高校本科生借阅行为分析与读者服务对策研究*——以内蒙古工业大学为例

高睿鹏 王树霞 王文婷

（内蒙古工业大学图书馆 内蒙古呼和浩特 010051）

随着信息技术、互联网、物联网、云计算、大数据的发展，高校图书馆可以借助大数据技术对读者需求数据(包括借阅记录、咨询记录、荐购记录等)进行分析。利用这些数据不仅可以了解读者的信息行为、需求意愿及知识运用能力，还可以深度挖掘读者在交互型知识服务过程中的潜在需求，从而有针对性地开展服务，并提高服务质量。

本研究以内蒙古工业大学（以下简称“我校”）为实例，通过分析图书管理系统中的读者借阅数据，对在校本科生的借阅数据进行分析，研究本科生的借阅行为规律，为提高图书馆的读者服务水平、优化业务管理提供数据支撑。

1 本科生借阅规律的研究方法

1.1 研究对象

本科生一直是使用图书馆的主力军，据统计，我校图书馆历年的外借图书中，80%以上是本科生借阅的，图书馆的纸质图书主要服务对象是本科生，所以本文针对全体在校本科生的借阅数据进行分析研究。

以往类似的读者阅读行为研究中，大多数以调查问卷或者抽样调查的方式，选取部分读者进行分析[1-2]。而本研究以借阅数据的视角，将全体本科生作为研究对象，可以得到更客观的读者阅读行为习惯，而且现有技术条件完全可以实现对庞大数据的处理。

1.2 研究方法

本次研究以学年为周期，深入分析各个年级本科生之间的不同借阅特点，符合读者使用图书馆的生命周期规律[3]。将各学年的借阅数据进行统计和分析，从数据中找到读者借阅行为的大致规律。笔者通过汇文文献信息管理系统，采集了2013年8月至2017年7月间四个学年内的全部本科生读者借阅记录，将数据导入到SPSS软件进行整理和分析。

2 借阅数据分析

2.1 我校本科生的总体阅读情况

分别统计出2013年8月至2017年7月四个学年中，每学年全校本科生总的借阅册数和人数（见表1）。

2.1.1 图书借阅量稳步提升

从表1可看出，各学年的总借阅册数每年都在稳步上升。我校图书馆于2012年底引进自助借还机，2014年引入RFID自助借还机，自助借还设备的引进极大地方便了读者借还图书。近年来，我校加大对纸质图书的采购力度，政府倡导全民阅读活动，这些也是导致图书借阅量增加的主要原因。

2.1.2 借阅人数和比例皆呈下降趋势

表1中的总借阅人数指的是在一学年中至少借阅过一册图书的人数，可以看出总借阅人数及其占全部本科生的比例都是逐年下降的。这表明图书馆读者流失日益严重。随着信息技术的发展，网上数据库、网上书城以及公开免费的网上图书资源充斥着互联网，给传统的高校图书馆带来了压力。

表1 2013.8—2017.7期间本科生总体借阅数据

2.1.3 人均借阅图书册数有显著提高

这表明图书馆吸引了一部分热爱阅读的读者，这部分读者的阅读热情一直在提升。

2.2 各年级读者阅读行为的分析

2.2.1 各年级借阅图书量的规律

我校大部分本科生的学制为四年制。每学年中，借阅图书最多的是大二年级，其次是大三和大一年级，大四年级最少且较大三年级的借阅量有明显的减少。这说明本科生在校期间，大二和大三两年是学习热情最高的时期。

2.2.2 各年级借阅图书类别的规律

本研究分别统计了四个学年内各年级借阅各类别图书（中图法分类）的数据。通过对比发现，不论在哪个学年，各个年级借阅各类别图书的数量分布大致相同，说明各类图书的借阅规律与读者年级关系紧密[4]。在此，以2013级本科生在四个学年中的借阅为例说明年级与各类图书借阅量分布的规律（见表2）。

表2 2013级本科生各年级借阅图书类别（Top10）

从表2可以看出，借阅量较高的几个类别的图书借阅量先增长后下降，部分专业性较强的类别图书的借阅量一直保持增长。下面重点分析一下借阅量较大以及部分增长明显的类别的图书借阅情况。

