关于公共图书馆读者服务工作的思考

折亚林

摘 要：在党的十六上就全面提出“形成全民学习，终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。”国家对于学习的重视程度，因此许多公共图书馆的建成。公共图书馆是人类知识的宝库，是知识的殿堂，是促使人们积累知识的阶梯。公共图书馆有完善的文化设施，全面的文献资料。是人们终身学习的宝库，在面向信息服务的社会，公共图书馆在引导全民阅读上肩负着重任，在阅读推广上，和农村读者的服务工作上，也是很大难题，值得我们思考去深入探究。

关键词：公共图书馆;读者服务;阅读推广

在现阶段的发展中，公共图书馆也越来越向网络化，信息化靠近，读者的学习环境都在日益变化着，新环境中，公共图书馆的读者服务工作和广大读者需求不相适应。随着全民阅读的大力提倡，很多的农村人也纷纷加入读书中来，对于农村读者来说他们接受新事物较慢，对于公共图书馆的使用需要一定的正确引导，在新时期下，如何开展阅读推广工作与加强对农村读者服务工作，是我们当期所要思考的。本文就以来展开，对于此问题的探究解决。

一、当前公共图书馆服务的现状

21世纪面向信息化服务的社会，公共图书馆也与时俱进。在政府政策支持下，各个地区加快对公共图书馆建设和改进，也重视起公共图书馆的推广阅读，和服务的问题。不少城市，对公共图书馆扩大规模，也丰富了公共图书馆的各类资源。在市区，街道，乡镇都有公共图书馆的建设，而且将信息化，网络化普及。公共图书馆提供免费，快捷的服务工作，给予读者良好的感受，方便了读者的学习。当前在公共图书馆的硬件设施方面已较为完善，在基础服务上也基本满足。但在一些服务理念，服务的专业水平上，创新服务上还有待改进。

把“读者视为第一”的服务理念方式，在公共图书馆开始流行，也得到广大读者的认可。当前“读者第一”就好比“顾客上帝”一样，将读者提升到新的高度，这也就要求了对于读者提供的服务也是最优质的。若在服务工和阅读推广工作上积极探索，对提升公共图书馆的的服务工作也是推动力量。

二、提升公共图书馆的的读者服务工作的策略

（一）阅读推广工作

1.对于不同的读者提供不同文化需求的阅读。公共图书馆应该在阅读工作的开展中，面对社会不同群体，不同年龄阶段的人，推荐他们心理需求和阅读需求的资源，书籍和文献。对于公共图书馆建立的文献收藏体系，做到及时根据读者需求来动态调控，让特色书籍，品种学科等分门别类的去展示。在寒暑假时，可以多采购些科幻类小说，科普类读物，中外名著，散文诗集等受广大青少年喜爱的书籍。对于农村读者，根据他们的需求，可以采购，农业科技方面的书籍供他们阅读。公共图书光一般人流量大，对于书籍借阅磨损度也大，就可以采购流通性高的书籍。公共图书馆要丰富网上书籍资源，并做好网上推广工作，充分利用新媒体的优势特点，做好网上公共图书馆信息交流平台。

2.开展丰富多彩的阅读推广活动。利用新春佳节，元宵节等重大节日，以主题教育展开，积极参与免费读者活动，赢得大礼。让猜谜语竞赛，对对联，文化知识竞答等活动传统文化习俗对接，鼓励读者多阅读。扩大知识，开阔眼届，提升全民综合素质。为培养青少年的阅读兴趣，鼓励青少年多利用公共图书馆的资源，多读书，读好书，好读书。积极开展参观图书馆，阅读各类故事会，有关科学实验的书籍，还有读者座谈会等活动。以此开阔青少年的视野，扩大公共图书馆的影响力。

（二）做好读者服务工作

1.创新管理模式。制定不同地区适合当地公共图书馆发展的实际需求，让图书馆资源共享，打破以往封闭，各自为政管理下的公共图书馆。借鉴城市中公共图书馆的管理模式，将他引用到城乡图书馆管理中。可设立总馆与分馆，乡镇分馆由县级总馆统一管理，资源相互共享。总馆负责整体规划，协调。再根据城乡间读者需求情况，采购对应的书籍。政府鼓励引导乡镇读者积极参与阅读。根据农村读者，积极推送一些致富科技，农业扶持政策，农富汇，时事新闻方面书籍资料。在公共图书馆内招聘相关服务人员，为农村读者做好引导，服务工作。

2.为读者提供交流平台。在公共图书馆服务中，一直都是在为读者咨询，查找资料的这种服务，在馆内缺少了读者与读者间相互交流意见的平台的服务。《论语》中也说到“三人行。必有我师焉”这就说明了学者相互间交流知识的重要性。在时代发展中，这种交流依然有必要存在。知识的获得不是仅从书本中获得，也在人们不同见解的交流中传播。图书馆提升服务质量，就可以在馆内设立读者交流平台，让读者间进行思想间交流，让文化传播。充分利用多媒体平台，在网上也设立信息交流平台。讓思想的火花不断迸溅。让各种资源文献得到充分的利用。

在信息网络化发展的社会里，公共图书馆的地位逐渐凸显，它给人们带来的作用越来越大。公共图书馆的服务力量不断得到壮大，服务能力也受到读者的重视与尊敬。积极寻找提升服务水平的方法，让广大读者受到好的服务质量，对推进全民阅读是积极的力量。努力探索对于读者的服务水平措施，对发展公共图书馆事业有巨大的推进作用。意识指导行动，需要我们从思想上重视起图书馆的服务工作，与时俱进开展各项工作，让全民积极参与阅读，热爱阅读，这能促进国家软实力的发展。对于读者自身，丰富知识，开阔视野，提升境界都很有帮助。

参考文献：

[1]何艳.图书馆在语文阅读教学的重要探析[j].语文建设，2014.

[2]张丽娟.以人为本完善图书馆的服务与管理[j].图书馆论坛，2004.