公务员面试模拟题答案及点评（四）

□土人老师

1.景区放生现象，容易引起景区动物生病，你作为管理人员，应该如何劝说放生人员？请现场模拟。

【答案】这位先生，您好！麻烦您先等一下。我是这里的管理员，这是我的工作证。您这是准备要放生吗？您真是一个很有爱心的好人，我代表景区谢谢您了。不过请您先等一下，我想跟您说几句话：

是这样的，关于景区放生呢，是有规定的，您看那边有个警示标志，上面写着“景区不允许放生”。噢，您之前没注意看啊，嗯，这是我们工作的疏忽，等会儿就把这标志移到醒目位置。“为什么不能放生？”嗯，这个问题问得好，是这样的，您看啊，这是国家规定的法规，这条明确规定了景区是不允许放生的。因为景区的环境处在自然状态，如果放生了，一是容易破坏生态平衡，二是有可能带来寄生虫或其他疾病，万一大规模传染，那后果不堪设想啊。您再看这条规定，如果因为放生导致严重后果的话，将会被追究责任。轻则罚款，重则还要追究法律责任呢。嗯，谢谢您理解和支持我们的工作，祝您旅行愉快！

【点评】该题为情景模拟题型，先表明身份，再赞赏对方以消除陌生抵触感，然后再逐渐切入主题，由浅入深，由轻到重。

2.小周要开展一个爱粮日活动，需要人配合。有三个各有优缺点的同事，小王活泼工作大胆，有创新意识，但是和小周有工作矛盾；小张很内向，不爱说话，但是工作很细心；小李和小周私交好，沟通能力强，但是说得多做得少。如果是你，你会选择谁？为什么？

【答案】这三个人，各有各的优缺点，我思考后，会选择小王，原因是：

小王的优点之一是活泼，这有利于同事间的沟通与合作，因为这个活动需要人配合，所以活泼这点我认为对工作开展很有帮助。优点之二是工作大胆，有创新意识。工作大胆，说明小王有能力有魄力，可以提高工作质量。而创新更是有利于工作推陈出新，符合“大众创业万众创新”的理念，可以使我们的工作迈上一个新的台阶。而对于小王和小周有工作矛盾这一问题，我认为工作中产生点矛盾也是可以理解的，说明大家对工作认真负责，才会产生不同的意见，虽然暂时对工作有一定的影响，但如果我是小周的话，我想通过沟通化解这一矛盾并不困难，应该很快就可以解决。

不选择小张和小李的原因是，小张虽然工作很细心，但很内向，不爱说话，这就不利于工作上的沟通了，我们开展这一活动，需要配合，所以小张明显不太适合。而小李虽然和小周关系好，沟通能力强，这看似对工作很有帮助，但是他说得多做得少，这一缺点不利于任务的完成，容易出问题。

【点评】这三个人各有特点，但我们要选择有利于工作开展的对象。对于存在的缺点，也要选择比较容易解决的。比如小王的缺点是和小周有工作矛盾，这个问题不但比较容易解决，而且可以体现出“我”大度以及有能力化解与同事之间矛盾的一面。而小张则属于性格问题，这一缺点短时间内难以改变，且因为该活动是需要短时间内完成的，所以不能选择小张。小李则是属于工作态度的问题，这问题只能通过单位的规章制度来解决，相对来说比较麻烦，不利于工作任务的完成。这是一道比较特殊的题型，可以参考可辩证评论一题型的思路。

3~5题为材料题：医改的三个方面。第一个方面是推行药品价格清单和服务项目公示；第二个方面是医院服务有升有降，提高医生的服务收费，降低设备检查项目的费用；第三个方面是，利用互联网+医疗提高医疗服务水平，比如开电子处方，医药配送上门，药品配送不超过4小时。