（1）文学I类图书借阅量排名一直靠前

文学类图书的借阅量在大一大二排名第一，大三大四排名第二，而且借阅量明显高于其他类别。从数据可以看出，文学类图书在大一大二年级中，不论阅读的数量和比例都遥遥领先，这与低年级本科生学业相对轻松，有充足的时间，阅读以兴趣和休闲为主；到大三大四年级后，文学类图书借阅量开始下降，这与高年级本科生的学业以专业课为主、学业难度加大有关系，休闲性的阅读有所降低。

（2）工业技术T类图书借阅量随年级增长显著增长

工业技术类图书借阅量和比例从大一年级的3 203册、10.39%上升到大四年级的13 141册、39.46%，数量和比例都增长了三倍有余。这个数据可以反映出我校以工科专业为主的特点。工科专业的专业课程大都在大三大四开设，尤其是大四年级，在整体借阅量下降的情况下，工业技术类图书的借阅量仍有大幅增长，这与大四年级以专业课学习、课程设计、毕业设计以及面向就业为主的学习特点吻合，需要通过阅读专业类图书以提升专业知识。

（3）数理科学与化学O类图书借阅量随年级增长明显减少

大一大二年级学生的学习以基础课程为主，比如高等数学、线性代数、物理等课程，这些课程一般难度较大，低年级读者借阅此类图书的教学参考书和习题册较多。从表2中可以看出，数理化类图书的借阅量主要集中在大一和大二年级，在大一时借阅量排名第二，到大四时借阅量仅为大一时的23%，借阅量直线下降。到了大三大四，除部分数学物理化学专业相关的读者，其他读者很少借阅此类图书，因此借阅量也大幅下降。

（4）语言H类图书排名较为稳定

语言类图书在各年级中排名相对稳定，保持在第三或第四的位置，主要包括英语类图书，英语是大学生的必备技能，是进行更深层次研究的前提，英语四六级以及各类出国考试保证了该类图书的借阅量[5]，这说明学习外语在大学四年时间里是贯穿始终的。从借阅量来看，大二大三年级明显高于大一大四年级，这与大二大三年级要参加英语等级考试有很大关系。

（5）经济F类、政治法律D类和交通运输U类大四年级相对大一年级借阅量有明显提升

这几类图书的借阅规律类似，大四时的借阅量都是大一时的数倍，U大类甚至达到了20余倍。这个规律与T大类类似，都是由于学校开设了相关专业，学生到大三大四开始更多的专业课程学习，相关专业的图书借阅量有了大幅增长。但是这些专业的学生比较少，所以借阅量也比较少。

（6）各年级排名前10的图书以人文社科类图书为主

在各年级借阅量排名前10位的图书中，哲学宗教B类、历史地理K类、艺术J类和社会科学C类这几类图书一直保持在前十名中，只是排名相对靠后，个别类起伏较大但大多数相对稳定。这几类图书都属于人文社科类图书，读者借阅这几类图书大多是以满足兴趣爱好、休闲或者提升自身综合素质为主要目的。

以上说明，本科生在不同学习阶段呈现出不同的阅读规律，大一刚入学时阅读以休闲娱乐为主，大二大三进入专业课程的学习，借阅图书逐渐转向专业类图书，到大四年级更多的借阅考研、考公务员类的图书，文学类图书的借阅一直在不断减少。这一规律与本科生的知识需求密切相关[6]。

2.3 工业技术T类图书的具体借阅情况

我校本科生以工科专业为主，这从工业技术类图书的借阅量可以反映出来。工业技术T类图书包含的专业领域非常多，且此类图书的借阅情况可以反映出我校本科生在专业课程方面的学习规律，因此本研究对工业技术类图书的二级类目下各类别图书的借阅量也作了分析。

通过对数据的整理分析，发现四个学年中各年级借阅工业技术类图书的规律相似，因此以2013级本科生从入学到毕业的四年时间的借阅数据为例说明。

2.3.1 自动化和计算机TP类图书始终保持高借阅量

工业技术类图书中只有计算机TP类图书自大一开始，一直保持了较高的借阅量，尤其是在大一年级，TP类的借阅量占了大一年级所有T大类图书借阅量的一半以上。这主要是因为当前信息技术和网络技术高速发展，大学生普遍对计算机相关的知识较为感兴趣，比如办公软件、网页制作、图片处理以及编程语言等图书，从进入大学就开始学习计算机的相关知识。

