过程管理在新产品研发管理中的有效应用

孙若蒙

本文论述了过程管理基本理论，介绍了企业新产品研发管理背景，总结了过程管理在新产品研发管理中的应用策略，强调企业要注重研发过程的系统设计、创新企业管理制度文化、加大技术集成力量，以期为企业研发新产品的过程管理提供建设性意见，提高研发新产品的管理效率，提升企业在市场中的核心竞争力。

我国企业市场竞争激烈，各企业为了抢占市场先机，需要对产品研发管理进行创新，以提高本企业创造能力，保证产品研发项目的顺利进行。企业研发创新不仅包括产品研发的创新，还包括研发管理所体现的创新。新产品研发工作体现了企业的创新创造能力，是企业新的利润增长点。新产品的研发，需要现代化的制造技术做基础保障，需要完善健全的研发管理体系做机制保障。而在整个新产品研发管理中，过程管理就显得尤为重要。因此，企业必须重视研发过程，加快对研发项目进度的管理研究，缩短产品研发周期，提高产品研发速度和效率，把握市场环境变化，抓准时机将掌握的新技术转化为满足客户需求的新产品，实现企业对目标市场的抢占。

一、过程管理基本理论

过程管理是将企业看做一个过程化的网络系统，这个系统包括上至老板下至员工所有成员在内，涵蓋产品研发、原料采购、生产、销售、服务等一条完整的业务链条。过程管理事关企业的整体发展，其目的是根据企业的经营目标，优化设计工作流程，以实现经济效益最大化。过程管理在新产品研发管理中的应用涉及产品的开发阶段、验证阶段、发布阶段、全生命周期阶段和使用反馈阶段。开发阶段包括产品设计、原料采购、生产包装与工艺执行。验证阶段主要是对产品的性能、标准、规格等进行评估测试。发布阶段是指对新产品进行发售，涉及到产品销售和宣传推广，逐步实现新产品的量产[1]。全生命周期阶段是根据产品和市场的特点，做好产品全生命周期内的各种维保和服务。使用反馈阶段是对已上市产品进行调查分析，搜集相关数据，了解市场反应和客户体验，从而对此次研发活动进行总结评估，在以后的研发中及时进行调整改善。

二、企业新产品研发管理背景

随着科学技术的飞速发展，企业产品研发向着信息化、国际化的方向不断延伸，新产品的研发速度越来越快。面对竞争的严峻和激烈，企业在研发过程中仅仅依靠自身的力量难以为继，往往需要与其它相关行业、部门进行合作，谋求研发过程的多元化，结合多方的力量获得合作共赢的优势。企业与高校、公共科研机构、政府部门共同合作，可以促成产品研发环境的网络化，实现企业研发模式的不断升级。产品研发的网络化还有效降低了企业自主研发所承担的风险，有利于企业充分考虑各方面的因素，不断推进新产品研发流程的优化，探索适合本企业的新型研发模式。我国对外开放政策的不断增强，为企业的海外研发创造了条件。近年来，我国企业研发能力已得到显著提升，在市场上也获得了一定的技术优势。对此，需要我国企业继续更新产品研发理念，在研发中掌握先进技术，把研发质量放在第一位，把经济效益放在第二位，从而加快企业的转型升级。

与此同时，国内外的市场需求变化也是企业在新产品研发过程中需要着重关注的一个重要因素。市场需求具有抽象性、复杂性、不可预估性等特征，企业往往要考虑多方面的情形，时时关注市场的动向，使得研发的新产品能够尽量满足市场需求，降低开发市场的风险。还要充分考虑产品的客户定位、价格、竞争对手特点等多种影响因素，做好需求信息的搜集分析工作[3]。构建精准营销策略，建立良好的营销渠道，来降低研发产品的市场销售风险。

三、过程管理在新产品研发管理中的应用策略

（一）注重研发过程的系统设计

在新产品研发管理中使用过程管理法，最关键的就是对企业研发业务流程进行系统设计。在实际工作中，要遵循整体效益最优原则，根据企业的盈利目标进行概念性、技术性的开发，自上而下的进行设计，优先设计研发业务过程和对研发业务起决定性作用的关键环节。企业研发的过程管理是通过组织结构来实现的，所以企业必须创新组织管理模式，尽量减少设计过程的节点和层次，把复杂的作业流程简化成几个较为简单的业务过程环节，建立扁平化、网格化的组织结构，以方便在管理过程中根据业务动向进行动态调整[4]。采用模拟仿真的方法对产品研发方案进行模拟分析，针对分析结果不断的对产品研发的过程细节进行技术调整。要实现研发过程管理达到产品研发的预期目标，还需要通过反馈控制机制建立起业务开展过程的反馈控制体系架构，对研发过程的各项运行环节进行实时控制，及时发现操作中的各种问题，并对运转过程进行整体协调，保证产品研发各项工序的运作状态和预期目标保持一致。

（二）创新企业管理制度文化

过程管理在企业的研发管理中对企业的管理制度提出了更高的要求，需要全体成员共同革新传统的管理理念，进而对企业的管理文化进行更深层次的完善和发展。企业在研发新产品的过程中，应对各管理岗位人员素质提出更高程度的要求，继续加强对一线员工的专业技术能力和工作职业素养的培养，提高研发人员的创新能力、学习能力、应变能力和解决问题能力，在企业内部建设一支能力高、素质好且独立自主的专业技术人才团队，可以专职解决研发过程中可能遇到的各种问题，能够将“工匠精神”融入到产品的研发活动中，用高度的责任感和崇高的使命感对待研发工作，营造良好的企业制度文化环境[5]。研发团队内部应强化合作，加强各工作岗位间的信息共享，建立工作过程标准体系和绩效评价体系，使得研发团队内部运转有序、高效协同。

（三）加大技术集成力量

将过程管理应用在企业新产品研发中，需要结合多方面的技术力量，把数字信息技术、大数据分析技术、人工智能技术、智能控制技术等有机整合起来，提高企业自动化、智能化管理水平，利用技术集成，解决研发业务中的信息流、技术流、工作流等出现的各种管理问题和控制问题，让企业部分业务过程实现自动化处理和协同运行，促进整体管理效率的提升。集成产品开发（IPD）是集投标报价、设计、工艺、产前准备、原料采购、生产、销售、反馈于一体的管理方式，利用IPD这一先进辅助管理手段，实现对产品研发成本核算和利益验收等业务的全过程跟踪管理，从而对新产品研发的各个环节进行有效控制，提高研发项目的管理效益。

四、结语

新产品研发需要企业承担一定的市场风险，企业应做好研发过程管理工作，加强对研发过程的综合管理，及时发现研发中的各项问题并加以解决。同时，还要根据企业特点，不断完善研发过程设计，创新研发管理理念，提高企业文化形象，将掌握的行业核心技术应用到新产品研发中，进一步抢占市场需求制高点，促进企业可持续发展。（作者单位：山东理工大学）