体验式营销模式在市场营销中的应用探讨

于静

随着我国的市场经济不断发展，市场经济不得不改变传统的营销模式。新的体验式营销模式正逐渐的被人们所熟知，随着互联網的发展能在市场经济中被积极创新应用。体验式营销模式主要针对不同客户的个性化需求，从体验活动中的细节出发，使得消费者享受高品质服务。为保证在经济市场的进一步发展，企业应该注重市场营销中体验式营销模式的应用，给企业发展得到良好的支持。

一、体验式营销模式的意义

伴随着全球经济不断发展，有很多企业在不断扩大规模，市场营销的难度也不断增大。在营销模式上，企业进行不断创新和改进，因此体验式营销模式应运而生，已经逐步被销售市场大范围应用。体验式营销模式是站在以消费者的感官、情感、思考、行动、关联的五个方面为起点，进行重新定义、设计营销的思考方式。体验式营销模式不仅改变了传统营销模式的观念，从消费者在进行消费过程时候的心理出发，将消费者的理性与感性相结合，增强体验感。体验式营销模式还能加强消费者与企业品牌经营之间的联系，为企业在销售市场上带来更好的发展。只有积极在市场营销中应用体验式营销模式，企业才能在营销中获得利润，客户在体验中获得满意，从而最终达到企业与客户的双赢目标。

二、体验式营销模式在市场营销中的优势

（一）能够增大客户量

在市场营销中，传统营销模式的注重点在于产品的功能和兴趣，而体验式营销模式的注重点在于体验感受。体验式营销模式最大的特点是能够考虑到顾客在消费过程自身的体验。体验式营销模式能够通过举办活动来让新老顾客进行产品的体验，采用各种不同的活动方式，能在一定程度上引起顾客来自内心对于某种亲身经历的触动。体验式营销模式还能增强企业与顾客之间的交流，知道顾客内心真实的渴望，让顾客在消费时进行理性的选择公司与产品。同时，体验式营销模式能够站在顾客体验的位置，去重新思考自己的产品和服务，大大提高人性化，从而使得客户量增大，以及市场的导向作用也越来越强。

（二）产品形象深入化

随着现代科技社会的不断发展，很多企业开始逐渐采用体验式营销模式来销售公司的产品，让用户从理性与感性的亲身体验来代替以往用古板说明书刻画产品形象的方式。在采用体验式营销模式的背景下，消费者可以从自己亲身使用产品的体验来增加对产品的认识，使以前刻板的书面意思更加形象化，从而帮助消费者能寻找到最合适的产品。近距离体验产品会让消费者对产品的性能、与前产品相比的改善等方面有更加深入的认知。体验式营销模式对于任何企业的老客户而言，都是一次完全不同的体验，通过各类的活动进而对产品拥有全新的了解。此外，对于新客户而言，体验式营销活动更是一次全新的体验，能够从亲身的体验经历来认识一个新的产品，让产品的形象更深入人心。

三、体验式营销模式在市场营销模式中的应用

体验式营销模式在市场营销已经开始被企业广泛应用，企业用此创新的新型营销模式来增强其在市场经济中的地位。以“可口可乐”为例，这家著名的饮料公司主要是通过众多消费者对“可口可乐”的基本认识进行多方面宣传，尤其是广告宣传这一方面。“可口可乐”这家企业公司广告宣传的文案中“口渴不需要其他”，简洁明了，形象地解释了“可口可乐”的产品是可以帮助人们解渴的生活饮品，给消费者留下了公司产品深刻的印象。同时，广告语后面的“给你带来最佳状态”、“挡不住的诱惑”能让消费者更浓烈地感受到这种产品带来的精神魅力，让消费者自身感觉变得更加年轻、有活力。这类体验式营销模式会使消费者在体验中不经意之间就能接受内心情感上的变化，从而在理性与感性并存的条件下选择这家公司所销售的产品。

除此之外，沃尔沃也是成功利用体验式模式进行营销的典范。沃尔沃公司通过沃尔沃汽车的互动数字杂志来实施体验式营销模式，沃尔沃的新老客户都能够多方面了解其公司生产的汽车各个零部件的构造和优缺点，还能自由搭配喜欢的车身颜色。因此，沃尔沃企业可以用体验式营销模式的方法来获得客户的特性需求信息，还可以使用户更好体验到沃尔沃独特的“安全”、“新时尚”理念。这种互动数字杂志的活动方式是沃尔沃的体验式营销模式在市场营销中的成功应用。

四、结语

总的来说，现代化社会已经对市场营销提出更高要求，企业必须要重视客户的体验和感受，促使消费者能够追求更为完美的消费体验。不断创新优秀的体验式营销模式能够帮助企业获得创造性的发展，从而成为企业进行市场经济竞争的最有利工具。（作者单位：甘肃工业职业技术学院）