基于众创的大学图书馆智慧服务模式探索

摘 要：本文基于众创的背景下，阐述了在信息时代众创图书馆的发展内涵，并对大学图书馆智慧服务模式进行了探索。

关键词：众创;大学图书馆;智慧服务

中图分类号：G64          文献标识码：A

文章编号：1673-9132（2019）16-0178-01

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2019.16.165

伴随着各个领域的飞速发展，很多领域都实现了跨界的融会，互联网将人类带入了一个全新的时代。面对信息技术的日新月异，移动终端得到了普及，图书馆作为大众获取知识、文化的中心场所，自然也是面临着各种挑战，因此大学图书馆需要作出必要的改变。这包括：服务意义、发展方向、运转模式等等。在这样的大数据时代，基于智慧型图书馆所可为师生提供便捷的引导，以智能化的方式来满足大学师生的需求，这便是大学图书馆智慧服务模式。信息交互式服务是图书馆智慧模式的主要运转模式，以各种信息技术为师生的使用提供了便捷。

一、众创图书馆的发展内涵

科技在传统模式上，是以研发为主体，不过如今在思想、技术方面遇到了难关，信息时代传统科技正在踊跃转型，积极研究新的开放创新的途径。不论是在技术的创新活动上，还是在创新的闪现上，创客空间无疑成为创业的聚集地，同时也为科技创新奠定了新的机遇。

图书馆的传统服务模式是以资料的搜集、整理、收藏作为其主要模式，以此将人们有价值的资料、文献保存下来，为学院、社会提供必要的参考。在如今信息时代下，纸本图书馆已经发展于数字化图书馆，以更加智能的方式呈现在大众面前。众创空间将大众的创新集为一体，为致力打造图书馆新型服务提供契机，也为传统图书馆注入了新的活力。将“创造”理念引入图书馆中，使大众在开放、创新的氛围中感受到学习的激情，感知到知识的创新，实现图书馆的实践体验与知识的有机融合。基于众创的大学图书馆，未来在发展中，不仅可以对信息进行高效的传递，而且对创新创业教育的发展也会有一定的促进作用，因而，促进“众创”建设，将最大限度地从中心向外延展，实现跨行业之间的信息技术资源方面的整合，将图书馆服务打造成更加信息化、知识化的智慧服务模式。

二、基于众创的大学图书馆智慧服务模式探索

（一）数据库互操作技术实现大学图书馆智慧资源搜集与整合

在大学图书馆建设众创智慧服务模式的发展中，准确地通过关键词搜索相关文档，使用户掌握其信息，这成为建设图书馆智能模式的必要条件之一。在传统的数据库方面，缺乏一站式的检索服务，因而，在数据库建设上，互操作技术便成为大学图书馆智慧服务模式的最佳渠道。数据库之间异构资源的互联便是互操作的关键技术，将数据库之间分布离散，并且将不同的数据资源进行排列、整合，网络资源的搜集可以通过智能化的手段来进行整合，最终构建对应的一站式搜索引擎服务系统，师生可以通过一站式的搜索引擎来找到相关的内容，可谓是非常之便捷。数据挖掘技术、搜索引擎技术以及知识的管理技术等是互操作中最主要的技术，网络信息资源的整合可通过技术得以最终实现，以此可以使用户更高效地获得与搜索有关的内容资源，为用户带来了很大的便利。

以一系列的数据作为图书馆导航服务，大学图书馆可以智慧地将资源进行有效搜集，并且整合，实現智慧化的服务模式，最终实现文档的推荐、整合、收藏、评论等一系列功能板块，可以使师生通过此板块高效甄别资源的有效性，进而筛选所需资源。师生在选择文档资源的同时，可以为有效的资源备注相应的标签，帮助其他师生来填充图书馆有效资源，将知识得到最大化的利用。与此同时，图书管理员可以将资源备注的标签进行评价、分析，使更多的用户来获取更多与之相关的知识，随之将自身的学科内容给予有效完善。

（二）以原生隐性知识创新大学图书馆知识平台

在大学图书馆资源文献中，大多较关注于书籍、图书等显性知识的存储，但是很多有关原生的隐性知识，例如：关于学科的讲义、学术报告、论文专著等，都得不到看重。在利用率方面，有一定的局限性。大学图书馆都会因这些原生的隐性知识对所掌握的知识创新，因此这些资源有着非常关键的作用。

众创的大学图书馆智慧服务模式，是将师生用户所提供的内容关键词进行充分的掌握，并且予以分析，进而通过信息的交换，构建图书管理员与师生用户远程相连的交互的关系。可以通过互联网与用户及时的沟通，对高校图书馆文档资源与服务系统遇到的各种困难，实时解决，为用户提供最佳的解决途径。若用户的所遇到的问题无法通过图书管理员得到解决，则可以转发于图书中心，进而中心可以依据问题的专业程度，由图书馆信息情报机构予以解决，为师生用户提供专业的答案。师生用户所生成的结果中，可以及时更新原生隐性资料库，将大学图书馆用户在信息服务方面的需要给予及时的反馈，从而为更多的用户提供便捷。

总而言之，在众创的背景下，大学图书馆利用自有的优势，将信息资源与人力资源进行有效的结合，助力大学图书馆智慧服务模式的转型，以此最大限度地表现出大学图书馆的社会价值。

参考文献：

[1]李鹤松.基于众创的高校图书馆智慧信息服务模式研究[J].贵阳学院学报（社会科学版），2017（4）.

[2]侯松霞.众创空间下图书馆智慧服务模式研究[J].天津商务职业学院学报，2018（1）.

[3]国华.基于“众创”理念的图书馆智慧服务模式研究[J].图书情报导刊，2016（8）.                                        [责任编辑 万淑蕊]

作者简介：朱力永（1980.8— ），男，汉族，河北新乐人，研究方向：高校图书馆管理。