供电企业电力营销管理创新对策研究

易小伟　肖俊峰

【摘 要】电力资源是人们日常生产生活中必不可少的一种资源，对社会经济的高速发展起着非常重要的作用。而随着新时期的到来，电力企业在发展中也遇到了瓶颈，需要不断进行改革创新。电力营销是电力企业生产经营过程中的重要组成部分，做好电力营销管理工作非常重要。因此，在今后的发展中，电力企业的营销管理人员就要对营销管理模式进行不断创新优化，促使电力企业获得可持续发展。

【Abstract】Power resource is an indispensable resource in people's daily production and life， and plays a very important role in the rapid development of social economy. With the arrival of the new period， power enterprises have also encountered bottlenecks in their development and need to continue to reform and innovate. Electric power marketing is an important part of the production and operation of electric power enterprises. It is very important to do a good job in power marketing management. Therefore， in the future development， the marketing management personnel of electric power enterprises will continue to innovate and optimize the marketing management mode to promote the sustainable development of electric power enterprises.

【关键词】供电企业;电力营销管理;创新

【Keywords】 power supply enterprise; power marketing management; innovation

【中图分类号】F274                                 【文献标志码】A                                【文章编号】1673-1069（2019）02-0007-02

1 引言

在电力企业的发展过程中，营销工作的好坏将直接影响着电力企业的经济利润。为了提高电力企业的经济利润，就要对营销管理模式进行创新优化，不断提高服务质量和水平，以市场需求和客户需求为出发点，树立良好的企业形象，为企业的高速发展奠定坚实可靠的基础。

2 电力营销管理的重要性

电力营销环节是电力企业发展的重要组成部分，也是电力企业的关键部分。随着社会经济的高速发展，电力企业的市场竞争逐渐加剧。随着计划经济向市场经济的转变，电力市场的供求关系也发生了相应的转变。随着各种新能源的不断出现，人们对于电力资源的需求也在逐渐减少。因此，电力企业需要做好营销管理工作，才能留住更多的客户，提高企业竞争实力。随着市场环境的日益复杂，电力企业也被卷入创新潮流中，只有重视营销管理模式的创新，才能留住更多消费者。

随着人们日常生活水平的不断提高，信息化社会已经到来，人们对于各种电子产品的需求也越来越多，因此，对电力企业的服务质量和效率也提出了更高的要求。电力企业只有不断转变自身的营销管理模式，提高自身管理水平，不断提高电力服务技术和质量，才能获得更多用户的依赖，满足不同用户的不同需求。因此，做好电力营销管理工作就十分重要，需要不断提高技术人员的工作能力，提高工作效率，提高企业竞争实力，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

3 电力营销管理存在的问题

3.1 营销管理意识淡薄

现阶段，很多营销管理层的思想观念还停留在传统层面，没有紧跟时代发展的潮流和步伐，做到与时俱进。电力企业的营销管理模式依旧采用传统落后的模式，没有认识到电力营销的重要性，也没有制定电力营销的发展方向和目标。由于领导人员的不够重视，致使很多基层工作人员也思想意识淡薄，无法积极主动投入营销工作中。随着时代的日新月异，电力营销管理已经与时代发展完全脱节，电力企业的生产经营活动已经无法满足市场需求，无法及时摆脱困境，走向成功。

3.2 相关设备体系有待健全

由于電力企业营销信息管理系统在设计中存在着一些技术问题，操作人员的专业技能、基础知识、相关意识缺失，导致电力营销信息在管理中经常会出现一些安全问题。再加上缺乏系统维护人员，没有定期对系统进行维护升级，因此经常会受到各种网络攻击，导致信息无法上传、存储等。现阶段，电力企业营销管理业务流程不仅繁多，而且非常复杂，因此在实际操作中经常会出现各种失误，导致信息的安全无法得到保障，更无法满足现阶段信息化建设的需求[1]。此外，很多电力企业的营销管理提供的服务无法获得用户的满意，因此损失了很大的用户流量。

3.3 缺乏科学决策

针对电力企业营销管理环节来讲，在计算机信息化建设中还存在着一些问题。由于没有对现阶段的市场需求有一个全面充分的了解，没有完善优化计算机信息技术，就无法挖掘更多的客户资源，寻找更为广阔的市场发展前景。如果电力企业没有良好的营销方式，就无法获得正确有效的信息，致使各种决策缺乏科学性。

