数字化展陈的苏宁样本

王波

苏宁创立于1990年，经过近30年的发展，形成了苏宁易购、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁置业、苏宁文创、苏宁体育、苏宁投资八大产业板块协同发展的格局。其中，苏宁易购也已成为中国领先的O2O智慧零售商，2018年苏宁易购再次跻身《财富》世界500强。

追溯历史：南京本土“大佬”

苏宁集团作为南京今天的本土“大佬”、全国家电巨头，其发展不过29年的时间。1990年，创始人张近东辞职“铁饭碗”下海，在南京市宁海路60号租了一个店面，专门做空调批发，由此开始了苏宁的创业之路。

苏宁易购展厅入口的部分就复刻了苏宁1990年第一家店的原貌，以及当年宁海路的街景。

值得一提的是，苏宁名字的由来并不是因为苏宁的总部在江苏南京，而是当时苏宁第一家销售空调的门面位于南京江苏路和宁海路的交汇处，两条路各取了“苏”与“宁”，合起来就是如今的“苏宁”。

1990年，苏宁创立，在南京开设了第一家空调专营店;1993年，南京爆发空调大战，八大国有商场联合封杀苏宁，苏宁一战成名;1996年，扬州苏宁电器诞生，苏宁开始走出南京，揭开了连锁发展序幕;1999年，苏宁首家自建店——南京新街口旗舰店成功开业，标志着苏宁从空调专营转型到综合电器全国连锁经营;再到2004年7月21日，苏宁在深圳证券交易所上市，成为IPO家电连锁的第一股……发展到今天，苏宁在中国和日本拥有两家上市公司，是江苏省最强民营企业、中国民营企业500强TOP2……

智慧展厅：全数字化呈现

据了解，苏宁易购展厅位于苏宁总部易购楼，于2014年7月投入使用，建筑面积2650㎡。易购展厅可以分为主展区和体验区。其中主展区主要通过互联网技术、数字化、信息化等手段直观、具体地展示了苏宁集团智慧零售的运营模式及成果;体验区则生动地展现了最前沿的互联网技术和产品。

其中主展区主要由三大块屏幕构成：

第一块大屏主要展示集团智慧零售战略路径。访客可以深入了解集团近十年互联网转型探索发展的一体两翼三云多端的战略方针以及渠道建设、业态创新的实施规划。

第二块大屏主要展示智能技术平台、全链路数据管理系统。通过实时动态的易购直播间大数据展现集团在会员、商品、支付、物流等全流程数据监控管理能力。

第三块大屏主要展示物流科技能力、精准扶贫及党建发展。访客能够在这里看到苏宁的全球物流网络规划及通过全自动化苏宁云仓、无人仓的运营实景展现第五代智能化物流技术。

另外，展厅的体验区主要是通过交互的方式让访客在体验乐趣的同时充分感受苏宁全渠道、全客群、全场景的智慧零售。展示的内容以场景为核心，分别展示金融业务管理系统、线下多场景体验式购物、AI技术应用、智能家居及PP体育运营。

值得一提的是，苏宁还面向南京市民，精心打造了“苏宁开放日”活动。报名成功后，访客们可以受邀走进苏宁徐庄总部基地，走进苏宁办公区和企业展厅，届时大家不仅能够参观易购展厅，近距离感受最前沿的互联网技术和产品，还可以参观苏宁总部基地大楼、苏宁控股展厅、苏宁大学、苏宁金融、苏宁体育、苏宁集合店等区域，通过参观新技术、新产品、新业态感受智慧零售发展的“南京样板”。

数字化展陈：未来新趋势

如果是十年前参加展馆展厅，更多可能只是见到单一的物品展示，而到了今天，越来越多的展示形式开始涌现。比如苏宁易购展厅正是一个充分运用了互联网技术手段，处处可见其高科技影子的数字化展厅。而在今天，如苏宁一般的数字化展厅正渐渐形成热潮。

數字化展厅是指运用多媒体技术和数字化技术作为展示技术，结合独到的数字创意宣传内容，以各类新颖的技术来吸引参观者，实现参观者与设备交互的展厅形式。

相较于传统展厅主要是通过静态陈列的这样单一的形式来传达内容，数字展厅可以说是集各种高科技设备、展项组成的一个数字化多媒体展示厅。如今随着数字化技术的发展，数字展厅逐渐地取代静态化的展示，它可以将任何展示内容变得生动起来，以最完美、最梦幻的展示效果呈现给大家。数字展厅往往到处充满高科技设计，这样整个企业展厅内都能够有现代高科技的感觉，也因其夸张的表现形式和互动体验性，能够积极调动参与者的积极性，将需要展示的内容更好地传达给参观者，正如苏宁易购展厅内颜值互动机、3D虚拟试衣。

在笔者看来，数字展示是实体展示的补充和互动体验的延伸，也是未来展馆发展的新趋势。

对企业来说，通过建设企业博物馆、企业展厅，一方面能够作为客户来访参观、洽谈的重要场所;另一方面可以优化企业形象，提升品牌价值。特别是数字化展陈更是一种独特的宣传方式，多媒体互动科技能够为企业的数字展厅增添很多乐趣，让人们沉浸在企业数字展厅的参观中，让参观者在娱乐的同时了解到公司的产品以及公司的理念;还能提供给参观者具有互动式的参观体验，多媒体互动技术能够让人有种身临其境的感受，给参观者带来视觉上的冲击和震撼，能够让来访者对公司有更多的认可，大大提升品牌的认可度。

作者系《企业博物馆》、世界企业博物馆传承计划总策划