基于X教育公司员工流失问题分析及对策研究

摘 要 改革开放以来，特别是中国加入世贸组织后，中国经济的快速发展加快了城市建设步伐。数以千计的中小企业发展迅速，在中国国民经济中占有一席之地。在这些中小企业中，教育培训行业尤为火热，被称为新型产业。但由于中国许多中小学培训企业落后，经济硬实力相对薄弱，目前国内教育培训企业已超过千家。本文通过搜集有关X教育公司的相关信息，运用了管理学和人力资源管理学的相关理论知识，对该企业得员工流失进行了几个方面的分析和研究，并针对其员工流失的原因提出了几个解决其员工流失问题的有效途径。

关键词 教育培训 员工流失 对策

一、企业员工流失率相关理论

（一）员工流失的概念

流失率又可以叫作“跳槽率”、“主动离职率”，是员工离开组织的两种形式之一，与“被动离职率”相对。组织保持一定的流动率有利于保持员工工作的积极性和组织的创新性，但主动离职比例过高意味着组织失去不想失去的人过多，会衰弱组织士气，妨碍组织的有效运作，也揭示组织的内部管理出现问题，是一个破坏因素。

（二）员工流失的特点

员工流动频繁。一些具有丰富的管理经验，有着市场或技术资源的高级人才一直是整个劳动力市场上的高度稀缺的竞争对象。员工流失体现为集体意识。通常来说，员工流失经常发生在会主动思考，不专业，不满意，未来职业生涯不明确，以及遭受不公平待遇的人身上。由于教育行业的激烈竞争和密集的劳作，导致员工流动的数量和速度也在不断增多和加快，进而致使企业员工的流失也越来越多。员工流失具有一定的优势。员工的流动性总是倾向于个人利益及其目标。这些员工可以分为这么三类：追求实质，追求环境和追求稳定。一般员工有着自己明确具体的目标，追求清晰表达的物质收益，所以这些普通员工只有相对具有竞争力的薪资。

二、X教育公司现状

（一）教育培训市场的环境分析

政治方面，中国的中小学基础教育正在改革中。一方面建议减轻负担，严禁公办学校私自设置各种补习班。另一方面，十七大报告重申要全面实施优质教育，创造基本的教育平衡。这就导致校外诸如此类的教育机构数量繁多，给予了引领教育行业向前前进的机会。经济方面。随着经济的稳速增长，家庭的可支配收入也随之增长。据相关统计，现在一半以上的城市家庭每月的家庭收入超过其家庭总收入的25%，45%的家庭花费600至1000元人民币养育子女。而其中很大一部分家庭是用在课外补习的教育培训上。

（二）员工现状

目前X教育公司的员工平均年龄相对年轻，基本分布在20-35岁之间，并且有很多刚刚毕业的大学生在企业中实习，为企业带来了年轻的劳动力，公司人员的结构如下：

根据统计，离职的员工人数为7人，自愿离职的员工人数（活跃损失）为4人。未达到工作岗位，员工态度或工作能力或被公司解雇的员工人数为3人，被动损失与被动损失的比例为4∶3，员工失业率高。

三、原因分析

X教育培训机构的薪资由底薪、绩效奖励（课时费）、奖金、罚款以及其他福利这几方面的工资构成。通过对当前市场内几十家行业内等同规模相似机构的比照获悉，该企业制定的薪酬相比之下属于中等靠后的水准，其不仅与大型企业例如悦思、学大、学而思等相比没有可比性，甚至跟许多等同规模的行业机构进行比较也没有优势。X教育作为一家私营企业，与大多数同类企业一样有着过于稳定的领导者，而且大多数高管都是有家族成员支持的，这意味着许多组织的老员工没有合理的职业发展机会。其次，在当前蓬勃发展的教育培训行业中，市场对优秀员工的需求一直非常强烈，从追求薪酬地位等个人收益出发以及薪酬结构的不合理，这就造成了很多员工乃至管理者对公司不满意，这是形成员工损失的重要因素。

四、防止员工流失的建议

动机的起点是需求，但員工的需求要因人而异，因时而异，只有满足最迫切的雪球，这样的激励措施效率才高，效率高了其激励效果也才好。社会环境，成长经历和受过教育和知识不同，X教育员工的需求也不同，员工的需求是多样的，既有物质方面的要求，例如工资、福利等。还有心理需求，例如升职、得到赞许等。X教育可以通过进行岗位分析来制定切实可行的考核标准。因此，X教育应加强对员工工作岗位的分析，通过问卷调查了解员工情况，通过现实生活中的方法进行工作，制定员工岗位说明，让每位员工了解自己的工作情况。

五、结语

过高的离职率客观反映了X教育公司管理中存在的诸多实际问题，为了有效解决这些问题，为了公司能有更加稳定的发展，为客户提供优质的服务，X教育需要稳定员工队伍。有竞争力的薪酬福利，有前途的职业前景，轻松愉快的工作环境，不断学习和改善职业机会是解决诚实教育失业问题的关键因素。

注释：①马斯洛需求层次理论（Maslows hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，2013。

（作者单位为云南民族大学管理学院）

[作者简介：柳日勤（1995—），男，江西萍乡人，2018级企业管理专业研究生在读。]

参考文献

[1] 陈修文.民营企业人才流失问题探讨[J].山东理工大学学报，2017（03）：52-53.

[2] 吴照云.管理学[M].中国社会科学出版社，2017.