4 电力营销管理创新措施

4.1 打造个性化营销方式

随着互联网信息技术的高速发展，大数据技术、云计算技术等也相应诞生，为电力企业的发展提供了更多便捷和优势。因此，电力企业在今后的发展过程中，就要积极运用这些优势，来打造个性化营销模式，博得客户的眼球和青睐。电力企业要积极运用互联网技术完善内部电力营销系统，进而获得更加精准、及时、可靠的数据信息，并且能够根据每一位用电客户进行个性化用电方式的制定。要具有针对性、目的性地为客户打造个性化营销模式，增加客户的认同感，树立良好的企业形象，促使电力企业获得长远稳定发展。

4.2 通过品牌文化的建立加大宣传

电力资源相比于其他资源来讲，具有清洁、便捷、高效等特点，因此，电力资源能够满足人们的日常生活生產需求，还获得了国家认证的环保标准。电力资源虽然获得了国家的大力支持，然而随着太阳能、地热能等的出现，电力企业的竞争力也越来越激烈。因此，电力企业还要通过品牌文化的建立来加大宣传，电力企业可以通过微信、微博、电力网页等方式，将电力资源的优势和价值进行宣传，促使每一位客户有一个全面充分的了解。此外，电力企业还要从清洁环保入手，不断宣传自身的品牌文化，突出电力资源的优势和特点，进而获得更多的市场。

4.3 为客户提供优质的电力服务

电力企业在营销管理中只有不断提高服务水平和服务质量，才能获得客户的信赖，才能提高市场竞争实力，在市场中立于不败之地。因此，电力企业就要为客户提供优质的电力服务，通过相关制度的完善优化，加强各部门、各人员之间的沟通交流，不断提高技术人员的技术水平，不断提高管理人员的管理能力，根据市场的发展需求不断提升企业服务标准，为客户提供更加可靠和周到的服务。此外，还要强化制度规定的落实力度，将管理制度全面落实到每一项工作环节和每一位工作人员身上，为工作人员营造良好的工作氛围，促使每一位员工都能够为电力企业的发展贡献自己的力量，发挥自身的潜能和优势。

4.4 利用公共关系进行营销

社会是一个庞大的网络体系，每一个人都不是孤立存在的，每一位客户都有着非常庞大的社交网络。因此，电力企业就可以利用公共关系进行营销，以集体的利益为出发点，通过与客户的交流沟通，了解客户的想法和需求，创建一个庞大的社会网络体系进行宣传营销，进而实现发展目标。电力企业可以加大企业计算机信息化的建设力度，通过各种论坛、平台的建立，通过线上交流沟通，鼓励广大客户进行留言、点评、交流，进而获得客户的需求，提高企业的知名度，拉近与客户之间的距离，获得客户的信任和满意。只有明确广大客户的需求，才能帮助电力企业更好、更快地了解市场信息，让人们对电力企业有一个充分全面的了解，实现共赢。电力企业也可以将研发的新产品放在平台主页，提供客户浏览了解，并且建立24小时人工服务平台，欢迎客户及时提出自己的意见和建议，有效解决电力企业与社会公众之间的各种问题，帮助电力企业获得更好的发展。

4.5 加大新产品的研发力度

随着社会经济的高速发展，电力企业也面临着巨大的挑战和问题。要想进一步扩大新市场，还要加大新产品的研发力度，积极拓展更加宽阔的发展市场。在新产品的研发中，可以将客户的需求和市场需求作为业务导向，鼓励客户参与到产品的研发中，促使客户获得更多的体验，提高客户的满意度。此外，还要对市场发展有一个全面充分的了解，了解市场的需求和变化特点，要积极征求客户的意见和建议，进行新产品的研发和创新，建立自主品牌，扩大市场影响力。

5 结语

综上所述，随着社会经济的高速发展，电力企业在发展中也遇到了很多问题和困境。为了进一步提高市场竞争力，获得更加宽广的发展市场，电力企业还要不断重视营销管理工作。因此，在今后的发展中，电力企业可以通过个性化营销方式的打造、品牌文化的建立宣传、优质电力服务的提供、公共关系营销利用以及新产品的加大研发，来促使电力企业获得长远发展，为电力企业带来更多的经济效益和社会效益。

【参考文献】

【1】刘倩，王立珑.电力营销管理的现状和对策[J].科技创新导报，2018，15（13）：195+197.