康久互联网养老院引领养老新体验

•赵永军

养老院全流程无纸化办公、智能云协同、远程专家培训、至少提升2倍以上工作效率……老人坐在客厅看医生、智能远程问诊、一键下单上门康护、健康档案云端同步、学院式养老、居家适老化改造——2019年3月18日诞生的康久互联网养老院把以上养老新体验变成了现实。

多重功能助力养老服务

在刚刚闭幕的十三届全国人大二次会议上，李克强总理就养老服务回答记者提问时说：“今年重点发展普惠养老、社区养老……”

按康久集团董事长耿海波的说法，“康久互联网养老院将在普惠养老、社区养老方面发挥比较大的作用，与国家养老战略发展规划相适应。”

专业SOP标准培训，提升服务技能。康久集团以自身十多年的实践经验，总结出康久模式的“医养结合”运营管理标准，通过康久互联网养老院的“院长商学院”，开设管理人员和护理人员两大培训体系，以体系化的课件与全国养老服务人员分享。同时，联合康久战略合作单位——国民健康养老网、国民心理网、杭州城市健康研究院等的专家智库资源，为平台内的养老从业者提供专业培训支持。

学院式养老，变“被动养老”为“主动参与”。康久互联网养老院以“线上线下、院内院外”的养老运营理念，通过与诸多高等院校、老年大学开展课程合作，定制化开设与举办老人感兴趣的课程和活动。同时以积分管理形式激励老人参与，通过参与学习、活动，老

而根据康久集团高级副总裁章辉描述，“康久互联网养老院将带给养老机构、社区服务机构、家庭和老人以全新的体验。”康久互联网养老院依托康久集团平台资源、线下养老服务资源和软硬件终端能力，为养老机构赋能增效，同时也带给机构、社区、居家的全人群老人更高品质的养老体验。

以新技术赋能养老机构，提升服务效能。康久互联网养老院打通了居家—社区—机构三位一体的服务链条，根据不同使用场景开发PC端、手机微信端、手机APP、TV端等应用载体，为全国养老服务机构提供全业态技术支撑，全方位、高效率满足老人的健康、生活需求。其中平台的养老机构服务管理系统，可帮助机构实现信息化办公，全面提升机构管理运营效率。人可获得学分，以学分换积分，积分再兑换成商品、服务，通过康久互联网养老院，让老人紧跟数字时代的脚步，将娱乐和实惠相结合，丰富老人的精神生活。

医疗支持，保障健康养老生活。康久互联网养老院为平台内的养老服务主体连接属地化的医院、属地化社区卫生服务中心（站）、康久集团医院、微医集团乌镇互联网医院等医疗资源，完成线上远程医疗支撑，帮助机构、社区、居家老人实现远程问诊，足不出户看名医。

数据营销，提升机构盈利能力。康久互联网养老院通过线上标准化、模板化的功能设置，为养老机构提供更为便捷、高效的营销工具和传播路径，如“品宣平台”搭建与服务、营销推广指导、社群运维等，大大提升传统养老机构的营销推广能力。

创建医养服务新高地

互联网养老院作为养老服务“枢纽”，可直接服务机构、社区、居家老人，提供管理、监测、问诊、治疗、康复、护理、心理慰藉等一站式健康管理和医疗服务，开设“信息技术赋能、远程医疗支持、专业课件培训、学院式养老、机构数据运营、社区居家服务”等六大特色功能。按章辉的说法，“临安作为互联网养老院落地城市，康久将联合辖区所有养老服务机构，实现全域赋能”。

康久互联网养老院带来的不仅是技术创新、理念创新，也是政府管理和公共服务方式的创新。通过康久创新型互联网养老院的技术支撑和数据支持能力，可第一时间清楚了解属地养老人群的状况。优化养老服务供需匹配，丰富居家养老服务内容，提升服务人员专业技能，使养老服务监管及评价机制更加系统化、专业化，建设成为养老服务的资源枢纽、养老机构的协作中心，打造“15分钟”养老生态圈。据悉，康久互联网养老院将支持PC端、手机微信端、手机APP、TV端以及电话专线（400-6677-039）等多种形式进行访问。

康久互联网养老院的出现，将为中国的健康养老产业、医养结合事业发展增添新的活力和动力，创建具有国内特色的医养服务新高地，打造新时代背景下的“康久养老模式”。

【相关链接】

＂康久互联网养老院＂诞生临安

2019年3月18日，由杭州市临安区民政局、临安区卫健局、国民健康养老网主办的“国民健康养老网临安公益行暨创新型康久互联网养老院成立发布会”在杭州市临安区举行，康久互联网养老院正式落地临安。

发布会上，杭州市临安区副区长高吉亚、中国社会组织促进会副会长、浙江省社会组织总会会长梁星心、中国社会福利与养老服务协会副会长孟凡莉、中国社会保障学会副会长何文炯、中国房地产业协会养老地产与大健康委员会常务副秘书长潘丕松、赛伯乐创始合伙人、董事长陈斌、康久集团董事长耿海波等领导、专家相继致辞。

发布会当天还举行了“国民健康养老网临安公益行”活动。国民健康养老网是国家卫健委人口文化发展中心主办的健康养老权威性平台，自2017年成立以来，已经走进了全国诸多城市。此次携手康久集团走进临安，也为临安辖区的所有养老机构带来技术升级的利好支持。

发布会由康久集团、杭州医养网络科技有限公司、杭州临安赛康医院联合承办。在中国社会福利与养老服务协会、中国老龄事业发展基金会、中国老龄产业协会、中国房地产业协会养老地产与大健康委员会、中国社会保障学会、浙江省社会组织总会、浙江省医学会等单位的支持之下，相关职能部门、国内健康养老领域知名学者和专家，养老机构、医疗机构代表、社会组织、志愿者代表及国内主流媒体记者参加了此次发布会及参观体验活动。