企业伦理与文化与社会责任研究

张蕊

当今社会高速发展，各种新兴产业崛起。若要在市场经济的浪潮中求生，企业文化软实力便如同一艘帆船，成为企业驶向康庄大道的重要纽带。目前我国很多企业的目标已经渐渐从单纯追求利益转向在企业文化建设和社会责任方面也开展卓有成效的探索与实践，在众多法人组织中，国家电网作为中央直接管理的国有独资公司，在企业文化伦理建设中表现得尤为突出。身为行业领跑者，在我国具有典型和代表意义。因此本文将对国家电网公司的社会责任履行和文化建设的起始、现状、及未来发展趋势逐一论述。

国家电网有限公司成立于2002年12月29日，是我国特有的关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业。在整个电力工业体系中负责保障国家能源安全和优化电力资源配置，还负责各区域电网之间的电力交易和调度，跨区域电网的投资与建设。与此同时还要规划区域电网的发展，培育电力市场，并规范管理电力调度中心。国家电网不仅承担着十分重要的经济责任、政治责任和社会责任，也是我国践行企业社会责任的先驱企业，取得业务成果颇丰，积累了诸多经验，也为社会带来了深刻影响。

一、解读国家电网社会责任和企业文化

（一）社会责任

打开国家电网官网，绿色企业标识下最显眼的位置展示着企业精神“努力超越，追求卓越”八个大字。紧接着在导航栏可以看到“社会责任”一栏，其位于业务和科技专栏的前面。点进专栏中第一段就写到：“2006年，国家电网率先发布国内第一本企业社会责任报告，成为中国企业社会责任的重要标志。”在当时，这一引发了社会各界强烈反响和政府热烈支持的举措，被赞誉为“中国企业社会责任与管理运营的融合起点”。从2006年开始，国家电网外联部每年都会向外发布一份社会责任报告，至今已经连续对外发布12份。其社会责任履行案例已被载入哈佛商学院的社会责任案例库，因其履行社会责任方面的良好形象，在国际上的竞争力和影响力也得到了提高，因此和多国开展了成功合作。不难看出，国家电网对引领推动中国企业社会责任发展做出了不可磨灭的贡献。

（二）企业文化

对于建设企业文化方面国家电网也没有忽视。其本着“人民电业为人民”的企业宗旨，把为人民服务作为公司一切工作的出发点和落脚点;对外展示强烈的事业心、使命感，始终敢为人先、勇当排头，坚持不懈地向更高质量发展、向更高的目标迈进;始终坚持制胜之道、初心之愿、担当之举、固本之要、管理之基、必由之路。各层思想紧密联系构建了完善稳固的战略发展体系。下面为官网展示的国家电网公司战略发展体系。

二、发展现状

国家电网近年来一直砥砺前行。继2008年《国家电网公司履行社会责任指南》这一惊艳之举后，2018年12月12日，国家电网公司又发布了中国企业首个履行海外社会责任的指导性文件《国家电网有限公司海外社会责任指南》。这又是一份社会责任领域标志性文件，首次阐明了企业在海外应履行的社会责任。这份文件也成为公司目前仍在不断探索、实践、检验和完善科学的企业社会责任观，透明道德地全面履行社会责任的最好证明。

截止到今年，国家电网收获各类奖项无数。仅在过去的2017年一年中，国家电网就斩获包括《财富》世界500强第2位、中国500最具价值品牌榜首、2017年中国社会责任杰出企业奖、中国工业企业履行社会责任五星级企业等等26个奖项。2017年公司经营区全社会用电量5.0万亿千瓦时，最高用电负荷8.3亿千瓦，变电（换流）容量43.3千亿伏安。公司累计获得国家科学技术奖69项，中国专利奖91项，中国标准创新贡献奖20项。中国电力科学技术奖597项。累计拥有专利73350项，连续七年位居央企第一。文化动力源泉迸发出一系列数字无一不在向世人展示着国家电网强劲实力和优良文化。

总之，目前的国家电网公司不仅在技术道路上一步一个脚印的发展，文化建设也没有落下。这种硬实力强劲发展、软实力内涵丰富的企业着实担当得起领军者。

三、调查和采访结果分析

（一）问卷结果

通过对国家电网大连供电分公司张先生和王先生的采访、在公司内部的传播，以及在微博话题#国家电网#上发放问卷，共收回37份有效问卷。经过对问卷答案的整理和分析统计并得出结论：

1.尽管国家电网有编制完善的员工手册，但完整阅读职员所占比例不超过半数。

2.大部分的员工认为企业文化建设并不是十分重要

3.在不少地区的分公司并没有独立的企业文化管理部门。

4.在进行文化建设工作时实际财务预算是模糊不透明的，非专业部门不了解。

（二）市场控制

通过分析国家电网公司履行社会责任和企业文化建设的实际情况，可以发现很多可取之处，比如每年都会对企业社会责任报告进行更新和完善，坚决服从党的领导和科学发展观踏实发展等。但是，国家电网公司在一些方面仍需改进。虽然其对社会各界一直表现出用心办、值得信赖的企业形象，但作为垄断行业的企业内部真实情况较难被外界知悉。并且，缺乏专门管理社会责任和企业文化的独立部门。而我国目前社会责任实践缺乏理论指导，立法并不完善。在这情形下其内部极容易发生不道德行为。

（三）内部管理

除了触犯底线的不道德行为，其他问题也不可忽视。在与内部员工访谈的过程中，可以发现众多问题比如老央企论资排辈风气严重;晋升通道只有熬年头，业绩归企业不归个人，因此导致员工工作积极性并不高;绩效考核流于形式，薪水只跟工龄和职级岗位有关，导致基层员工满意度也很低。对于领导阶层来说，尽管在目前政府机关单位严抓贪污腐败的风气下，仍然有人会触碰道德的底线而侥幸逃脱。这一系列落后、不科学的管理模式，与先进、科学、每年更新的企业文化思想相互矛盾、交织。科学先进的管理模式是企业发展必备的，在我国特殊的社会制度下，国家电网未来的改革发展还有很长的路要走。

四、改进建议

企业，真正需要的是长远发展的战略规划以实现企业内部和社会政府的双赢。让企业精神和理念在员工之间传播开，深入每个员工的内心，使他们时时刻刻以企业精神为标杆衡量自己的言行举止。靠在网上发放社会责任报告，对外大力宣传自己完善的理念架构，而不真正推进制度落实到内部员工的脑中的这种行为是不可取的。只有内外兼顾，才能加强企业文化建设，塑造企业良好形象。

与之对应，在外部加强社会各界和利益相關者对企业的工作的监督，透明化公开化便十分重要。防止企业受利益驱动，被金钱诱惑，导致人的价值被轻视。在当今市场经济社会条件下，人才资源才是最宝贵的资源。

或许，国家电网内部导向的等级型文化不会轻易彻底改革。鉴于笔者有限的能力和资源，仅从一个问卷和两位员工的采访，来研究一个大型央企的文化建设和社会责任是片面的，但也是有一定代表性的。目前互联网的高速发展给企业文化建设崭新的平台和方式，线上线下相结合更加有效的利用资源建设企业文化成为了新常态。我期待着国家电网大数据云计算结合，科学管理，想必其发展道路也会走向铺满鲜花的康庄大道。（作者单位：吉林财经大学）