广电网络互联网转型的思考

王勉 崔文馨

一、广电网络面临的挑战

在互联网时代数字媒体超高清、4K互动点播服务等带宽高要求的网络环境下，广电网络的现有的建设情况已经无法满足业务发展的要求，广电网络在互联网时代需要面临更加大的挑战。

（一）在技术支持上

广电网络线路由于建设时间较长，线路老化严重，相关调查发现，与电信网、联通网等其他网络运营企业相比，广电网络的用户满意度较低，许多用户抱怨广电网络经常出问题、高峰时段网络速率不理想，这都给广电网络的发展造成了不良影响，广电媒体和新媒体的融合过程中，如果没有相对应的网络带宽和传输技术支持，在优质的节目资源和增值服务内容也无法得到稳定持久的保障。从外部环境来看，三网融合的不断发展，互联网、移动网络、4G、5G、大数据、云计算、物联网和智慧城市等新一代信息技术的日趋成熟，使得广电网络的技术劣势问题更加突出，从内部来看，各地广电网络双向改造的种类多而杂，有的采用FTTB+LAN或FTTB+DSL方式，即基于PON技术实现光纤到楼房或光纤到楼房路边，在楼房设置部署光网络单元ONU，然后通过DSL最终接入用户;这种方式的优点是充分利用了现有居所的功能，减少资金投入，缺点是当同一网段用户较多或集中占用带宽时网络拥堵情况较为严重;有的采用FTTH方式，即光纤到户，在光纤上承载广电业务，从局端到用户，中间基本上可以做到无缘，同时这种方式去掉了整个铜缆设施的馈线、配线和引入线等铺设和维护工作，这种方式的优点是点对点的模式，带宽比较宽，能从根本上解决互联网主干网到用户桌面的“最后一公里”瓶颈现象，缺点是投入大，对维护人员技术要求较高，分路、耦合不灵活。

（二）在人才队伍建设上

在全国各地广电企业开展台网分离工作开展过程中，企业内部员工身份多而复杂，有事业编制、企业编制和合同制员工等多种形式，给广电网络的人才队伍建设带来了不稳定因素，尤其是地方广电公司人员流动速度过快，整体队伍老龄化化趋势明显，广电网络公司在员工薪酬待遇上存在着同工不同酬、有事业编制人员和聘用人员工作内容差异大，待遇和收入不对等的现象，造成了一线员工工作积极性不高、“出工不出力”的现象，广电企业人才结构不合理、人才队伍培养和发展缺乏长期有效的激励机制。

（三） 在品牌建设上

互联网市场，树立良好的品牌形象是企业生存和发展的重要保障。在网络运营市场上，广电网络遭遇了来自移动、联通和电信三大运营商的巨大竞争压力，其中电信和联通的网络市场取得了很好的口碑，在用户群体中树立了优质宽带和值得信任的品牌形象。廣电网络虽然经过了近些年的不断发展，但与同行业竞争对手相比，品牌建设战略还不够完善，用户选择网络运营商往往受先入为主和口碑的影响，使得广电网络的市场份额增速缓慢，这都表明品牌建设是培养客户群体忠诚度和消费需求的主要驱动力。

二、广电网络互联网转型策略分析

互联网时代是一个竞争加剧的时代，用户群体的多元化和需求差异化更为明显，这对广电网络的转型提出了更高的要求，它要求广电网络从用户需求出发，基于用户的差异性和地区网络建设的实际情况来推动网络建设的升级改造，具体来说，可以从以下三个方面来进行。

（一）在技术层面上

大数据和云计算技术是互联网时代的核心技术，广电网络在转型过程中必须在企业内部部署这些技术，在网络信号传输中加强云平台、内容分发网络（CDN，Content Delivery Network）和大数据处理中心等平台的构建，以有线网络（光纤、同轴电缆）等传输介质为基础，布局广电双向网络，并在网络建设中注意终端标准化、智能化的相结合，为了适应广电媒体的数字化转型要求，广电网络应积极推动广电移动网络建设，努力打造广电智能网关，集智能路由、无线转发技术为一体，朝着支持多终端、海量高清视频无损多终端分发，全面支持广电的电视直播、视频点播、宽带互动和OTT（Over The Top）业务等方向发展。

（二）在网络平台建设上

为了适应互联网时代的发展要求，广电网络在建设过程中更应当注意网络管理平台的建设，一方面应当做好广电客户大数据的搜集、处理、分析和存储，利用云计算平台做好这些数据的统计分析和用户行为数据库建设，所建设的广电网络平台应当良好的系统性和扩展性，能够更好地解决广电媒体的数字资源传播和用户互动等需求，另一方面，健全广电网络平台的安全性管理机制， 由于互联网的开放性和不稳定性，信息安全和用户隐私问题一直是互联网发展过程中的焦点问题，广电网络在平台建设中应当加强基础层面的安全防护，如：建立一个更加完善的容灾系统，加强数据备份，面对广电业务不断丰富化的现实情况，积极制定全面系统的安全管理策略，从服务器端到客户网关端部署相对应的安全保护技术，为广电业务的开展和用户访问网络的安全提供更加有效得保障。

（三） 在人才队伍建设上

广电网络的转型需要更加专业的互联网型人才，应当根据各地广电企业发展目标和现有情况的不同，制定有针对性的人才招聘计划，侧重广电行业专业技术知识、专业技能等考核，一方面积极从外部人才市场吸收新鲜血液，保持企业人才队伍的流动性和积极性，建立更加行之有效的绩效考评机制，加大对于高素质人才引进的力度;;另一方面针对广电网络公司内部的员工问题进行细化分析，加强对于员工的能力考核和技能培训，选派有潜力和上进心的员工到广电网络建设的比较好的地区参加培训和学习，并对学习过程和学习效果进行监控，同时鼓励员工在工作闲暇时间自助选择网络培训和远程教育来提升自己的实力，企业内部应当明确各岗位的职责要求和能力需求，对员工工作中的结果进行分析，设立科学透明的奖惩机制，努力解决传统广电网络发展过程中遗留下来的同工不同酬、多类型岗位级别等问题。

广电网络的转型是三网融合在互联网时代的新趋势，是广电网络提供企业竞争力和满足用户需求的突破口，广电网络只有从技术层面、网络平台层面和人才队伍层面入手，积极分析网络行业的发展趋势，基于互联网市场的特点和技术来探讨广电网络与互联网的结合，才能使得广电网络的转型变得更加合理，符合时代的发展要求。（作者单位：广电网络汉中分公司）