3.A市推行医药分开综合改革，谈谈你的看法。

【答案】对于A市推行的医药分开综合改革的做法，我认为很有积极意义，具体有以下几点看法：

第一，十九大报告提出，全面取消以药养医，健全药品供应保障制度，因此A市推行医药分开综合改革，符合中央医疗改革精神。

第二，推行医药分开综合改革，基层医院不再以药养医，有利于降低医药成本，老百姓获得实惠，有效解决看病贵的难题。

第三，在改革之前，医院药房的收入成为医院正常经济运转的重要部分，因为经济利益驱动导致不合理用药的情况发生，推行医药分开综合改革，有利于解决这一问题。

此外，推行互联网+医疗服务，可以提高医疗服务的效率，方便了群众。

因此，A市推行的医药分开综合改革，是深化医改的一项重要任务，关系到广大人民群众和医务人员的切身利益，符合医药卫生事业发展方向，也符合广大人民群众和医务人员的期待。我想A市要坚定改革信心，锲而不舍，坚定不移地把医改引向深入，相关部门也要加强监督管理的力度，一次性解决以药养医这一历史性问题。

【点评】该题主题为医药分开，这符合中央医疗改革的精神，因此判断为肯定观点一之正面社会现象题型，分析其积极意义。

4.病人家属认为药费比以前贵了，在医药结算处大吵大闹，你是医改办的工作人员，你会如何做，现场模拟。

【答案】这位大哥，您好，我是医院医改办的，这是我的工作证，您看一下。您遇到什么麻烦了吗？嗯，您认为药费比以前贵了是吗？好的，这个事刚好是我在负责的，我来帮您解决好吗？嗯，好的，谢谢您的配合，那我们到旁边的会客室，那里比较安静，否则这里这么吵，话都听不清楚，不利于问题的解决，您说是吗？

来，先喝杯茶，消消气，我理解您的心情，能不能先让我看看您的收费清单呢？好的，谢谢！我看了一下，您的这次药费确实是比以前高了一些，不过您看这个药，是进口药品，比较特殊，为什么呢？好，您这个问题问得好，对于进口药品呢，因为受到提供药品国家价格调整的影响，所以价格是波动的。今年来因为提供药品的这个国家，传染病发生得比较多，所以他们提高了药品的价格，跟去年相比，提高了30%，这是全国统一价，您可以上网查询。而且您看这里，你们这个药每天都要用，用了十天左右，所以药费就提高了许多。

您再看看其他药品，这些药品平均下来，比之前要降了20%的价格，这是医药改革后的变化。所以你们这次如果没有使用进口药品，药费会比之前少花20%，我算了一下，可以节省近1000元呢！

嗯，您大概了解了，您再看看，还有什么问题吗？有的话我会帮您解决的。您的家属今天出院吗？哦，恢复得还不错，那就好嘛，身体健康最重要，回去好好休息，如果再有什么问题，可以随时联系我哦，这是我的联系卡。

谢谢您的理解，祝您的家人早日康复！

【点评】该题为情景模拟题型（参考第1题），抓住题目的核心矛盾“药费比以前贵”。正常情况下，医药分开后的药费应该会更加便宜才对，所以要找个合理的理由来解释为什么比以前贵。考生可以联系生活经验，利用进口药品这一因素来解释。当然了，有的学生想到的理由是院方计算错误，多收了药费，这种假设也可以，但答案的内容会比较单一，难以扩展。答题时尽量多用一些语气词，如“呢”“吗”“啊”，以及多些反问句、自问自答等，以让沟通气氛更加轻松些。

5.A市B区推行“虚拟药库”，B区卫计委要对这项工作进行总结上报，领导交给你这项工作，你认为工作的重点是哪些方面？

【答案】要做好互联网“虚拟药库”的总结，我认为有以下几个重点工作要做：

重点一，做好情况摸底调查工作。一是要求各医院提供推行“虚拟药库”以来的相关数据。二是通过发放调查表、网络问卷调查、到部分医院实地询问病人患者、访谈医院“虚拟药库”的主要负责人，了解推行“虚拟药库”以来，工作开展的情况及存在的问题，并收集相关建议和意见。三是与相关互联网平台联系，请他们协助提供有关“虚拟药库”的大数据。此外，还要联系A市其他区的卫计委，了解他们推行“虚拟药库”以来的运行情况，学习先进经验及了解存在问题，与我区进行对比。

