基于市场营销课程的“MOOC+翻转课堂”教学模式研究

齐秀辉，鞠志涵

(齐齐哈尔大学经济与管理学院，黑龙江 齐齐哈尔 161000)

0 引言

在慕课改革的大潮下，基于市场营销实用性、实践性强的学科特点，市场营销课程更适合“MOOC+翻转课堂”教学模式。21世纪以来，新一代技术的发展极大地推动了教育改革的步伐。“MOOC+翻转课堂”作为一种新型的教学模式，在国内掀起了一股热潮。市场营销课程应用“MOOC+翻转课堂”教学模式旨在提高市场营销实践教学效果，促进市场营销学生全面发展。

1 市场营销课程“MOOC+翻转课堂”教学时代的来临

市场营销课程在新课改理念的引领下，要求培养出具有创新性和实践性的人才。但在当今的市场营销教学中教师严重的依赖教材，侧重于学生的认知学习，实践环节严重缺失。大多数院校中以教师为中心的教学理念根深蒂固，他们认为课堂教学、课后练习、考试评价等都是以老师为主导，学生只是参与者。市场营销专业的教师缺乏社会工作与营销工作的背景，难免在教学中理论与实践脱节，可能会出现师资与教学改革相悖的问题。基于市场营销教学中存在的上述问题，“MOOC+翻转课堂”的教学模式应运而生，为市场营销课程全面提升教学内容、提高教学质量、深化教学改革奠定了基础。

2 “MOOC+翻转课堂”对市场营销专业教学的挑战

2.1 对市场营销专业教师的挑战

“MOOC+翻转课堂”的出现，要求市场营销专业教师必须具备数字化教学的基础，包括录制视频、现场拍摄、筹划课堂和教学设计等技能。这无疑给市场营销专业教师的教学带来了一定的挑战。从现在院校的情况来看，大多数的市场营销教师老龄化比较严重，多数教师对于新技术了解甚少并且不愿花费精力去研究，这些导致了“MOOC+翻转课堂”在高校的普及率不高，甚至很多学生不知道什么叫做“MOOC+翻转课堂”。“MOOC+翻转课堂”是当今教学的大趋势，优质资源的共享也必然会提升教师乃至学生的学习能力和视野。如果市场营销的专业教师还沉浸于传统的教学模式故步自封，很可能面临落后于大数据时代的潮流之下。因此“MOOC+翻转课堂”必然会给市场营销专业教师带来巨大的挑战。[2]

2.2 对市场营销教学模式的挑战

如今，在高校的市场营销教学中，课堂教学形式依然扮演着重要的角色。在课堂教学中，传统教学依然是主流。在这种模式下教师与学生的联系和互动较少，阻碍了学生的自主学习意识。教师习惯性进行机械性的灌输，学习效果不佳。基于大数据时代的背景，市场营销专业课程的教学模式也要有所改观。市场营销专业教师要积极转变思想观念，将大数据与课堂有机的结合在一起，不断增强学生的自主学习能力。[3]就当前的形式而言，我国高校市场营销课程的“MOOC+翻转课堂”的普及率极低，高校之间的优质资源难以共享。加上拍摄场地、经费等学校的配套机制不完善，市场营销课程“MOOC+翻转课堂”教学模式的实行还存在诸多问题。

3 市场营销课程“MOOC+翻转课堂”教学模式构建

“MOOC+翻转课堂”的模式要想取得良好的教学效果，首先就要设计具有指导性的教学模型。基于市场营销课程的特点设计了包括“慕课教学阶段、翻转课堂、拓展提升”三个阶段的教学模型，如图1：

图1 基于市场营销课程的教学模型

3.1 慕课教学阶段

3.1.1 市场营销慕课教学准备阶段

在慕课教学的准备阶段，教师团队在调研学生需求的基础上，把学生需要解决的问题融入在线课程中。第一，教师要根据市场营销的教学内容、教学目标以及市场营销专业学生的特点策划课程大纲、设计课程体系、规划课程内容、制作课程文案，并注册慕课教学平台。提前一个星期将视频、课件、大纲、任务单等教学资源上传至慕课平台。第二，教师要设计好教学任务与学生的学习任务。包括相关教学知识点的讲解，学生观看视频任务单的设计，因材施教的设计好每个项目中的个人任务和小组任务。坚持以学生为本，以学生为中心，精选与学生生活紧密相关的案例结合理论知识寓教于乐。[4]第三，对学生进行分组，建立班级的微信群，方便学生之间的相互讨论与师生之间的沟通，以便更好地完成教学任务。第四，教师要根据授课时间、授课人数和学习模块等将课内外学时进行合理分配，浓缩线上课程的同时要兼顾课堂的学习。

3.1.2 市场营销慕课教学视频录制阶段

婚礼大厅里，杰克和苏婷婷胸前挂着红绸，站在一起。司仪大声喊：新人夫妻一拜天地！苏婷婷拉着杰克一起朝正前方鞠躬行礼。司仪又喊：二拜高堂！苏婷婷拉着杰克朝苏穆武和苏母行礼。司仪再喊：夫妻对拜！苏婷婷与杰克转身对拜。司仪接着喊：进入洞房！杰克一怔，突然抱起苏婷婷向门口走去。众人大笑，司仪急了：回来！回来！还没完呢！