2.3.2 建筑科学TU类图书总借阅量最高

建筑科学类的图书大一年级的借阅量位列第二且明显高于其他工业技术类图书的借阅量，从大二开始一直保持在工业技术类图书借阅量的榜首。从学生所学专业来看，我校建筑学院和土木学院的相关专业的学生是借阅建筑科学TU类图书的主力。从借阅的时间和借阅量可以看出，这些专业的学生开始学习专业课程相对较早，且在专业课上投入的精力也相对较多。

2.3.3 工业技术中其他类别图书规律类似

除上述两类外的其他工业技术类图书，大一年级的借阅量很低，从大二年级开始有明显增多，大三大四年级继续保持增长。大四年级的借阅量是大一年级的数倍，有的类别图书甚至达到数十倍。从这点可以看出，大部分工科专业的本科生学习专业课程的规律，在大一时接触专业课程较少，从大二开始逐步接触专业基础课程，到大四时学业以专业课程为主。

本科生借阅工业技术类的图书，主要集中在大学三、四年级，说明纸质图书是本科生学习专业知识获取相关信息的重要手段。

3 对策

我校近几年借阅册数稳中有升，但借阅的人数稍有下降，说明本科生对纸质图书的需求很大。借阅图书的数量和类型分布与年级有明显的关系。数量上，大一和大四年级明显少于大二大三年级；类型分布上，低年级以文学、历史等社科类图书为主，大三开始以借阅专业课程相关的科技类图书为主。从各年级的借阅类型分布规律可以看出我校以工科专业为主的特点，说明在大三年级开始进入专业课的学习后，借阅纸质图书是本科生学习专业课获取信息的主要途径。

3.1 结合借阅规律，改进读者服务

比如，面向大一大二的学生，多推荐文史哲类的图书，定期举办相关图书的读书交流会、图书漂流等活动，提高学生的阅读兴趣；也可以办一些导读活动，提高学生阅读的技巧，引导学生读一些好书，帮助他们提升思想境界。面向大三大四的学生，可以多做一些专业图书的新书推荐，帮助他们查找专业领域新的图书和资料，培养他们的信息素养，帮助他们提高获取和学习新知识的能力。结合借阅规律，图书采访工作人员可以面向大三大四年级征求专业课程相关图书的需求及荐购意见，面向大一大二年级读者征求文史类图书的需求及荐购意见。

3.2 图书馆应重视和加强理工科学生人文素养的培养

以文学类为代表的人文社科类图书的借阅量一直很高，可以看出理工科学生对人文社科类图书的浓厚兴趣。阅读人文社科类图书，对于培养大学生的人文素养极其重要。图书馆应在肯定大学生阅读人文社科类图书的主动性的同时，注意防止和克服读者阅读的盲目性和随意性。针对理工科大学生特点，开展一些阅读推广以及指导等工作，使学生的阅读结构更趋合理。同时，作为理工科院校的图书馆，也要加大读者喜爱的文学类图书的推介，以满足读者人文素养提高的需求[7]。

3.3 图书馆可以推出计算机类兴趣讲座帮助读者提高计算机应用水平

计算机TP类图书是所有年级的读者中借阅量非常大的图书。通过对数据的整理，发现其中很多读者借阅的是与办公软件、网站开发、图片视频处理等相关方面的图书。这与我们现在所处的信息时代计算机和网络高度普及有关。结合这一规律，图书馆可以举办一些讲座，将大部分读者感兴趣的软件做简单的培训，帮助读者们更快更好地掌握相关知识。

4 结语

本文只是分析了各个年级整体的借阅规律，在一定程度上了解大学生读者在校期间不同时期的借阅行为规律。今后的研究中，应该更细致地将数据进行分类挖掘，比如分析各个专业的读者的借阅规律，根据读者借阅量、借阅图书类目分析相关读者的借阅规律等等，通过更细致的分析，为图书采访、馆藏布局以及个性化服务等工作提供数据支持，使图书馆的工作更加科学合理。