重点二，召集相关人员召开会议，讨论汇总相关资料和数据，整理相关运行情况的报告、存在问题以及今后可能会发生的问题隐患，并提出解决问题的方案，形成总结上报领导。

【点评】该题为组织调查题型，但因专业性较强，知识点也比较偏，答多容易出错，且是最后一题，因此答案尽量简明扼要。

6.不少乡镇存在“逆向调研”的现象，即：先写好调研报告，根据报告“量身定做”问卷，再下基层找例证，这样一来，省时省力又省心。对于基层“逆向调研”，你怎么看？

【答案】不少乡镇存在“逆向调研”的现象，我认为这种做法是不正确的，具体看法如下：

首先，让我们来看看产生“逆向调研”的原因是什么呢？我想最主要的原因是这些乡镇的工作人员没有树立正确的为人民服务的观念，采取这种弄虚作假的方式来应付工作。二是上级有关部门监督管理不到位，对这些乡镇是否有切实走群众路线没有认真检查考核，纵容了这种行为的发生。三是社会、媒体未能及时曝光这种不正确的行为。

那么，“逆向调研”现象的发生，会带来什么不良的影响呢？一是会严重影响工作的开展，调研本来的目的是为了发现并解决基层问题，而虚假的调研还是把问题留在基层。二是有损政府形象。虚假调研因为不能真正发现并解决基层问题，群众的困难得不到帮助，久而久之，群众会产生不满情绪，不利于政府良好形象的建立。

因此，相关部门应该采取措施制止并杜绝这一现象，加大监督检查力度，接受群众举报，严厉惩处这种弄虚作假的行为。乡镇也要认真践行群众路线，切实帮助基层群众发现问题、解决困难。社会各界、媒体也要发挥监督作用，有效管束庸政懒政的行为。

【点评】从题目中的“逆向调研”“量身定做”“省时省力”等关键信息，结合工作经验，可以判断为这是一种错误的工作态度和方式，因此定性为否定观点题型。采取关键词联想法和大小法，主要从责任者“乡镇”、上级部门、社会媒体等方面分析。

7.在一次非工作场合，你无意间了解到本县一些网吧存在未成年人入内，并有传播不健康信息的现象，你怎么办？

【答案】网吧存在未成年人人内，并传播不健康信息，这一行为必须尽快采取措施制止，具体我会采取以下措施解决这一问题：

首先，我会先进行调查了解：一是与提供这一信息的当事人联系，请他告知详细情况。二是联系相关部门，如工商局、市场和质量监督局、公安局等部门，取得本县所有网吧的详细资料。

其次，通过了解，确定重点检查网吧名单，联合执法部门明察暗访，调查取证。如果确实有网吧存在上述违法行为，说明其他网吧有可能也存在类似的做法，因此我会再扩大检查范围，安排执法部门对本县所有的网吧进行全面检查，一旦发现，按照规定进行查处。如果在重点检查中没有发现存在违法行为，我也会适当扩大检查范围，并重点监控有疑点的网吧。在检查结束后，要加大宣传力度，通过官方微信公众号、微博、在网吧醒目位置张贴警示告示等方式，警示网吧经营者不要以身试法，呼吁公众要及时举报网吧的违法行为，共同营造一个健康的网络环境。

最后，我会收集、整理相关检查材料，妥善保存，并形成书面报告，上报领导并通报相关单位。

【点评】题目中描述了一种不良的社会问题，需要解决，因此可以判断为组织协调调查+应急突变的复合题型。先进行初步的调查了解，再根据了解到的情况采取不同的措施解决，同时也要站在工作的角度，考虑到工作的全面性，比如全面检查及加大宣传力度。