慕课视频录制主要从以下几方面进行全方位布置策划。首先，进行课程规划。其次，进行拍摄准备和拍摄，拍摄准备包括：PPT设计、课程脚本设计、课程素材整理。再次，进行视频剪辑。最后，进行视频包装与课件交付，视频包装包括：素材插入、特效制作、片头片尾制作、字幕制作等。慕课授课形式采用视频讲座、测验和讨论等多种形式，教师在拍摄微视频时要讲授相应知识结构，边讲解，边举例，使学生更容易理解。慕课视频录制时长应该在20分钟左右。

3.1.3 学生自主学习阶段

在学生的自主学习阶段，首先，学生要根据老师布置的任务单有针对性的进行学习并充分发挥自主学习能力。在自主学习的过程中，学生也可根据自己的需要合理的安排学习的进度以及时间，完成对课程的初步识记。其次，在观看视频的过程中，如果遇到了自己无法理解的问题，要及时通过辅助教学工具：QQ、微信等聊天软件与同学和老师进行沟通。老师也可以通过学生反馈的问题进行总结并在翻转课堂中进行统一讲解与强化。最后，通过完成在线的小测试、在线讨论和配套练习来检验自己的学习效果。

3.2 翻转课堂

“翻转课堂”的特点就是将传统课堂的知识内化环节放在课堂中完成，更能实现教学效果的提升。这一阶段要求教师能够根据学生自主学习的反馈结果和课堂的教学目标进行合理的设计、精心组织。教师和学生可以通过课内讨论、案例分析、小组PK、营销模拟实训软件竞赛等翻转课堂的形式对知识进行深化理解、掌握和应用。

3.2.1 课内讨论

“MOOC+翻转课堂”的核心的价值体系就是学生可以与教师进行面对面的交流。教师可针对学生自主学习的反馈，在翻转课堂中提出具体的问题；学生可以运用自主学习的知识在课堂中展开讨论，并采取互助学习的形式解决相关问题，最终通过讨论结果得出相应的解决方案。

3.2.2 案例分析

在市场营销教学中，案例分析法被视为一种相当有效的教学模式。案例分析法采用的是真实的营销案例，透过这种方式，有助于培养学生主动参与课堂讨论。在案例教学法中，学生拿到案例后，首先要进行消化，然后查阅资料，与同学进行讨论，经过缜密的思考后，提出解决问题的方案，这些在无形之中提高了学生解决问题的能力。[5]

3.2.3 小组PK

“实践任务”由教师在慕课视频中进行发布，学生通过小组协作来完成。任务的形式可以是PPT展示、辩论赛、模拟体验等。任务的完成要通过运用学生自主学习阶段的知识。在“实践任务”完成之后，各小组要对实践成果进行展示并PK。小组之间可以进行互相点评，由老师作为裁判并进行评价。“实践任务”能够培养学生的动手能力、团队协作能力以及知识学习能力。，学生的亲身体验开拓了学生的视野，实现了思维的碰撞，大大提高了学生的学习兴趣，实现了教学的良性循环。

3.2.4 营销模拟实训软件竞赛

教师通过营销模拟实训软件进行竞赛。学生在自主学习阶段了解营销模拟软件的基本原理和主要内容：在翻转课堂中进行系统操作与模拟对抗。在竞赛的过程中让学生了解企业营销运作流程，企业中经常会出现的问题以及解决的办法。通过创建具体的营销环境，鼓励学生亲身体验和团队合作，加深对理论的学习，增强对营销问题的认识。

3.3 拓展提升

通过慕课和翻转课堂的学习，学生对知识有一定的了解，但是将所学知识与实践相结合还有一定的欠缺。为了进一步巩固学生自主学习和课堂学习的效果，在课后还应对知识进行进一步的拓展和提升。

3.3.1 课程考核

考核这一环节中，应该改变传统的重期末轻平时成绩这一理念。将平时成绩的权重提高至60%左右，而期末的成绩占到40%左右。平时成绩主要依据学生在慕课环节的自主学习中的在线考核、在线讨论、翻转课堂环节的课堂表现、成果展示、案例讨论、模拟对抗成绩、小组PK表现等进行综合考量。系统考核学生的学习态度和效果。

3.3.2 反思学习

在课后，每位学生要根据自主学习情况和任务完成情况进行反思总结。避免下次学习再犯同样的错误；同时，学生需要和老师做进一步的交流，通过与老师的交流，了解自己在分析问题解决问题中存在的不足，进而设计有针对性的改进方案，为下一轮的学习提供借鉴。同学也可以将在本次学习中的感悟、经验分享到学习平台，莱与其他同学进行交流心得，反思进步。

3.3.3 补充教学

结合前期的自主学习以及课堂学习，有些学生希望获取更多与课程相关的知识。为了满足学生对知识的诉求，在课后，教师可以提供给学生更多优质的慕课资源：课程学习内容的强化练习、与课程相关的知识。学习期间学生可以与老师和同学进行交流来进一步强化学习的效果。

3.3.4 市场营销调研活动

学生在前两个阶段已经掌握了市场营销有关课程基础知识，本阶段需要学生独立开展调研活动，比如了解一个公司的行业背景，探究消费者的购买心理、动机及其购买行为特点，了解企业的市场细分及生产定位等。要求学生实地进行调研并撰写调研报告，将所调研的数据进行分析和整理，以加强对课堂知识的进一步掌握`。

4 结语

“MOOC+翻转课堂”的形式在我国尚处于起步阶段。教育是关乎一个民族和国家兴旺发达的大计，在教育的过程中要善于吸收先进的技术和知识。教育工作者需要不断地提升教学水平，才能推动高等教育改革。对于市场营销相关课程的“MOOC+翻转课堂”教学模式只是市场营销专业教育改革的开始，在今后的实践中还应不断的发展进步。