试论柔性管理模式在HR管理中的运用

2019-05-14陈丽娜

人才资源开发 2019年7期

□陈丽娜

在市场经济中企业占据着极为重要的位置，其发展进步直接影响着社会经济的进步。当前企业为了加大自身竞争力和综合实力的提高，对人力资源的管理开始采用柔性管理。最近几年柔性管理在企业中得到了广泛应用，并进行了大力推广，这种人力资源管理方式受到了现代企业的一致欢迎。柔性管理既有利于调动企业员工的工作积极性，同时还能促进企业的良好发展。因此，企业应加大对员工的柔性管理力度，当然也可以结合刚性管理，这对企业落实人力资源管理政策极为有利。

一、柔性管理的定义和特点

（一）柔性管理的定义

企业在管理员工的时候主要围绕规章制度展开，运用制度上的制约手段、奖罚规则和纪律监督，这种管理方法被称作刚性管理。柔性管理是相对于刚性管理提出的一种概念，其主要以人为中心，立足于共同的文化和价值观、精神氛围展现出来的人格化管理。其主要借助非强制性的方式，立足于对人类的心理和行为规律进行研究，借助在管理对象的脑海中形成一种潜在的说服力，将组织意愿变成个人的自觉行动。柔性管理主要表现为把人当作所有的出发点，将人的创造性管理理念和积极主动性调动起来，其主要是借助平等的权利和人性的解放，所有人都产生一种主人翁意识，把每个人的创造精神、主动性和内在潜力充分发挥出来，使他们可以为企业竞争力的增强提供源源不断的优势，而非借助外力展开控制。

（二）柔性管理的特点

1.柔性管理的内在驱动性。柔性管理借助员工的心理过程和每位员工内心深处产生的创造精神、内在潜力和主动性，所以具有十分显著的内在驱动性。而只有当组织规范变成员工的自觉认识，组织目标变成员工积极主动的行为，这种内在驱动力才会产生自我约束力。

2.柔性管理影响的持久性。柔性管理要求员工将外在的规定变成内心的承诺，并最终落实到行动。此转变过程需要一定的时间，同时在周围环境、组织历史文化传统和员工个体差异等多种因素的影响下，很难协调组织目标和个人目标。但是只要协调一致，便可以具有独立性，对员工造成巨大的影响，同时这种影响具有持久性。

3.激励有效性。企业柔性管理的激励有效性主要体现在企业使员工的多层需求得到满足。立足于赫兹伯格的双因素理论，企业的柔性管理坚持以人为中心的管理模式，将员工的实际需要和特性全面考虑到，对员工的多层次需求予以尊重，并将其实现，使员工的激励因素需求得到满足，所以，柔性管理所发挥的激励作用十分有效。

4.较强适应性。主要体现在应对能力和适应环境变化上。新形势下，采用人力资源的柔性管理，首先，可以让员工灵活应对复杂多变的环境，第一时间采取措施免受威胁；其次，针对环境变化带来的各种影响，企业可以积极应对，特别是很难对不确定因素进行预测的情况下，企业可以第一时间准确地重组技术和人力资源，增强竞争力并实现利润的提高。

二、柔性管理模式在HR 管理中的运用

（一）运用柔性模式把企业的人力资源规划做好

因为企业组织内外部环境较为复杂，使得企业人力资源规划的实施具有很强的复杂性。首先，人力资源规划制定人员和部门主管一同编制预算，确保其符合人事政策，使得人力资源规划扮演着参谋角色；其次，行政主管和人力资源部门第一时间针对此项工作的人员供求、招募培训、薪酬设计和职位分配等编制成今后的预算提交给上级部门，从而扮演着直线管理角色。因此，人力资源管理者要以财务管理为重点，对绩效管理加以重视，提升核心员工的职业生涯规划力度，进一步加强员工健康福利和失业风险的管理，以将人员的流失以及保险损失降低，为整个部门的持续、稳定发展奠定坚实的基础。近几年，我国对实施和运转人力资源规划引起了高度重视，基本确立了立足于现有人力资源状况和社会经济发展计划因素对人力资源规划进行制定的原则，并在具体操作上提出科学化建议，但仍有如配套管理制度缺乏等问题存在，需要把长效规划机制引进，慢慢把一套符合企业人力资源特点的人力资源规划管理机制构建起来。

（二）构建柔性的企业内部组织结构

现阶段，企业一般呈现为金字塔模式的层级组织结构，此结构表现出来的特点是组织管理具有十分广泛的层次分布，信息从下到上的传递需要较长时间，相应组织速度较慢，各职能部门之间缺少配合，进而出现信息决策失真的问题。而借助柔性管理搭建的柔性化组织结构，立足于良好的市场反应能力和高效的信息传递能力，其主要基于扁平化网络组织结构，有效缩减管理层次，提高了信息的传递效率和工作的整体效率，以此促进各部门之间的协调沟通，进而优化企业的工作决策。

（三）建立完善的柔性化管理制度

第一，构建柔性的人员流动机制，确保人员流通渠道的畅通性。采用双向流动管理，让企业员工置身于动态管理中，从而使适得其才、人尽其用的目标顺利实现。第二，展开工作柔性化设计，为员工提供充足的空间和时间，为其营造良好的工作氛围，防止将员工的工作压力增大。第三，使员工的发展需求得到满足。就员工的个体差异，有针对性地培训员工，给予员工鼓励，让他们相互之间展开交流和学习，给予员工充足的发展空间。第四，构建柔性的企业绩效考评制度和考核指标。企业要将传统的全面监控员工的考核方式摒弃，改成柔性的过程化管理考核方式，运用柔性管理措施，科学合理考评员工的绩效。

（四）建立柔性化培训模式

在企业人力资源管理中，主要管理对象为企业内部的员工，而要想有效体现出柔性化管理的效果，应重视构建柔性化培训模式。借助实施柔性化培训模式，有效提高企业员工的业务水平和责任心。需要引起注意的是，在培训的时候，可以运用固定时间训练的模式，大力提高企业员工的理论知识和实践技巧。同时，在培训的时候，需要让企业员工知道，应重视和上级领导的沟通交流，同时还应加大员工之间的沟通交流力度，营造宽松的岗位氛围，为员工之间的共同发展和进步奠定坚实的基础，促进企业的良好发展。

（五）建立柔性化的员工激励机制

将“以人为本”的思想加入激励机制，采用“以人为本”的思维模式对奖惩进行评估。借助和员工展开交流，把一个对激励员工工作热情有利、可以把员工工作素质反映出来，同时还能促进企业业绩提高和推动公司良好发展的合理激励模式构建起来。这就需要企业在实施柔性化人力资源管理时，树立人本主义思想，在建立激励制度时，对多样化的激励机制作出全面考虑。同时，在选择激励方式时，企业也可以立足于实际情况，给予不同职位不同发展方向的员工不一样的奖励方式，如晋升奖励、提成奖励、物质奖励等，这样对人力资源柔性化管理的贯彻落实十分有利，可以充分激发员工的工作热情。