严重不足。

三、电商类社会培训体系构建新思路

在培训课程体系设计的上，高职院校应该结合电商岗位需求，对培训课程进行创新性探索和开发，建立一整套完善的培训体系。通过调研，我们针对不同岗位层级的电商人员建设了“基础篇”“提升篇”“高级篇”三大框架，以满足从电商菜鸟蜕变为电商达人的各层级培训需求，体现“进阶式”培训课程设计思路。

在培训内容模块的设计上，电子商务是一个实践性非常强的专业，培训过程中更要注重技能模块的打造，模块的设计要充分考虑到专业知识和实践操作的比重问题。根据调研分析，我们发现电子商务典型工作岗位包括推广专员、客服专员、店铺美工、运营策划主管等，企业需求主要集中在网络营销类、技术服务类、管理策划类三大类岗位技能上，因此，我们也按照此需求设计岗位技能模块。

四、结语

电子商务行业发展迅猛，电商技能人才社会培训必须紧跟区域、行业、企业的需求，采用灵活开放的培訓模式，注重理论与实践的结合，完善以岗位需求为导向的培训课程体系建设，积极推行“进阶式”“定制式模块化”的培训理念，才能为区域经济发展培养高质量的技能型电商人才。

参考文献：

[1]陈晨.电子商务专业课程体系构建及课程群建设研究[J].昆明民族干部学院学报，2016（2）：27-28.

[2]刘盈丰，金明.苏州市电子商务高技能人才社会培训体系研究[J].现代商业，2015（12）：267-268.

编辑 武生智